Pertanyaan umum

Cari panduan tentang format file, hasil terjemahan, keamanan data, paket, dan tagihan.

Fitur platform

Q.Format file apa saja yang didukung?
qlot mendukung dokumen Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF, dan Hangul Word Processor (.hwpx), file CSV, gambar (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), teks biasa (.txt), Markdown (.md), serta file subtitel (.srt, .vtt). Tabel, gambar, font, daftar berpoin, dan pemformatan lainnya dipertahankan sepanjang proses penerjemahan; struktur file teks dan waktu tampil subtitel tetap terjaga.
Q.Bahasa apa saja yang bisa diterjemahkan?
Terjemahan dokumen mendukung lebih dari 200 bahasa, termasuk Indonesia, Inggris, Korea, Jepang, dan Mandarin. Dukungan bahasa dapat berbeda menurut format, terutama gambar. Periksa pilihan bahasa untuk file Anda sebelum memulai.
Q.Apa saja batas paket Preview?
Preview menyediakan kuota 3 file selama masa akun, dipakai bersama untuk terjemahan dan konversi. Pratinjau terjemahan menampilkan 5 halaman pertama dengan tanda air. Batas file 64 MB, tersedia 1 glosarium, dan hasil disimpan 1 hari. Paket berbayar membuka file lengkap tanpa tanda air, kredit bulanan, serta format tanpa pratinjau halaman: Excel, CSV, teks biasa, Markdown, dan file subtitel.
Q.Seberapa akurat terjemahan qlot?
qlot menerjemahkan dengan mempertimbangkan konteks dokumen. Glosarium membantu menjaga konsistensi istilah produk, nama, dan kosakata perusahaan. Tetap tinjau istilah khusus dan bagian penting sebelum hasil digunakan.
Q.Apa itu glosarium dan bagaimana menggunakannya?
Glosarium adalah kamus khusus untuk istilah yang sering digunakan beserta terjemahan bakunya. qlot menerapkannya otomatis saat menerjemahkan agar istilah tetap konsisten di seluruh dokumen. Buat glosarium di Dasbor, tambahkan istilah satu per satu atau melalui CSV, lalu pilih glosarium sebelum mulai menerjemahkan.
Q.Apakah file hasil terjemahan berformat sama dengan file asli?
Hasil dikembalikan dalam format yang sama dengan sumber. Dokumen mempertahankan struktur yang didukung, tetapi tata letak dapat berubah saat panjang teks berbeda. CSV mempertahankan struktur tabel dengan pengecualian encoding tertentu. Gambar dibuat ulang dengan teks terjemahan, sehingga detail visual dapat berubah.
Q.Berapa lama proses terjemahan?
Waktu pemrosesan bergantung pada ukuran, isi, dan kompleksitas file serta antrean saat itu. Pantau status di dasbor; dokumen panjang atau hasil pemindaian dapat memerlukan waktu lebih lama.

Preview dan upgrade

Q.Bagaimana cara mengunduh terjemahan lengkap?
Pilih paket berbayar atau Penawaran Awal yang tersedia untuk membuka hasil lengkap tanpa tanda air. Dokumen masih harus berada dalam masa penyimpanan agar dapat diunduh.
Q.Apakah pembayaran bulan pertama dapat dikembalikan?
Setelah akses hasil lengkap dibuka dengan persetujuan pengiriman langsung, Penawaran Awal umumnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualian berlaku untuk kesalahan penagihan, cacat layanan, dan hak yang diwajibkan hukum. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk syarat lengkap dan aturan perpanjangan.
Q.Berapa banyak dokumen yang dapat diterjemahkan dengan Preview?
Preview mencakup hingga 3 dokumen per akun. Pratinjau terjemahan dan konversi menggunakan kuota total yang sama. Paket berbayar mencakup kredit bulanan untuk penggunaan berkelanjutan.
Q.Format file apa yang didukung di Preview?
Preview mendukung Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, Hangul Word Processor (.hwpx), dan gambar (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF). Format tanpa halaman — Excel (.xlsx), CSV, teks biasa (.txt), Markdown (.md), dan subtitel (.srt, .vtt) — tersedia dalam paket berbayar.

