常見問題

支援 Microsoft Word（.docx）、PowerPoint（.pptx）、Excel（.xlsx）、PDF、HWPX（韓文文件）等格式。圖片、表格、項目符號和字型樣式等原文件版面元素會盡量保留。

支援繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文、德文、法文、西班牙文、俄文、越南文等 200 多種語言互譯。

Preview 方案每月包含 1,000 額度，單一檔案大小上限為 64MB。付費方案提供更高的使用上限。

qlot 使用先進的大型語言模型，在保留原文含義、語氣與版面的同時生成自然譯文。對於產業術語或企業內部專有詞，可透過術語庫在所有譯文中保持一致。

術語庫是用來登錄常用術語及指定譯法的自訂詞典。qlot 會在翻譯時自動套用，協助整份文件保持術語一致。您可以在儀表板建立術語庫，手動新增術語或透過 CSV 匯入，並在開始翻譯前選擇要套用的術語庫。每個術語庫對應一個語言方向，例如英文 → 繁體中文。

會。qlot 會盡量保留原文件的版面，並以與原檔相同的格式提供譯文，包括 Word、PowerPoint、Excel、PDF 和 HWPX。表格、圖片、字型和文件結構都會盡量保留。

處理時間取決於文件大小和複雜度。多數一般文件可在數秒內完成，較大的檔案可能需要幾分鐘。您可以在儀表板即時查看進度。

可以。系統會偵測僅含圖片的頁面並透過文字辨識處理，也支援只有部分頁面為掃描頁的混合文件。 結果取決於掃描品質、解析度與清晰度。若有原始 Word 或 Hancom 文件，直接上傳原始檔案通常可獲得更準確的文字擷取與格式處理結果。

譯文占用的空間可能多於或少於原文。qlot 會調整間距、換行與文字位置，盡可能保留文件結構。 版面高度複雜的文件仍建議進行最終檢查。

您可以使用相容的 PDF 編輯軟體編輯下載的檔案。若文件需要大幅修改，建議翻譯原始 Word、PowerPoint 或 Hancom 檔案。

不需要。PDF 翻譯會在瀏覽器中執行，無需安裝其他軟體或外掛程式。

qlot 接受 .docx 格式的 Word 文件。若要翻譯舊版 .doc 檔案，請在 Microsoft Word 中開啟檔案，並在上傳前選擇「另存新檔」>「Word 文件 (.docx)」。

會。目錄項目會翻譯，同時保留基礎參照結構。 下載翻譯完成的文件後，請在 Word 中更新目錄，以重新整理頁碼與其他欄位值。

追蹤修訂與註解會與文件一併翻譯。 若只需翻譯最終核准的文字，請在上傳前接受所有修訂並刪除不必要的註解。

可以。翻譯完成的檔案會以 .docx 格式提供，可在 Microsoft Word 或相容的文件軟體中開啟、校閱與編輯。

不會。公式儲存格不會進入翻譯流程。函數、運算式與儲存格參照仍會連結至原始活頁簿資料。

qlot 會翻譯標準文字儲存格中的文字。公式儲存格、數值與日期值不會翻譯。 支援的圖表標題、座標軸標籤、圖例與工作表名稱中的文字也可以翻譯。

支援。所有工作表會一併處理，並保留其順序與個別結構。 同一活頁簿中的相關工作表可使用一致的術語翻譯。

不會。數值與日期值維持不變。現有顯示格式仍會套用至對應儲存格，包括貨幣符號、百分比、小數格式與日期格式。

圖表結構、數列、儲存格格式、合併範圍、框線、填滿與條件式格式設定規則都會保留。支援的圖表標題、標籤與圖例會與活頁簿文字一併翻譯。

譯文占用的空間可能多於或少於原文。qlot 會在可用文字區域內調整字型大小與行距，以減少文字超出並保留投影片結構。 文字密集的簡報，或不同語言長度差異較大的簡報，仍建議進行最終視覺檢查。

會。簡報者備忘稿會與對應投影片的內容一併翻譯。

表格中支援的文字會翻譯，同時保留現有儲存格結構。圖表標題、座標軸標籤與圖例也會翻譯，而基礎圖表結構與資料維持不變。

現有物件動畫與投影片轉場效果會繼續附加於簡報中。翻譯過程會保留這些效果，而不會重新建立。

qlot 會處理 HWPX 格式的 Hancom 文件。HWPX 採用結構化文件格式，可處理支援的文字、版面、表格與其他文件元素。 若要轉換，請在 Hancom Office 中開啟 .hwp 文件，從「檔案」選單選擇「另存新檔」，將檔案類型設為「HWPX 文件」，再儲存轉換後的檔案。 上傳前請檢查轉換後的文件，尤其是包含複雜格式、WordArt 或其他 Hancom 專有物件時。

qlot 會保留支援的頁面版面、表格結構、合併儲存格、框架、頁碼、頁首與頁尾。 當譯文需要更多空間時，內容會在可用版面內調整。表格密集或包含複雜專有物件的文件，建議進行最終檢查。

