سؤالات متداول

Microsoft Word (.docx)، PowerPoint (.pptx)، Excel (.xlsx)، PDF و HWPX پشتیبانی می‌شوند. qlot تا حد امکان تصاویر، جدول‌ها، فهرست‌ها و سبک‌های متن سند اصلی را حفظ می‌کند.

ترجمه دوطرفه میان بیش از 200 زبان پشتیبانی می‌شود؛ از جمله فارسی، انگلیسی، کره‌ای، ژاپنی و چینی. زبان‌هایی مانند آلمانی، فرانسوی و اسپانیایی نیز در دسترس‌اند.

طرح Preview شامل 1,000 اعتبار در ماه و محدودیت 64MB برای اندازه هر فایل است. طرح‌های پولی این محدودیت‌ها را افزایش می‌دهند.

qlot با تکیه بر مدل‌های زبانی پیشرفته، معنا، لحن و قالب‌بندی متن اصلی را حفظ می‌کند. با واژه‌نامه نیز می‌توانید اصطلاحات تخصصی یا واژگان داخلی شرکت را در همه ترجمه‌ها یکدست نگه دارید.

واژه‌نامه فهرستی از اصطلاحات و ترجمه‌های ترجیحی شماست. qlot هنگام ترجمه آن را به‌طور خودکار اعمال می‌کند تا واژگان در کل سند یکدست بمانند. می‌توانید در داشبورد واژه‌نامه بسازید، اصطلاحات را مستقیم اضافه کنید یا از فایل CSV وارد کنید. هر واژه‌نامه برای یک جهت ترجمه مشخص معتبر است؛ مثلاً انگلیسی → فارسی.

بله. qlot چیدمان سند اصلی را حفظ می‌کند و فایل ترجمه‌شده را در همان قالب تحویل می‌دهد؛ Word، PowerPoint، Excel، PDF یا HWPX. جدول‌ها، تصاویر، فونت‌ها و ساختار سند تا حد امکان دست‌نخورده می‌مانند.

زمان ترجمه به اندازه و پیچیدگی سند بستگی دارد. بیشتر اسناد معمولی ظرف چند ثانیه آماده می‌شوند؛ فایل‌های بزرگ‌تر ممکن است چند دقیقه زمان ببرند و پیشرفت کار در داشبورد نمایش داده می‌شود.

بله. صفحه‌هایی که فقط تصویر هستند، از جمله در اسناد ترکیبی که فقط بعضی صفحه‌ها اسکن شده‌اند، با تشخیص متن شناسایی و پردازش می‌شوند. نتیجه به کیفیت، وضوح و خوانایی اسکن بستگی دارد. اگر فایل اصلی Word یا Hancom موجود باشد، بارگذاری فایل مبدأ معمولاً استخراج متن و قالب‌بندی دقیق‌تری ارائه می‌دهد.

متن ترجمه‌شده ممکن است فضای بیشتر یا کمتری از متن اصلی بگیرد. qlot فاصله‌گذاری، شکست خط و جای‌گذاری متن را تنظیم می‌کند تا ساختار سند تا حد امکان حفظ شود. اسناد با چیدمان بسیار پیچیده ممکن است همچنان به بازبینی نهایی نیاز داشته باشند.

می‌توانید فایل دانلودشده را با نرم‌افزار سازگار ویرایش PDF ویرایش کنید. برای اسنادی که به تغییرات گسترده نیاز دارند، ترجمه فایل اصلی Word، PowerPoint یا Hancom پیشنهاد می‌شود.

خیر. ترجمه PDF در مرورگر انجام می‌شود و به نرم‌افزار یا افزونه دیگری نیاز ندارد.

qlot اسناد Word را با قالب .docx می‌پذیرد. برای ترجمه فایل قدیمی .doc، آن را در Microsoft Word باز کنید و پیش از بارگذاری Save As > Word Document (.docx) را انتخاب کنید.

بله. مدخل‌های فهرست مطالب ترجمه می‌شوند و ساختار ارجاعی زیرین حفظ می‌شود. پس از دانلود سند ترجمه‌شده، فهرست مطالب را در Word به‌روزرسانی کنید تا شماره صفحه‌ها و سایر مقادیر فیلد تازه شوند.