Jenis file

Q.Apakah PDF hasil pemindaian dapat diterjemahkan?
Ya. Halaman yang hanya berisi gambar dideteksi dan diproses menggunakan pengenalan teks, termasuk dokumen campuran yang hanya sebagian halamannya dipindai. Hasil bergantung pada kualitas, resolusi, dan keterbacaan hasil pemindaian. Jika dokumen Word atau Hancom asli tersedia, mengunggah file sumber biasanya menghasilkan ekstraksi teks dan pemformatan yang lebih akurat.
Q.Apakah tata letak akan berubah jika teks terjemahan lebih panjang?
Panjang teks terjemahan dapat berbeda dari sumber. qlot menyesuaikan jarak, pemenggalan baris, dan posisi teks agar struktur halaman tetap mendekati aslinya. Tinjau halaman yang padat atau memiliki tata letak kompleks sebelum hasil dibagikan.
Q.Apakah PDF terjemahan dapat diedit setelahnya?
Anda dapat mengedit file yang diunduh menggunakan perangkat lunak pengedit PDF yang kompatibel. Untuk dokumen yang memerlukan revisi besar, sebaiknya terjemahkan file Word, PowerPoint, atau Hancom aslinya.
Q.Apakah saya perlu memasang sesuatu?
Tidak. Terjemahan PDF berjalan di browser, sehingga tidak memerlukan perangkat lunak atau plugin tambahan.
Q.Apakah file .doc didukung?
qlot menerima dokumen Word dalam format .docx. Untuk menerjemahkan file .doc lama, buka file tersebut di Microsoft Word lalu pilih Simpan Sebagai > Dokumen Word (.docx) sebelum mengunggahnya.
Q.Apakah daftar isi diterjemahkan secara otomatis?
Ya. Entri daftar isi diterjemahkan, sementara struktur referensi yang mendasarinya tetap dipertahankan. Setelah mengunduh dokumen terjemahan, perbarui daftar isi di Word untuk memperbarui nomor halaman dan nilai field lainnya.
Q.Apa yang terjadi pada dokumen dengan perubahan terlacak?
Revisi terlacak dan komentar diterjemahkan bersama dokumen. Jika hanya teks final yang telah disetujui yang perlu diterjemahkan, terima semua perubahan dan hapus komentar yang tidak diperlukan sebelum mengunggah.
Q.Apakah dokumen terjemahan dapat terus diedit?
Ya. File terjemahan dikembalikan dalam format .docx dan dapat dibuka, ditinjau, serta diedit di Microsoft Word atau perangkat lunak dokumen yang kompatibel.
Q.Apakah terjemahan akan mengubah rumus saya?
Tidak. Sel rumus dikecualikan dari terjemahan. Fungsi, ekspresi, dan referensi sel tetap terhubung ke data buku kerja asli.
Q.Sel mana saja yang diterjemahkan?
qlot menerjemahkan teks yang tersimpan di sel teks standar. Sel rumus, nilai numerik, dan nilai tanggal tidak diterjemahkan. Teks pada judul bagan, label sumbu, legenda, dan nama lembar yang didukung juga dapat diterjemahkan.
Q.Apakah qlot dapat menangani buku kerja dengan banyak lembar?
Ya. Semua lembar kerja diproses bersama, dengan urutan dan struktur masing-masing tetap dipertahankan. Terminologi dapat diterjemahkan secara konsisten di seluruh lembar terkait dalam buku kerja yang sama.
Q.Apakah angka, tanggal, dan mata uang akan berubah?
Tidak. Nilai numerik dan tanggal tetap tidak berubah. Format tampilan yang sudah ada, termasuk simbol mata uang, persentase, format desimal, dan pola tanggal, tetap diterapkan pada selnya.
Q.Apakah bagan dan pemformatan dipertahankan?
Struktur bagan, seri data, pemformatan sel, rentang gabungan, garis batas, warna isian, dan aturan pemformatan bersyarat tetap berada di tempatnya. Judul, label, dan legenda bagan yang didukung diterjemahkan bersama teks buku kerja.
Q.Apakah teks terjemahan akan meluap dari kotak teks?
