Preguntas frecuentes

Resuelve rápidamente las dudas más habituales sobre qlot.

Uso del servicio

Q.¿Qué formatos de archivo se admiten?
qlot admite Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF y HWPX. El formato del documento original, como imágenes, tablas, viñetas y estilos de texto, se conserva siempre que sea posible.
Q.¿Qué idiomas se pueden traducir?
qlot permite traducir en ambas direcciones entre más de 200 idiomas, incluidos español, inglés, coreano, japonés, chino, alemán, francés y ruso.
Q.¿Cuáles son los límites del plan Preview?
El plan Preview incluye 1,000 créditos al mes y un límite de 64MB por archivo. Los planes de pago amplían estos límites.
Q.¿Qué precisión tienen las traducciones de qlot?
qlot usa modelos de lenguaje avanzados para conservar significado, tono y formato. Con los glosarios, la terminología técnica o interna se aplica de forma coherente en todas las traducciones.
Q.¿Qué es un glosario y cómo se usa?
Un glosario es un diccionario personalizado con términos frecuentes y sus traducciones preferidas. qlot los aplica automáticamente al traducir para mantener una terminología coherente. Puedes crearlo desde el panel de control, añadir términos manualmente o importarlos desde CSV, y seleccionarlo antes de iniciar la traducción. Cada glosario se define para un par de idiomas concreto, por ejemplo, inglés → español.
Q.¿El archivo traducido tiene el mismo formato que el original?
Sí. qlot conserva la maquetación del documento original. El archivo traducido se entrega en el mismo formato que el original, como Word, PowerPoint, Excel, PDF o HWPX, manteniendo tablas, imágenes, fuentes y estructura siempre que sea posible.
Q.¿Cuánto tarda una traducción?
La velocidad depende del tamaño y la complejidad del documento; la mayoría de los documentos habituales están listos en segundos. Los archivos grandes pueden tardar varios minutos, y puedes seguir el progreso en tiempo real desde el panel de control.

Tipos de archivo

Q.¿Se pueden traducir PDF escaneados?
Sí. Las páginas que solo contienen imágenes se detectan y procesan mediante reconocimiento de texto, incluidos los documentos mixtos en los que solo algunas páginas están escaneadas. Los resultados dependen de la calidad, la resolución y la legibilidad del escaneo. Cuando esté disponible el documento original de Word o Hancom, subir el archivo fuente suele ofrecer una extracción de texto y un formato más precisos.
Q.¿Cambiará el diseño si el texto traducido es más largo?
El texto traducido puede ocupar más o menos espacio que el original. qlot ajusta el espaciado, los saltos de línea y la posición del texto para conservar la estructura del documento lo máximo posible. Los documentos con diseños muy complejos pueden beneficiarse de una revisión final.
Q.¿Puedo editar después el PDF traducido?
Puede editar el archivo descargado con un programa de edición de PDF compatible. Para documentos que requieran revisiones extensas, se recomienda traducir el archivo original de Word, PowerPoint o Hancom.
Q.¿Tengo que instalar algo?
No. La traducción de PDF se ejecuta en el navegador, por lo que no requiere programas ni complementos adicionales.
Q.¿Se admiten archivos .doc?
qlot acepta documentos Word en formato .docx. Para traducir un archivo .doc antiguo, ábralo en Microsoft Word y seleccione Guardar como > Documento de Word (.docx) antes de subirlo.
Q.¿La tabla de contenido se traduce automáticamente?
Sí. Las entradas de la tabla de contenido se traducen mientras se conserva la estructura de referencias subyacente. Después de descargar el documento traducido, actualice la tabla de contenido en Word para renovar los números de página y otros valores de campo.
Q.¿Qué ocurre con los documentos que tienen control de cambios?
Las revisiones controladas y los comentarios se traducen junto con el documento. Cuando solo deba traducirse el texto final aprobado, acepte todos los cambios y elimine los comentarios innecesarios antes de subirlo.
Q.¿Puedo seguir editando el documento traducido?
