Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar på dine spørgsmål.

Platformfunktioner

Q.Hvilke filformater understøttes?
qlot understøtter Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF og HWPX. Tabeller, billeder, skrifttyper, punktopstillinger og andre formateringselementer bevares under oversættelsen.
Q.Hvilke sprog kan oversættes?
qlot understøtter oversættelse mellem over 200 sprog, herunder dansk, engelsk, koreansk, kinesisk, japansk, tysk, fransk, spansk, russisk og vietnamesisk.
Q.Hvilke grænser gælder for Preview?
Preview-planen giver 1.000 kreditter pr. måned og en filgrænse på 64 MB. Betalte planer udvider disse grænser markant.
Q.Hvor præcise er qlots oversættelser?
qlot bruger avancerede store sprogmodeller til at bevare originalens betydning, tone og format. Med ordlister kan branchespecifikke termer og interne begreber anvendes konsekvent i alle oversættelser.
Q.Hvad er en ordliste, og hvordan bruger jeg den?
En ordliste er en tilpasset termliste med godkendte oversættelser, som qlot anvender automatisk for at holde terminologien ensartet i hele dokumentet. Opret en ordliste i dashboardet, tilføj termer manuelt eller via CSV, og vælg ordlisten, før du starter oversættelsen. Hver ordliste gælder for en bestemt sprogress retning, f.eks. engelsk → dansk.
Q.Er formatet på den oversatte fil det samme som originalen?
Ja. qlot bevarer originaldokumentets layout. Den oversatte fil downloades i samme format som kildefilen (Word, PowerPoint, Excel, PDF eller HWPX), med tabeller, billeder, skrifttyper og struktur intakt.
Q.Hvor lang tid tager en oversættelse?
Hastigheden afhænger af dokumentets størrelse og kompleksitet; de fleste almindelige dokumenter er klar i løbet af sekunder. Store filer kan tage nogle minutter, og fremskridtet kan følges i realtid i dashboardet.

Filtyper

Q.Kan scannede PDF-filer oversættes?
Ja. Sider, der kun består af billeder, registreres og behandles med tekstgenkendelse, også i blandede dokumenter, hvor kun enkelte sider er scannet. Resultatet afhænger af scanningens kvalitet, opløsning og læsbarhed. Når det oprindelige Word- eller Hancom-dokument er tilgængeligt, giver upload af kildefilen som regel mere præcis tekstudtrækning og formatering.
Q.Ændres layoutet, hvis den oversatte tekst er længere?
Oversat tekst kan fylde mere eller mindre end originalen. qlot justerer afstand, linjeskift og tekstplacering for at bevare dokumentstrukturen så tæt på originalen som muligt. Dokumenter med meget komplekse layout kan stadig have gavn af en afsluttende gennemgang.
Q.Kan jeg redigere den oversatte PDF bagefter?
I kan redigere den hentede fil med kompatibel PDF-redigeringssoftware. For dokumenter, der kræver omfattende ændringer, anbefales det at oversætte den oprindelige Word-, PowerPoint- eller Hancom-fil.
Q.Skal jeg installere noget?
Nej. PDF-oversættelsen kører i browseren, så der kræves ingen yderligere software eller plugins.
Q.Understøttes .doc-filer?
qlot modtager Word-dokumenter i .docx-format. For at oversætte en ældre .doc-fil skal I åbne den i Microsoft Word og vælge Gem som > Word-dokument (.docx) før upload.
Q.Oversættes indholdsfortegnelsen automatisk?
Ja. Punkter i indholdsfortegnelsen oversættes, mens den underliggende referencestruktur bevares. Når det oversatte dokument er hentet, skal I opdatere indholdsfortegnelsen i Word for at opdatere sidetal og andre feltværdier.
Q.Hvad sker der med dokumenter med registrerede ændringer?
Registrerede ændringer og kommentarer oversættes sammen med dokumentet. Når kun den endeligt godkendte tekst skal oversættes, bør I acceptere alle ændringer og fjerne unødvendige kommentarer før upload.
Q.Kan jeg fortsætte med at redigere det oversatte dokument?
Ja. Den oversatte fil returneres i .docx-format og kan åbnes, gennemgås og redigeres i Microsoft Word eller kompatibel dokumentsoftware.
Q.Ændrer oversættelsen mine formler?
Nej. Formelceller udelades fra oversættelsen. Funktioner, udtryk og cellereferencer forbliver knyttet til dataene i den oprindelige projektmappe.
Q.Hvilke celler oversættes?
qlot oversætter tekst, der er gemt i almindelige tekstceller. Formelceller, numeriske værdier og datoværdier oversættes ikke. Tekst i understøttede diagramtitler, akseetiketter, forklaringer og arknavne kan også oversættes.
Q.Håndterer qlot projektmapper med flere ark?
Ja. Alle regneark behandles samlet, mens deres rækkefølge og individuelle struktur bevares. Terminologi kan oversættes konsekvent på tværs af relaterede ark i den samme projektmappe.
Q.Ændres tal, datoer og valutaer?
Nej. Numeriske værdier og datoværdier forbliver uændrede. Eksisterende visningsformater, herunder valutasymboler, procenter, decimalformater og datomønstre, forbliver anvendt på cellerne.
Q.Bevares diagrammer og formatering?
Diagramstruktur, dataserier, celleformatering, flettede områder, kanter, fyld og regler for betinget formatering forbliver på plads. Understøttede diagramtitler, etiketter og forklaringer oversættes sammen med teksten i projektmappen.
Q.Vil den oversatte tekst løbe ud af tekstfelterne?
Oversat tekst kan fylde mere eller mindre end originalen. qlot justerer skriftstørrelse og linjeafstand inden for det tilgængelige tekstområde for at reducere overløb og bevare slidestrukturen. Præsentationer med tæt tekst eller store forskelle i sproglængde kan stadig have gavn af en afsluttende visuel gennemgang.
Q.Oversættes talernoter?
Ja. Talernoter oversættes sammen med indholdet på de tilhørende slides.
Q.Oversættes tabeller og diagrammer?
Understøttet tekst i tabeller oversættes, mens den eksisterende cellestruktur forbliver på plads. Diagramtitler, akseetiketter og forklaringer oversættes også, mens den underliggende diagramstruktur og data forbliver uændrede.
Q.Bevares animationer og overgange?
Eksisterende objektanimationer og slideovergange forbliver knyttet til præsentationen. De bevares i stedet for at blive genskabt under oversættelsen.
Q.Hvorfor skal jeg konvertere .hwp-filer til HWPX?
qlot behandler Hancom-dokumenter i HWPX-format. HWPX bruger et struktureret dokumentformat, som gør det muligt at behandle understøttet tekst, layout, tabeller og andre dokumentelementer. For at konvertere skal I åbne .hwp-dokumentet i Hancom Office, vælge Gem som i menuen Filer, vælge HWPX-dokument som filtype og derefter gemme den konverterede fil. Gennemgå det konverterede dokument før upload, især hvis det indeholder kompleks formatering, WordArt eller andre Hancom-specifikke objekter.
Q.Forbliver formularer og tabeller i officielle dokumenter intakte?
qlot bevarer understøttede sidelayout, tabelstrukturer, flettede celler, rammer, sidetal, sidehoveder og sidefødder. Når den oversatte tekst kræver mere plads, justeres indholdet inden for det tilgængelige layout. Dokumenter med tætte tabeller eller komplekse proprietære objekter kan have gavn af en afsluttende gennemgang.
Q.Hvad sker der med Hancom-specifikke objekter?
Almindelig dokumenttekst, tabeller, rammer, fodnoter, sidehoveder og sidefødder behandles sammen med dokumentet. Nogle proprietære objekter, herunder visse WordArt-elementer, kan bevares som billeder i stedet for at blive oversat som redigerbar tekst.
Q.Kan jeg redigere det oversatte dokument bagefter?
Ja. Oversættelsen returneres som en HWPX-fil, der kan åbnes og redigeres med kompatibel Hancom-software.