Panjang terjemahan dapat berbeda dari teks sumber. qlot menyesuaikan ukuran font dan jarak baris dalam kotak teks untuk mengurangi teks yang meluap. Tinjau slide yang padat, terutama jika bahasa tujuan membutuhkan lebih banyak ruang.
Q.Apakah catatan pembicara diterjemahkan?
Ya. Catatan pembicara diterjemahkan bersama konten slide yang terkait.
Q.Apakah tabel dan bagan diterjemahkan?
Teks yang didukung di dalam tabel diterjemahkan, sementara struktur sel yang sudah ada tetap berada di tempatnya. Judul bagan, label sumbu, dan legenda juga diterjemahkan, sedangkan struktur bagan dan data yang mendasarinya tetap tidak berubah.
Q.Apakah animasi dan transisi dipertahankan?
Animasi objek dan transisi slide yang sudah ada tetap terpasang pada presentasi. Keduanya dipertahankan, bukan dibuat ulang selama proses terjemahan.
Q.Mengapa file .hwp perlu dikonversi ke HWPX?
qlot memproses dokumen Hancom dalam format HWPX. HWPX menggunakan format dokumen terstruktur yang memungkinkan teks, tata letak, tabel, dan elemen dokumen lain yang didukung untuk diproses. Untuk mengonversi, buka dokumen .hwp di Hancom Office, pilih Simpan Sebagai dari menu File, pilih Dokumen HWPX sebagai jenis file, lalu simpan file hasil konversi. Tinjau dokumen hasil konversi sebelum mengunggahnya, terutama jika dokumen berisi pemformatan kompleks, WordArt, atau objek khusus Hancom lainnya.
Q.Apakah formulir dan tabel dokumen resmi akan tetap utuh?
Struktur tabel, sel gabungan, bingkai, nomor halaman, serta header dan footer yang didukung dipertahankan. Teks terjemahan disesuaikan dengan ruang yang tersedia. Periksa kembali tabel padat dan objek khusus Hancom setelah mengunduh hasil.
Q.Apa yang terjadi pada objek khusus Hancom?
Teks dokumen standar, tabel, frame, catatan kaki, header, dan footer diproses bersama dokumen. Beberapa objek proprietari, termasuk elemen WordArt tertentu, dapat dipertahankan sebagai gambar dan tidak diterjemahkan sebagai teks yang dapat diedit.
Q.Apakah dokumen terjemahan dapat diedit setelahnya?
Ya. Terjemahan dikembalikan sebagai file HWPX yang dapat dibuka dan diedit menggunakan perangkat lunak Hancom yang kompatibel.
Q.Apakah logo transparan tetap transparan setelah diterjemahkan?
Transparansi didukung jika sumber memakai kanal alfa atau transparansi palet. Ukuran piksel dipertahankan, tetapi gambar dibuat ulang sehingga tepi logo dan detail transparan perlu diperiksa sebelum ditempatkan di latar baru.
Q.Bagaimana tombol, menu, dan teks dialog ditangani dalam tangkapan layar?
AI membaca teks dengan konteks gambar lalu membuat ulang tampilan dengan terjemahannya. Posisi dan desain diupayakan mendekati sumber, tetapi ikon, bayangan, serta detail antarmuka dapat berubah. Periksa hasil sebelum digunakan sebagai tangkapan layar panduan.
Q.Apa yang terjadi pada PNG 16-bit atau PNG palet?
Keduanya diterima dan hasil menggunakan 8 bit per kanal. Profil ICC yang sudah tertanam serta transparansi yang didukung dibawa ke hasil. Ukuran piksel tetap sama, tetapi kedalaman warna 16 bit dan susunan palet asli tidak dipertahankan.
Q.Unggahan PNG apa yang ditolak atau gagal diproses?
PNG animasi (APNG) dan gambar dengan sisi terpendek di bawah 256 piksel ditolak sebelum ada biaya. Gambar tanpa teks yang dapat dibaca serta tangkapan yang sangat tinggi atau lebar sekitar 3:1 atau lebih, seperti tangkapan halaman panjang atau banner, tidak diproses dan tidak dikenai biaya. Setiap unggahan memproses satu gambar diam. Bagi tangkapan halaman yang dapat digulir menjadi beberapa bagian setinggi layar, lalu unggah setiap bagian secara terpisah.