اصلاحات پیگیری‌شده و نظرها همراه با سند ترجمه می‌شوند. اگر فقط متن نهایی و تأییدشده باید ترجمه شود، پیش از بارگذاری همه تغییرات را بپذیرید و نظرهای غیرضروری را حذف کنید.

بله. فایل ترجمه‌شده با قالب .docx برگردانده می‌شود و در Microsoft Word یا نرم‌افزار سازگار اسناد قابل بازکردن، بازبینی و ویرایش است.

خیر. سلول‌های فرمول از ترجمه کنار گذاشته می‌شوند. توابع، عبارت‌ها و ارجاعات سلولی به داده‌های اصلی دفتر کار متصل می‌مانند.

qlot متن ذخیره‌شده در سلول‌های متنی استاندارد را ترجمه می‌کند. سلول‌های فرمول، مقادیر عددی و مقادیر تاریخ ترجمه نمی‌شوند. متن عنوان نمودارهای پشتیبانی‌شده، برچسب محور، راهنما و نام کاربرگ نیز ممکن است ترجمه شود.

بله. همه کاربرگ‌ها با هم پردازش می‌شوند و ترتیب و ساختار جداگانه آن‌ها حفظ می‌شود. اصطلاحات در کاربرگ‌های مرتبط داخل یک دفتر کار به‌صورت یکدست ترجمه می‌شوند.

خیر. مقادیر عددی و تاریخ بدون تغییر می‌مانند. قالب‌های نمایشی فعلی، از جمله نماد ارز، درصد، قالب اعشاری و الگوی تاریخ، روی سلول‌ها حفظ می‌شوند.

ساختار نمودار، سری داده، قالب‌بندی سلول، محدوده‌های ادغام‌شده، حاشیه‌ها، رنگ‌های زمینه و قواعد قالب‌بندی شرطی در جای خود باقی می‌مانند. عنوان‌ها، برچسب‌ها و راهنمای نمودارهای پشتیبانی‌شده همراه با متن دفتر کار ترجمه می‌شوند.

متن ترجمه‌شده ممکن است فضای بیشتر یا کمتری از متن اصلی بگیرد. qlot اندازه فونت و فاصله خطوط را در محدوده متن موجود تنظیم می‌کند تا سرریز کاهش یابد و ساختار اسلاید حفظ شود. ارائه‌های دارای متن فشرده یا تفاوت زیاد در طول زبان‌ها ممکن است همچنان به بازبینی بصری نهایی نیاز داشته باشند.

بله. یادداشت‌های ارائه‌دهنده همراه با محتوای اسلایدهای مربوط ترجمه می‌شوند.

متن پشتیبانی‌شده در جدول‌ها ترجمه می‌شود و ساختار فعلی سلول‌ها در جای خود باقی می‌ماند. عنوان نمودارها، برچسب محور و راهنما نیز ترجمه می‌شوند و ساختار و داده زیرین نمودار بدون تغییر باقی می‌ماند.

پویانمایی‌های فعلی اشیا و گذارهای اسلاید به ارائه متصل می‌مانند. در فرایند ترجمه حفظ می‌شوند و از نو ساخته نمی‌شوند.

qlot اسناد Hancom را با قالب HWPX پردازش می‌کند. HWPX از ساختار سندی استفاده می‌کند که امکان پردازش متن، چیدمان، جدول‌ها و سایر عناصر پشتیبانی‌شده سند را فراهم می‌کند. برای تبدیل، سند .hwp را در Hancom Office باز کنید، از منوی File گزینه Save As را انتخاب کنید، HWPX Document را به‌عنوان نوع فایل برگزینید و فایل تبدیل‌شده را ذخیره کنید. پیش از بارگذاری، سند تبدیل‌شده را به‌ویژه در صورت داشتن قالب‌بندی پیچیده، WordArt یا سایر اشیای اختصاصی Hancom بازبینی کنید.

qlot چیدمان‌های پشتیبانی‌شده صفحه، ساختار جدول، سلول‌های ادغام‌شده، کادرها، شماره صفحه‌ها، سربرگ‌ها و پابرگ‌ها را حفظ می‌کند. اگر متن ترجمه‌شده به فضای بیشتری نیاز داشته باشد، محتوا در محدوده چیدمان موجود تنظیم می‌شود. اسناد دارای جدول‌های فشرده یا اشیای اختصاصی پیچیده ممکن است به بازبینی نهایی نیاز داشته باشند.