Sikkerhed og data

Q.Er uploadede filer sikre?
Alle uploadede filer krypteres under overførsel med TLS og opbevares i AWS S3 med AES-256-kryptering. Infrastrukturen kører på AWS, som er certificeret efter ISO 27001 og SOC 2, med Cloudflare som ekstra netværksbeskyttelse.
Q.Bruges oversatte data til AI-træning?
Filer og oversættelsesresultater på betalte planer bruges aldrig til AI-træning. Indhold på Preview-planen kan efter afidentificering bruges til at forbedre vores oversættelsesmodeller — vælg en betalt plan for at udelukke dit indhold fra træning. Uploadede kildefiler slettes automatisk inden for 24 timer efter behandling.
Q.Overholder qlot databeskyttelsesreglerne?
Databeskyttelse er en kerneprioritet. qlot kører på ISO 27001- og SOC 2-certificeret infrastruktur og følger strenge standarder for databeskyttelse, herunder Sydkoreas Personal Information Protection Act (PIPA), for at beskytte virksomheders fortrolige data.
Q.Hvordan sletter jeg min konto og mine data?
Du kan slette kontoen og alle tilknyttede data permanent i kontoindstillingerne eller ved at kontakte support på support@qtailab.com. Når anmodningen er behandlet, fjernes filer, ordlister og personlig historik permanent fra vores systemer.