Q.Apakah JPG terjemahan masih menyimpan lokasi pengambilan foto?
Metadata EXIF, termasuk data kamera dan GPS di dalamnya, dihapus dari hasil. Profil ICC yang tertanam dipertahankan. Penghapusan metadata tidak menyembunyikan alamat, nama, atau lokasi yang terlihat di dalam gambar; periksa kontennya sebelum dibagikan.
Q.Apakah JPG terjemahan mempertahankan kualitas kompresi asli?
Pengaturan encoding seperti tabel kuantisasi, subsampling warna, dan mode progresif mengikuti sumber. Ukuran piksel juga dipertahankan. Namun gambar dibuat ulang dengan terjemahan, sehingga pengaturan kompresi yang sama tidak menjamin detail visual yang identik.
Q.Bisakah saya menerjemahkan halaman hasil pemindaian yang disimpan sebagai JPG?
Ya. Surat, formulir, atau halaman buku hasil pemindaian dibaca oleh AI vision seperti foto lainnya, lalu teks terjemahan ditempatkan kembali pada posisi aslinya di halaman. Hasilnya tetap berupa gambar halaman. Jika Anda memiliki file dokumen asli yang menjadi sumber pemindaian, menerjemahkan file tersebut akan memberi Anda teks yang dapat diedit.
Q.Unggahan JPG apa yang ditolak?
Gambar dengan sisi terpendek di bawah 256 piksel ditolak sebelum ada biaya. Ekstensi .jpg dan .jpeg sama-sama diterima, satu gambar per unggahan. Foto tanpa teks yang dapat dibaca, atau gambar dengan sisi panjang sekitar tiga kali sisi pendek atau lebih, tidak diproses dan tidak dikenai biaya.
Q.Apakah saya mendapatkan HEIC kembali, atau JPG?
HEIC. Foto terjemahan ditulis dalam format yang sama seperti yang disimpan perangkat Anda, dengan dimensi piksel dan profil warna yang sama, bukan dikonversi menjadi JPG dalam prosesnya. Penerjemahan tidak pernah mengubah jenis file. Jika Anda memang membutuhkan JPG atau PNG, gunakan fitur konversi gambar qlot secara terpisah setelahnya.
Q.Apakah HEIC 10-bit mempertahankan kedalaman warnanya?
Tidak. Hasil menggunakan 8 bit per kanal dengan ukuran piksel yang sama. Profil ICC yang tertanam dipertahankan jika tersedia; hasil tidak selalu memakai Display P3. Simpan sumber jika Anda memerlukan kedalaman warna aslinya.
Q.Apakah detail kamera dan GPS tetap ada dalam HEIC terjemahan?
Metadata EXIF dan kamera, termasuk GPS di dalamnya, tidak dibawa ke hasil. Informasi yang terlihat di gambar tetap dapat mengungkap lokasi atau identitas. Simpan sumber jika tanggal pengambilan atau metadata kamera masih diperlukan.
Q.File HEIC apa yang ditolak?
Burst dan urutan HEIF multi-image lainnya ditolak karena hanya satu gambar diam yang diterjemahkan. Foto tanpa teks yang dapat dibaca dan foto dengan sisi terpendek di bawah 256 piksel juga ditolak; semuanya tidak dikenai biaya. Foto yang sangat lebar atau tinggi, sekitar 3:1 atau lebih, seperti struk panjang penuh atau banner, mungkin tidak diproses. Unggahan yang gagal karena kesalahan juga tidak pernah dikenai biaya.
Q.Apa perbedaan antara HEIF dan HEIC?
.heif dan .heic adalah dua ekstensi dari kontainer HEIF yang sama, sehingga aturan mengenai lebar, tinggi, profil warna, dan transparansi berlaku sama untuk keduanya. qlot menerima keduanya dan mengembalikan masing-masing dengan ekstensi asalnya, sehingga .heif tetap .heif dan .heic tetap .heic.
Q.Apakah HEIF 10-bit dari kamera saya didukung?
Ya. Teks dibaca dan diterjemahkan dari seluruh gambar, lalu hasilnya ditulis kembali sebagai HEIF 8-bit standar. Jika Anda memerlukan kedalaman bit asli untuk grading atau pencetakan, simpan file asli bersama salinan terjemahan karena file hasil menggunakan 8-bit per kanal.