متن استاندارد سند، جدول‌ها، کادرها، پاورقی‌ها، سربرگ‌ها و پابرگ‌ها همراه با سند پردازش می‌شوند. بعضی اشیای اختصاصی، از جمله برخی عناصر WordArt، ممکن است به‌جای ترجمه به‌صورت متن قابل‌ویرایش، به شکل تصویر حفظ شوند.

بله. ترجمه به‌صورت فایل HWPX برگردانده می‌شود که با نرم‌افزار سازگار Hancom قابل بازکردن و ویرایش است.

همه فایل‌ها هنگام انتقال با TLS رمزگذاری می‌شوند و با رمزگذاری AES-256 در AWS S3 نگهداری می‌شوند. این خدمات روی زیرساخت AWS دارای گواهی ISO 27001 و SOC 2 اجرا می‌شود و Cloudflare امنیت شبکه را بیشتر تقویت می‌کند.

فایل‌ها و خروجی‌های ترجمه در طرح‌های پولی هرگز برای آموزش هوش مصنوعی استفاده نمی‌شوند. محتوای طرح Preview ممکن است پس از ناشناس‌سازی برای بهبود مدل‌های ترجمه ما استفاده شود؛ برای خارج کردن محتوای خود از آموزش، از هر طرح پولی استفاده کنید. فایل‌های مبدأ بارگذاری‌شده حداکثر ظرف 24 ساعت پس از پردازش به‌طور خودکار حذف می‌شوند.

امنیت داده و حفاظت از اطلاعات شخصی برای qlot اولویت اصلی است. qlot روی زیرساخت AWS دارای گواهی ISO 27001 و SOC 2 اجرا می‌شود و الزامات مربوط به حفاظت از داده‌ها، از جمله قوانین کره جنوبی، را رعایت می‌کند.

می‌توانید از تنظیمات حساب اقدام کنید یا به support@qtailab.com ایمیل بفرستید. پس از تکمیل فرایند، فایل‌ها، واژه‌نامه‌ها و تاریخچه شخصی مرتبط با حساب شما برای همیشه حذف می‌شوند.

طرح Enterprise شامل استقرار On-Prem، یکپارچه‌سازی SSO، مدیر حساب اختصاصی و امکانات سفارشی دیگر است. برای بررسی نیازها، از صفحه «تماس با ما» با تیم فروش ارتباط بگیرید.

اعتبار بر اساس حجم متن و جهت ترجمه کسر می‌شود. بر مبنای یک صفحه استاندارد پر از متن، بسته به جهت حدود ۱۰ تا ۳۰ اعتبار برای هر صفحه لازم است؛ اسناد معمولی معمولاً کمتر مصرف می‌کنند.

هزینه به حجم فایل و جهت زبانی بستگی دارد. یک سند معمولی 20 صفحه‌ای حدود 100–250 اعتبار مصرف می‌کند؛ یعنی با قیمت هر اعتبار در طرح Pro ($0.0021)، تقریباً $0.21–$0.53. فایل را بارگذاری کنید تا پیش از ادامه، اعتبار دقیق موردنیاز را ببینید.

خیر. اگر ترجمه با موفقیت کامل نشود، اعتباری مصرف نمی‌شود. اگر اعتباری از قبل کسر شده باشد، به‌طور خودکار بازگردانده می‌شود.

اگر از نتیجه ترجمه رضایت ندارید، می‌توانید درخواست بازپرداخت اعتبار ثبت کنید. درخواست‌ها به‌صورت موردی بررسی می‌شوند و اعتبارهای تأییدشده به حساب شما بازگردانده می‌شوند. استفاده از واژه‌نامه، یکپارچگی و کیفیت ترجمه نام‌های خاص و اصطلاحات تخصصی را بهبود می‌دهد.

اعتبار در تاریخ تمدید ماهانه شارژ می‌شود و خرید جداگانه برای شارژ اضافه ارائه نمی‌شود. اگر همه اعتبارتان را مصرف کرده‌اید، می‌توانید تا تمدید بعدی صبر کنید یا به طرح بالاتری ارتقا دهید؛ سقف اعتبار جدید بلافاصله پس از ارتقا اعمال می‌شود.