Sí. El archivo traducido se devuelve en formato .docx y puede abrirse, revisarse y editarse en Microsoft Word o en un programa de documentos compatible.
Q.¿La traducción cambiará mis fórmulas?
No. Las celdas con fórmulas se excluyen de la traducción. Las funciones, expresiones y referencias de celdas permanecen vinculadas a los datos del libro original.
Q.¿Qué celdas se traducen?
qlot traduce el texto almacenado en celdas de texto estándar. Las celdas con fórmulas, los valores numéricos y los valores de fecha no se traducen. También puede traducirse el texto de los títulos de gráficos, las etiquetas de los ejes, las leyendas y los nombres de hojas compatibles.
Q.¿qlot procesa libros con varias hojas?
Sí. Todas las hojas se procesan de forma conjunta y conservan su orden y estructura individual. La terminología puede traducirse de manera coherente entre las hojas relacionadas del mismo libro.
Q.¿Se modifican los números, las fechas y las monedas?
No. Los valores numéricos y de fecha permanecen sin cambios. Los formatos de visualización existentes, incluidos los símbolos de moneda, los porcentajes, los formatos decimales y los patrones de fecha, siguen aplicándose a sus celdas.
Q.¿Se conservan los gráficos y el formato?
La estructura de los gráficos, las series de datos, el formato de las celdas, los rangos combinados, los bordes, los rellenos y las reglas de formato condicional permanecen en su lugar. Los títulos, las etiquetas y las leyendas de gráficos compatibles se traducen junto con el texto del libro.
Q.¿El texto traducido desbordará los cuadros de texto?
El texto traducido puede ocupar más o menos espacio que el original. qlot ajusta el tamaño de la fuente y el interlineado dentro del área de texto disponible para reducir los desbordamientos y conservar la estructura de la diapositiva. Las presentaciones con mucho texto o grandes diferencias de longitud entre idiomas pueden beneficiarse de una revisión visual final.
Q.¿Se traducen las notas del orador?
Sí. Las notas del orador se traducen junto con el contenido de las diapositivas correspondientes.
Q.¿Se traducen las tablas y los gráficos?
El texto compatible de las tablas se traduce mientras se conserva la estructura de celdas existente. También se traducen los títulos de gráficos, las etiquetas de los ejes y las leyendas, mientras la estructura y los datos del gráfico permanecen sin cambios.
Q.¿Se conservan las animaciones y las transiciones?
Las animaciones de objetos y las transiciones de diapositivas existentes permanecen vinculadas a la presentación. Se conservan en lugar de reconstruirse durante la traducción.
Q.¿Por qué debo convertir los archivos .hwp a HWPX?
qlot procesa documentos Hancom en formato HWPX. HWPX utiliza un formato de documento estructurado que permite procesar el texto, los diseños, las tablas y otros elementos compatibles. Para convertirlo, abra el documento .hwp en Hancom Office, elija Guardar como en el menú Archivo, seleccione Documento HWPX como tipo de archivo y guarde el archivo convertido. Revise el documento convertido antes de subirlo, especialmente si contiene formato complejo, WordArt u otros objetos específicos de Hancom.
Q.¿Se conservarán los formularios oficiales y las tablas?
qlot conserva los diseños de página, las estructuras de tablas, las celdas combinadas, los marcos, los números de página, los encabezados y los pies de página compatibles. Cuando el texto traducido necesita más espacio, el contenido se ajusta dentro del diseño disponible. Los documentos con tablas densas u objetos propios complejos pueden beneficiarse de una revisión final.
Q.¿Qué ocurre con los objetos específicos de Hancom?
El texto estándar del documento, las tablas, los marcos, las notas al pie, los encabezados y los pies de página se procesan junto con el documento. Algunos objetos propios, incluidos determinados elementos WordArt, pueden conservarse como imágenes en lugar de traducirse como texto editable.
Q.¿Puedo editar después el documento traducido?
Sí. La traducción se devuelve como un archivo HWPX que puede abrirse y editarse con un programa Hancom compatible.