Q.Apakah warna HEIF saya akan berubah setelah diterjemahkan?
Gambar dibuat ulang sehingga warna dan detail dapat berubah. Profil ICC yang tertanam dipertahankan, dan hasil mengikuti mode warna yang didukung. Sumber 10 bit dikembalikan dengan 8 bit per kanal; simpan file asli untuk pekerjaan yang membutuhkan kedalaman warna sumber.
Q.File HEIF apa yang ditolak sebelum penerjemahan?
File dengan beberapa gambar atau bingkai, serta gambar dengan sisi terpendek di bawah 256 piksel, ditolak. Gambar tanpa teks terbaca atau dengan rasio sisi sekitar 3:1 atau lebih juga tidak diproses. Unggah satu gambar diam yang memenuhi syarat; tugas yang gagal tidak dikenai biaya.
Q.Apakah WebP lossless tetap lossless?
Mode encoding dipertahankan: sumber lossless menghasilkan WebP lossless, dan sumber lossy menghasilkan WebP lossy. Ukuran piksel tetap sama dan EXIF dihapus. Lossless menjelaskan kompresi hasil, bukan jaminan bahwa piksel sumber tidak berubah saat gambar diterjemahkan.
Q.Apakah latar transparan tetap dipertahankan pada gambar produk cut-out?
Transparansi yang didukung dibawa ke hasil. Karena gambar dibuat ulang, periksa tepi objek dan area transparan sebelum dipakai di halaman produk. Mode lossless tidak menjamin gambar hasil sama persis dengan sumber.
Q.Bisakah saya menerjemahkan WebP animasi atau banner lebar?
Tidak untuk animasi. WebP multi-frame ditolak sebelum ada biaya karena penerjemahan bekerja pada satu frame diam. Simpan frame yang memuat teks sebagai WebP tersendiri lalu unggah file tersebut. Strip yang sangat lebar atau tinggi, sekitar 3:1 atau lebih, mungkin tidak diproses. Jika tugas gagal, tidak ada biaya. Thumbnail dengan sisi terpendek di bawah 256 piksel juga ditolak sebelum ada biaya.
Q.Bisakah saya mengedit teks terjemahan di WebP?
Hasil unduhan tetap berupa gambar WebP, sehingga teks menjadi bagian dari piksel. Untuk menyunting kata secara terpisah, gunakan file desain sumber di aplikasi desain Anda. Fitur konversi qlot dapat mengubah hasil menjadi JPG atau PNG jika format itu diperlukan.
Q.Apakah file terjemahan tetap dapat dibuka di spreadsheet atau alat impor saya?
Struktur baris dan kolom, pemisah, tanda kutip, serta akhir baris dipertahankan. Encoding sumber digunakan jika dapat menulis bahasa tujuan; jika tidak, hasil memakai UTF-8 dengan BOM. Periksa judul kolom dan aturan impor sebelum memasukkan hasil ke sistem Anda.
Q.Apakah qlot mengubah angka, tanggal, atau kode produk?
Data yang dikenali sebagai angka, tanggal, boolean, URL, email, pengenal, atau rumus disalin tanpa diterjemahkan. Pengenalan ini tidak menjamin setiap kode khusus terdeteksi. Kolom yang setidaknya 80% isinya dikenali sebagai data nonteks dilewati; periksa kode produk dan pengenal penting pada hasil.
Q.Apakah baris header diterjemahkan?
Judul kolom diproses dengan aturan yang sama seperti sel lain. Judul deskriptif dapat diterjemahkan, sedangkan nilai yang dikenali sebagai kode dipertahankan. Jika alat impor memerlukan nama kolom tertentu, petakan kembali judul hasil atau sesuaikan sebelum impor.
Q.File CSV apa saja yang ditolak?
CSV ditolak jika encoding atau pemisah tidak dapat dikenali, tidak memiliki teks bahasa sumber yang dapat diterjemahkan, atau berisi lebih dari 2 juta sel tidak kosong. Hasil yang sebagian besar tidak berubah juga dapat gagal. Tugas yang gagal tidak dikenai biaya.