خیر. اعتبار Team بین کل فضای کاری مشترک است. تعداد ظرفیت‌ها × ماهانه 20,000 اعتبار به‌صورت اعتبار مشترک ارائه می‌شود و همه اعضا از یک موجودی مشترک استفاده می‌کنند.

بله. در اسناد اسکن‌شده، ابتدا متن با OCR شناسایی و سپس ترجمه می‌شود. اعتبار مانند اسناد معمولی بر اساس حجم ترجمه کسر می‌شود و بسته به طرح شما ممکن است محدودیت تعداد صفحات OCR اعمال شود.

هر زمان می‌توانید از تنظیمات پرداخت حساب، تمدید اشتراک را لغو کنید. پس از لغو، طرح تا پایان دوره پرداخت‌شده فعال می‌ماند و بعد از آن دیگر خودکار تمدید نمی‌شود.

بازپرداخت طبق شرایط استفاده qlot و قوانین قابل اجرا پردازش می‌شود. اگر به بازپرداخت نیاز دارید، از صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی ارتباط بگیرید.

بله. می‌توانید از تنظیمات پرداخت حساب، طرح را ارتقا یا کاهش دهید. زمان اعمال تغییر به نوع تغییر و دوره پرداخت بستگی دارد.

سهمیه اعتبار هر ماه بازنشانی می‌شود و اعتبار استفاده‌نشده به دوره بعد منتقل نمی‌شود.

طرح Preview همان نسخهٔ آزمایشی ماست: هر ماه، ۱٬۰۰۰ اعتبار رایگان و بدون نیاز به کارت. طرح‌های پولی دورهٔ آزمایشی جداگانه ندارند — هزینهٔ نخستین ماه هنگام اشتراک کسر می‌شود و بازپرداخت‌ها طبق سیاست بازپرداخت انجام می‌شود.

وقتی اعتبار طرح تمام شود، ترجمه تا بازنشانی دوره بعد متوقف می‌شود. برای ادامه فوری می‌توانید طرح را ارتقا دهید یا اعتبار اضافی بخرید؛ هزینه غیرمنتظره‌ای اعمال نمی‌شود.

طرح Team بر اساس تعداد اعضا محاسبه می‌شود. هر عضو 20,000 اعتبار به سهمیه مشترک سازمان در هر ماه اضافه می‌کند و همه اعضا می‌توانند از واژه‌نامه‌های تیمی نامحدود استفاده کنند. مدیران فضای کاری می‌توانند اعضا را از داشبورد اضافه یا حذف کنند.

بله. در طرح Team، واژه‌نامه‌ها با اعضای سازمان به اشتراک گذاشته می‌شوند تا کل تیم با واژگان مرجع یکسان ترجمه کند.

بله. qlot API ترجمه ارائه می‌دهد تا بتوانید ترجمه اسناد را در سیستم‌ها و گردش کار خودتان یکپارچه کنید. دسترسی API در طرح Enterprise ارائه می‌شود. برای جزئیات، مستندات API را ببینید یا با تیم فروش تماس بگیرید.

برای مشتریان خارج از کانال پرداخت کره‌ای ما، سفارش توسط Paddle.com پردازش می‌شود — فروشندهٔ مجاز و Merchant of Record ما. برداشت‌ها با عنوان PADDLE.NET* QLOT نمایش داده می‌شود و در paddle.net قابل پیگیری است.

Paddle بر اساس کشور شما به واحد پول محلی‌تان مبلغ را کسر می‌کند — دقیقاً همان ارقام نمایش‌داده‌شده هنگام پرداخت. قیمت‌های اعلام‌شده بدون مالیات است؛ مالیات بر ارزش افزوده یا مالیات فروش قابل‌اعمال هنگام پرداخت محاسبه و به‌تفکیک نمایش داده می‌شود.

Paddle برای هر برداشت، رسید را ایمیل می‌کند؛ فاکتورهای قبلی در paddle.net موجود است. هر زمان می‌توانید از داشبورد qlot طرح را تغییر دهید یا لغو کنید. بازپرداخت‌ها طبق سیاست بازپرداخت ما انجام می‌شود — درخواست از طریق support@qtailab.com یا paddle.net.