標準文件文字、表格、框架、註腳、頁首與頁尾會與文件一併處理。 部分專有物件，包括某些 WordArt 元素，可能會以圖片形式保留，而不會當作可編輯文字翻譯。

可以。翻譯結果會以 HWPX 檔案提供，可使用相容的 Hancom 軟體開啟與編輯。

所有檔案在傳輸過程中均透過 TLS 加密，並以 AES-256 加密方式儲存在 AWS S3 中。服務運行於通過 ISO 27001 和 SOC 2 認證的 AWS 基礎設施之上，並透過 Cloudflare 強化網路安全。

付費方案中的檔案和翻譯結果絕不會用於 AI 訓練。Preview 方案內容經去識別化後，可能用於改善我們的翻譯模型；使用任何付費方案即可將您的內容排除在訓練之外。上傳的來源檔案會在處理完成後 24 小時內自動刪除。

資料安全與個人資料保護是 qlot 的核心原則。qlot 基於通過 ISO 27001 和 SOC 2 認證的安全基礎設施運營，並遵守韓國《個人資料保護法》等相關資料保護法規，以嚴格流程管理企業資料。

您可以在帳戶設定中操作，或寄信至 support@qtailab.com 聯絡支援團隊，永久刪除與帳戶相關的資料。處理完成後，檔案、術語庫和個人記錄將從系統中刪除。

Enterprise 方案可包含地端部署（On-Prem）、SSO 整合、專屬客戶經理支援等。請透過「聯絡我們」頁面聯絡銷售團隊，我們將為您提供詳細方案。

額度依文件篇幅與語言方向扣減。以排滿的標準頁計算，每頁約需 10–30 個額度（依方向而異），一般文件通常低於此數。

費用取決於檔案內容量和語言方向。一般 20 頁文件大約需要 100–250 額度，以 Pro 的每額度價格（$0.0021）計算，約為 $0.21–$0.53。上傳檔案後，即可在繼續前查看確切的額度用量。

不會。翻譯未成功完成時不會使用額度；如果額度已經扣除，系統會自動退還。

如果您對翻譯結果不滿意，可以提出額度退還申請。申請將逐一審核，核准的額度會退回您的帳戶。使用術語表可以提升專有名詞與專業術語翻譯的一致性和品質。

額度會在每月續訂日補充，目前不提供單獨的額度加購。如果已用完全部額度，可以等待下次續訂，或升級到更高方案；升級後新的額度上限會立即生效。

不是。Team 額度由整個工作區共用。席位數 × 每月 20,000 額度會以共用額度提供，所有成員都從同一個額度池使用。

可以。掃描文件會先透過 OCR 辨識文字，再進行翻譯。與一般文件一樣，額度按翻譯量扣除；依使用方案不同，可能還會套用 OCR 頁數上限。

您可以隨時在帳戶的付款設定中取消訂閱。取消後，方案會持續到目前計費週期結束，之後不再自動續費。

退款將依本公司服務條款及相關消費者保護法規處理。如需退款，請透過「聯絡我們」頁面聯絡支援團隊。

可以。您可以在帳戶的付款設定中升級或降級方案。變更將依計費週期和目前用量生效。

不會。額度每月重置一次，未使用額度不會結轉到下一個計費週期。

Preview 方案即為試用：無需綁卡，每月可免費使用 1,000 個額度。付費方案不含另外的免費試用期——訂閱時即收取首個 每月費用，退款依退款政策辦理。

達到方案額度上限後，翻譯功能將暫停，直到下一個計費週期重置。如需立即繼續使用，可以升級方案或購買額外額度，不會產生未說明的超額扣費。

Team 方案按席位計費。每增加一個席位，組織共享額度池會增加每月 20,000 個額度，所有成員均可使用不限數量的團隊共享術語庫。工作區管理員可隨時在儀表板新增或移除席位。

可以。Team 方案會自動將術語庫共享給組織成員，讓整個團隊使用同一套核准術語翻譯文件。

提供。qlot 提供翻譯 API，可將文件翻譯能力串接到自有系統和工作流程。API 存取可於 Enterprise 方案中提供。詳細串接方式請查看 API 文件，或聯絡銷售團隊。

韓國結帳管道以外的訂單由我們的授權經銷商兼登記商戶 Paddle.com 處理。帳單顯示為 PADDLE.NET* QLOT，您可在 paddle.net 查詢任何一筆扣款。

Paddle 會依您所在國家/地區以當地貨幣扣款，金額與結帳頁面所示一致。所示價格未含稅，適用的加值稅或銷售稅會於結帳時計算並逐項列出。

Paddle 會在每次扣款後以電子郵件寄送收據，歷史發票可於 paddle.net 查詢。您可隨時在 qlot 儀表板變更方案或取消訂閱。退款依退款政策辦理，可透過 support@qtailab.com 或 paddle.net 申請。