Konversi

Q.Apakah font PDF saya akan berubah di Word?
Ya. PDF dapat merujuk font yang tidak tertanam atau tidak tersedia untuk Word. Konverter mengganti dengan font terdekat yang dapat digunakan bila perlu, yang dapat mengubah lebar karakter dan menggeser pemisah baris meskipun kata-katanya dipulihkan dengan benar.
Q.Bisakah PDF hasil pemindaian menjadi file Word yang dapat diedit?
PDF hasil pemindaian memerlukan OCR agar teksnya dapat dikenali sebelum disusun menjadi Word. Aktifkan opsi OCR yang tersedia pada Pro atau paket di atasnya; OCR tidak aktif secara bawaan. Kualitas pindai menentukan keterbacaan hasil, jadi tinjau teks setelah konversi.
Q.Bisakah saya mengedit teks PDF di JPG?
Tidak. Setelah PDF dirender menjadi JPG, huruf menjadi bagian dari piksel gambar atau grafik halaman, bukan teks dokumen yang dapat diedit. Anda dapat memangkas, memberi anotasi, atau menempatkan gambar di tempat lain, tetapi mengubah kata-katanya memerlukan pengeditan dokumen sumber atau rute konversi yang dapat diedit.
Q.Mengapa PDF saya menjadi beberapa file JPG?
Konverter membuat satu gambar JPG untuk setiap halaman yang dirender. Karena itu, file PDF dengan banyak halaman menjadi beberapa file gambar yang dikirim bersama. Ini disengaja: menggabungkan semua halaman menjadi satu gambar akan membuat dokumen panjang sulit dilihat dan digunakan kembali.
Q.Bisakah saya memilih halaman PDF tertentu?
Ya. Konversi PDF ini mendukung pemilihan halaman, sehingga Anda dapat membatasi pekerjaan pada halaman yang memang diperlukan. Ini juga mengurangi jumlah file JPG yang dihasilkan dari sumber panjang karena setiap halaman terpilih menjadi keluaran render tersendiri.
Q.Apakah konversi file menggunakan kredit?
Setiap konversi yang berhasil menggunakan 10 kredit dari kuota yang sama dengan terjemahan. Pada Preview, konversi memakai kuota 3 file selama masa akun yang dibagi bersama terjemahan. Tugas yang gagal tidak menghabiskan kredit.
Q.Apakah konversi dihitung dalam batas file bulanan saya?
Pada paket berbayar, konversi tidak dihitung sebagai file terjemahan bulanan, tetapi memakai 10 kredit per konversi berhasil. Pada Preview, terjemahan dan konversi memakai kuota 3 file yang sama selama masa akun.
Q.Seberapa besar file yang dapat saya konversi?
Batasnya sama dengan ukuran file yang diizinkan paket Anda untuk terjemahan, dari 64MB di Preview hingga 1GB di Enterprise. Halaman harga mencantumkan batas untuk setiap paket.
Q.Berapa banyak konversi yang dapat saya jalankan sekaligus?
Konversi mengikuti batas proses bersamaan pada paket Anda, dari 1 sekaligus di Preview hingga 10 di Team. Paket Enterprise disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Q.Konversi file apa saja yang didukung?
Tersedia 102 pasangan konversi untuk dokumen, gambar, lembar kerja, data, buku elektronik, dan takarir. Buka halaman Konversi untuk memilih format sumber dan hasil, lalu periksa batas serta opsi pasangan tersebut.
Konversi lainnya