Betaling og priser

Q.Hvordan får jeg Enterprise-planen?
Enterprise-planer kan omfatte installation i egen infrastruktur, SSO-integration, dedikeret account management og SLA. Kontakt qlots salgsteam via siden Kontakt os for at starte processen.
Q.Hvordan trækkes kreditter?
Kreditter trækkes ud fra tekstmængden og oversættelsesretningen. Regnet på en tætskrevet standardside koster en side cirka 10–30 kreditter afhængigt af retningen; almindelige dokumenter koster som regel mindre.
Q.Hvad koster det at oversætte en kontrakt?
Det afhænger af filens omfang og sprogretningen. Et almindeligt dokument på 20 sider bruger cirka 100–250 kreditter, svarende til ca. $0.21–$0.53 med Pro-planens pris pr. kredit ($0.0021). Upload filen for at se det præcise kreditforbrug, før du fortsætter.
Q.Trækkes der kreditter, hvis en oversættelse mislykkes?
Nej. Hvis oversættelsen ikke gennemføres, bruges der ingen kreditter. Hvis de allerede er trukket, tilbageføres de automatisk.
Q.Kan jeg få kreditter tilbage, hvis jeg ikke er tilfreds med resultatet?
Hvis du ikke er tilfreds med et oversættelsesresultat, kan du indsende en anmodning om refusion af kreditter. Anmodninger vurderes individuelt, og godkendte kreditter tilbageføres til din konto. Brug af en ordliste forbedrer konsistensen og kvaliteten af egennavne og fagtermer.
Q.Kan jeg købe flere kreditter, hvis jeg løber tør midt i måneden?
Kreditterne fyldes op på din månedlige fornyelsesdato, og separate kreditopfyldninger tilbydes ikke. Hvis du har brugt alle dine kreditter, kan du vente til næste fornyelse eller opgradere til en højere plan; den nye kreditgrænse gælder med det samme.
Q.Får hvert medlem sine egne Team-kreditter?
Nej. Team-kreditter deles af hele arbejdsområdet. Antal pladser × 20,000 kreditter pr. måned gives som fælles kreditter, og alle medlemmer bruger af den samme pulje.
Q.Kan jeg oversætte scannede PDF-filer? Koster de flere kreditter?
Ja. Scannede dokumenter oversættes, efter at teksten er genkendt med OCR. Kreditter trækkes efter oversættelsens omfang ligesom for almindelige dokumenter, og der kan gælde en sidegrænse for OCR afhængigt af din plan.
Q.Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Du kan opsige dit abonnement når som helst under betalingsindstillingerne. Planen forbliver aktiv indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode og fornyes derefter ikke.
Q.Er refusion mulig?
Refusioner behandles i henhold til vores servicevilkår og gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Kontakt support via siden Kontakt os for at anmode om refusion.
Q.Kan jeg skifte plan?
Ja. Du kan opgradere eller nedgradere din plan når som helst under betalingsindstillingerne. Ændringen træder i kraft i henhold til din faktureringscyklus.
Q.Overføres ubrugte kreditter til næste periode?
Kreditkvoten nulstilles hver måned, og ubrugte kreditter overføres ikke til næste faktureringsperiode.
Q.Findes der en gratis prøveperiode?
Preview-planen er vores prøveperiode: 1.000 kreditter hver måned, gratis og uden kort. Betalte planer har ingen separat prøveperiode — den første måned trækkes ved tilmelding, og refusioner følger vores refusionspolitik.
Q.Hvad sker der, når kreditterne er brugt op?
Når planens kreditter er brugt op, sættes nye oversættelser på pause, indtil kvoten nulstilles i næste faktureringsperiode. Du kan fortsætte med det samme ved at opgradere planen eller købe ekstra kreditter. Der opkræves aldrig uventede overforbrugsgebyrer.

Team og API

Q.Hvordan faktureres Team-planen?
Team-planen faktureres pr. medlem. Hvert medlem tilføjer 20.000 kreditter pr. måned til organisationens fælles kvote, og alle medlemmer kan bruge ubegrænsede delte teamordlister. Administratorer kan tilføje eller fjerne medlemmer fra dashboardet.
Q.Kan jeg dele ordlister med mit team?
Ja. På Team-planen deles ordlister automatisk med alle medlemmer, så hele teamet oversætter med samme godkendte terminologi.
Q.Tilbyder qlot et API?
Ja. qlot tilbyder et oversættelses-API, som kan integrere dokumentoversættelse i jeres egne systemer og arbejdsgange. API-adgang er tilgængelig på Enterprise-planen. Se API-dokumentationen, eller kontakt salgsteamet for integrationsdetaljer.

Internationale betalinger

Q.Hvorfor viser min kortopgørelse en betaling fra Paddle?
For kunder uden for vores koreanske betalingskanal håndteres ordren af Paddle.com — vores autoriserede forhandler og Merchant of Record. Betalinger vises som PADDLE.NET* QLOT og kan slås op på paddle.net.
Q.I hvilken valuta betaler jeg, og er skatter inkluderet?
Paddle opkræver i din lokale valuta baseret på dit land — præcis de beløb, der vises ved betaling. Viste priser er ekskl. afgifter; gældende moms beregnes og specificeres ved betaling.
Q.Hvordan får jeg fakturaer eller administrerer mit abonnement?
Paddle sender en kvittering pr. e-mail ved hver betaling; tidligere fakturaer findes på paddle.net. Du kan skifte plan eller opsige når som helst fra qlot-dashboardet. Refusioner følger vores refusionspolitik og anmodes via support@qtailab.com eller paddle.net.

Gør dokumentoversættelse enklere fra i dag.

Kom i gang gratis, og se hvordan qlot passer ind i jeres arbejdsgang.