Seguridad y datos

Q.¿Están seguros los archivos que subo?
Todos los archivos se cifran con TLS durante la transferencia y se almacenan cifrados con AES-256 en AWS S3. El servicio funciona sobre infraestructura de AWS certificada en ISO 27001 y SOC 2, con seguridad de red reforzada mediante Cloudflare.
Q.¿Se usan los datos traducidos para entrenar la IA?
Los archivos y resultados de traducción de los planes de pago nunca se utilizan para entrenar IA. El contenido del plan Preview puede utilizarse, tras su desidentificación, para mejorar nuestros modelos de traducción; usa cualquier plan de pago para excluir tu contenido del entrenamiento. Los archivos de origen subidos se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas después del procesamiento.
Q.¿Cumple qlot la normativa de protección de datos?
La seguridad de los datos y la protección de la información personal son prioritarias para qlot. El servicio opera sobre infraestructura certificada en ISO 27001 y SOC 2 y aplica controles de seguridad adecuados para documentos empresariales sensibles.
Q.¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes hacerlo directamente en la configuración de la cuenta, o escribir a support@qtailab.com para que el equipo de soporte elimine de forma permanente todos los datos asociados a la cuenta. Al completarse, archivos, glosarios e historiales personales se borran definitivamente del sistema.

Pagos y precios

Q.¿Cómo contrato el plan Enterprise?
El plan Enterprise incluye instalación en entorno propio (On-Prem), integración SSO, SLA y acompañamiento de un gestor de cuenta dedicado, entre otras opciones. Contacta con ventas desde la página «Contacto» para una consulta detallada.
Q.¿Cómo se descuentan los créditos?
Los créditos dependen del volumen de texto y de la dirección de traducción. Sobre una página estándar bien llena, cuenta entre 10 y 30 créditos por página según la dirección; los documentos habituales suelen consumir menos.
Q.¿Cuánto cuesta traducir un contrato?
Depende del volumen del archivo y de la combinación de idiomas. Un documento típico de 20 páginas consume unas 100–250 créditos, aproximadamente $0.21–$0.53 con el precio por crédito del plan Pro ($0.0021). Sube el archivo para ver el número exacto de créditos antes de continuar.
Q.¿Se descuentan créditos si falla una traducción?
No. Si la traducción no se completa correctamente, no se consume ningún crédito. Si ya se habían descontado, se devuelven automáticamente.
Q.¿Puedo recuperar los créditos si no me gusta el resultado?
Si no estás satisfecho con un resultado de traducción, puedes solicitar el reembolso de créditos. Las solicitudes se revisan individualmente y los créditos aprobados se devuelven a tu cuenta. Usar un glosario mejora la coherencia y la calidad de los nombres propios y términos técnicos.
Q.¿Puedo comprar más créditos si se me acaban a mitad de mes?
Los créditos se recargan en la fecha de renovación mensual y no ofrecemos recargas independientes. Si has utilizado todos tus créditos, puedes esperar a la siguiente renovación o cambiar a un plan superior; el nuevo límite de créditos se aplica inmediatamente al actualizar.
Q.¿Cada miembro recibe sus propios créditos Team?
No. Los créditos Team se comparten en todo el espacio de trabajo. Se proporcionan plazas × 20,000 créditos al mes como créditos compartidos y todos los miembros utilizan el mismo fondo.
Q.¿Puedo traducir PDF escaneados? ¿Consumen más créditos?
Sí. En los documentos escaneados, el texto se reconoce mediante OCR antes de traducirse. Los créditos se descuentan según el volumen de traducción, igual que en documentos normales, y puede aplicarse un límite de páginas OCR según tu plan.
Q.¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelarla en cualquier momento desde la configuración de pagos de la cuenta. Tras la cancelación, el plan sigue vigente hasta el final del ciclo de facturación en curso y después deja de renovarse automáticamente.
Q.¿Es posible obtener un reembolso?
Los reembolsos se tramitan conforme a las Condiciones del servicio de la empresa y a la normativa aplicable de protección del consumidor (ley de comercio electrónico, etc.). Si necesitas un reembolso, contacta con el equipo de soporte desde la página «Contacto».
Q.¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes cambiar a un plan superior o inferior desde la configuración de pagos de la cuenta. Los cambios se aplican según el ciclo de facturación.
Q.¿Los créditos no usados se trasladan al período siguiente?
El cupo de créditos se restablece al mes; los créditos no usados no se trasladan al siguiente ciclo de facturación.
Q.¿Hay una prueba gratuita?
El plan Preview es nuestra prueba: 1.000 créditos al mes sin coste y sin tarjeta. Los planes de pago no incluyen un período de prueba aparte: el primer período de mes se cobra al suscribirte, y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.
Q.¿Qué ocurre al agotar los créditos?
Al agotar los créditos de tu plan, la traducción se pausa hasta que el siguiente ciclo de facturación restablece el cupo. Para continuar de inmediato, puedes cambiar a un plan superior o comprar créditos adicionales. No se aplican cargos por exceso sin aviso.

Equipo y API

Q.¿Cómo se factura el plan Team?
El plan Team se factura por número de miembros. Cada miembro añadido aumenta el cupo compartido de la organización en 20.000 créditos al mes, y todos los miembros pueden usar glosarios de equipo compartidos ilimitados. Los administradores del espacio de trabajo pueden añadir o retirar miembros desde el panel de control.
Q.¿Puedo compartir glosarios con mi equipo?
Sí. Con el plan Team, los glosarios se comparten automáticamente con todos los miembros de la organización: todo el equipo traduce sus documentos con la misma terminología de referencia.
Q.¿Ofrece qlot una API?
Sí. qlot ofrece una API de traducción para integrar sus capacidades en tus propios sistemas y entornos de trabajo. El acceso a la API está incluido en el plan Enterprise. Consulta los detalles de integración en la documentación de la API o contacta con el equipo de ventas.

Pagos internacionales

Q.¿Por qué mi extracto muestra un cargo de Paddle?
Para clientes fuera de nuestro canal de pago coreano, el pedido lo gestiona Paddle.com, nuestro distribuidor autorizado y Merchant of Record. Los cargos aparecen como PADDLE.NET* QLOT y pueden consultarse en paddle.net.
Q.¿En qué moneda se me cobra y están incluidos los impuestos?
Paddle cobra en tu moneda local según tu país: exactamente las cifras mostradas al pagar. Los precios mostrados no incluyen impuestos; el IVA o impuesto sobre ventas aplicable se calcula y desglosa al pagar.
Q.¿Cómo obtengo facturas o gestiono mi suscripción?
Paddle envía un recibo por correo con cada cargo; las facturas anteriores están en paddle.net. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el panel de qlot. Los reembolsos siguen nuestra Política de reembolsos y se solicitan en support@qtailab.com o paddle.net.

Empieza a traducir con menos fricción desde hoy.

Prueba qlot gratis y pasa a un plan superior cuando tus necesidades crezcan.