Keamanan dan data

Q.Apakah file yang diunggah aman?
Semua file dienkripsi dengan TLS saat transmisi dan disimpan dengan enkripsi AES-256 di AWS S3. Layanan berjalan di atas infrastruktur AWS bersertifikasi ISO 27001 dan SOC 2, dengan perlindungan jaringan melalui Cloudflare.
Q.Apakah data terjemahan dipakai untuk melatih AI?
File dan hasil terjemahan pada paket berbayar tidak pernah digunakan untuk melatih AI. Konten paket Preview dapat digunakan, setelah penghilangan identitas, untuk meningkatkan model terjemahan kami—gunakan paket berbayar apa pun agar konten Anda dikecualikan dari pelatihan. File sumber yang diunggah akan dihapus secara otomatis dalam 24 jam setelah pemrosesan.
Q.Apakah qlot mematuhi regulasi perlindungan data?
qlot menggunakan infrastruktur AWS yang memiliki sertifikasi ISO 27001 dan SOC 2. Sertifikasi infrastruktur bukan sertifikasi tersendiri untuk qlot. Lihat Kebijakan Privasi atau hubungi kami untuk meninjau kebutuhan perlindungan data organisasi Anda.
Q.Bagaimana cara menghapus akun dan data?
Anda dapat menghapus akun melalui pengaturan akun, atau menghubungi hello@qlot.ai untuk meminta penghapusan permanen. Setelah diproses, file, glosarium, dan riwayat pribadi dihapus permanen dari sistem.

Pembayaran dan biaya

Q.Bagaimana cara berlangganan paket enterprise?
Hubungi tim penjualan melalui halaman Kontak untuk membahas kebutuhan Enterprise, seperti integrasi SSO, penerapan di infrastruktur sendiri, atau dukungan khusus. Cakupan dan ketentuannya disepakati sesuai kebutuhan organisasi.
Q.Bagaimana kredit dipotong?
Kredit dipotong berdasarkan banyaknya konten dan arah bahasa. Dihitung per halaman standar yang penuh teks, setiap halaman memerlukan sekitar 10–30 kredit tergantung arah; dokumen biasa umumnya lebih hemat.
Q.Berapa biaya untuk menerjemahkan satu kontrak?
Biaya bergantung pada jumlah teks dan pasangan bahasa. Sebagai ilustrasi, 100–250 kredit setara sekitar US$0,21–US$0,53 pada tarif Pro US$0,0021 per kredit. Ini bukan jaminan biaya kontrak tertentu; file dan format yang berbeda dapat menggunakan kredit berbeda.
Q.Apakah kredit dipotong jika terjemahan gagal?
Tidak. Jika terjemahan tidak selesai dengan sukses, tidak ada kredit yang digunakan. Jika kredit sudah terpotong, kredit akan dikembalikan secara otomatis.
Q.Apakah kredit bisa dikembalikan jika saya tidak puas dengan hasilnya?
Jika Anda tidak puas dengan hasil terjemahan, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian kredit. Setiap permintaan ditinjau secara individual, dan kredit yang disetujui dikembalikan ke akun Anda. Menggunakan glosarium meningkatkan konsistensi dan kualitas terjemahan nama diri serta istilah teknis.
Q.Bisakah saya membeli kredit tambahan jika habis di tengah bulan?
Kredit diisi kembali pada tanggal perpanjangan bulanan dan pembelian top-up terpisah tidak tersedia. Jika semua kredit sudah digunakan, Anda dapat menunggu perpanjangan berikutnya atau meningkatkan ke paket yang lebih tinggi; batas kredit baru langsung berlaku setelah upgrade.
Q.Apakah setiap anggota mendapat kredit Team sendiri?
Kredit Team digunakan bersama oleh seluruh tim. Setiap kursi yang dibeli menambah 20.000 kredit per bulan ke kuota bersama; kredit tidak dibagi menjadi saldo pribadi untuk tiap anggota.
Q.Bisakah saya menerjemahkan PDF hasil pindai? Apakah membutuhkan lebih banyak kredit?
Ya. Teks pada dokumen hasil pindai dikenali terlebih dahulu dengan OCR lalu diterjemahkan. Kredit dipotong berdasarkan volume terjemahan seperti dokumen biasa, dan batas halaman OCR dapat berlaku tergantung paket Anda.
Q.Bagaimana cara membatalkan langganan?
Buka Pengaturan > Langganan untuk membatalkan perpanjangan otomatis. Langganan reguler tetap aktif sampai akhir periode berbayar. Pembatalan Penawaran Awal mengakhiri manfaat promo segera dan mengembalikan akun ke Preview; dokumen yang telah dibuka tetap tersedia selama masa penyimpanan.
Q.Apakah bisa mendapat pengembalian dana?
Kelayakan dan batas waktu mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana serta penyedia pembayaran transaksi Anda. Ajukan melalui pengelolaan langganan jika tersedia, atau hubungi dukungan. Pengembalian dana tidak diberikan otomatis hanya karena langganan dibatalkan.
Q.Apakah bisa mengganti paket?
Ganti paket melalui Pengaturan > Langganan. Peningkatan paket umumnya berlaku segera dengan penyesuaian biaya; penurunan paket dapat dijadwalkan untuk periode berikutnya. Pemakaian sebelumnya tetap diperhitungkan. Tinjau tanggal berlaku dan biaya dalam dialog sebelum mengonfirmasi.
Q.Apakah kredit yang tidak terpakai dibawa ke periode berikutnya?
Kredit direset setiap bulan; kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke siklus tagihan berikutnya.
Q.Apakah ada uji coba gratis?
Setiap akun baru dimulai dengan Preview, sehingga Anda dapat melihat qlot menerjemahkan dokumen Anda sendiri sebelum berlangganan. Penawaran Awal satu kali membuka akses ke semua dokumen pratinjau dan mencakup 30 hari pada paket berbayar yang sesuai dengan file tersebut, dengan harga bulan pertama yang lebih rendah. Setelah itu, paket diperpanjang dengan tarif standar kecuali dibatalkan.
Q.Apa yang terjadi jika kredit habis?
Penerjemahan dapat berhenti saat kredit habis. Tunggu pembaruan kuota atau tingkatkan paket. Pada Team, Anda dapat membeli kursi tambahan untuk menambah kuota bersama; penagihan penggunaan berlebih hanya berlaku jika persetujuannya diaktifkan.

Tim dan API

Q.Bagaimana paket tim ditagih?
Paket Team ditagih berdasarkan jumlah kursi yang dibeli, bukan hanya anggota yang sudah bergabung. Setiap kursi menambah 20.000 kredit per bulan ke kuota bersama. Mengundang atau menghapus anggota berbeda dari mengubah jumlah kursi berbayar.
Q.Apakah glosarium bisa dibagikan ke anggota tim?
Ya. Pada paket tim, glosarium otomatis dibagikan ke semua anggota organisasi agar seluruh tim menerjemahkan dokumen dengan istilah baku yang sama.
Q.Apakah qlot menyediakan API?
Akses API tersedia melalui paket Enterprise untuk menghubungkan terjemahan ke sistem Anda. Hubungi tim penjualan untuk membahas kebutuhan integrasi dan akses dokumentasi.

Pembayaran internasional

Q.Mengapa tagihan kartu saya menampilkan transaksi dari Paddle?
Untuk pelanggan di luar kanal pembayaran Korea, pesanan diproses oleh Paddle.com — reseller resmi sekaligus Merchant of Record kami. Transaksi tampil sebagai PADDLE.NET* QLOT dan dapat dicek di paddle.net.
Q.Dalam mata uang apa saya ditagih, dan apakah sudah termasuk pajak?
Paddle menampilkan mata uang, jumlah akhir, dan pajak yang berlaku saat pembayaran. Harga publik belum termasuk pajak. Periksa rincian transaksi tersebut; bahasa antarmuka tidak menentukan mata uang atau penyedia pembayaran Anda.
Q.Bagaimana cara mendapatkan faktur atau mengelola langganan?
Paddle mengirim kuitansi lewat email untuk setiap tagihan; faktur lama tersedia di paddle.net. Anda dapat mengganti paket atau membatalkan kapan saja dari dasbor qlot. Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan dapat diajukan via hello@qlot.ai atau paddle.net.

Coba qlot dengan dokumen Anda sendiri.

Lihat hasil terjemahan melalui Preview, lalu pilih paket sesuai kebutuhan pekerjaan Anda.