الأسئلة الشائعة

ندعم Microsoft Word (.docx) وPowerPoint (.pptx) وExcel (.xlsx) وPDF وHWPX. ويحافظ qlot قدر الإمكان على عناصر التنسيق الأصلية مثل الصور والجداول والقوائم وأنماط النص.

يدعم qlot الترجمة ثنائية الاتجاه بين أكثر من 200 لغة، بما في ذلك العربية والإنجليزية والكورية واليابانية والصينية والألمانية والفرنسية والإسبانية وغيرها.

تتضمن خطة Preview 1,000 من الرصيد شهريًا وحدًا أقصى لحجم الملف يبلغ 64MB. وتوفر الخطط المدفوعة حدودًا أعلى.

يعتمد qlot على نماذج لغوية متقدمة لإنتاج ترجمة تحافظ على معنى النص الأصلي ونبرته وتنسيقه. ومع مسرد المصطلحات، تُطبَّق مصطلحات شركتك أو مجالك بشكل موحّد عبر المستندات.

مسرد المصطلحات قائمة تحفظ فيها المصطلحات المتكررة وترجماتها. يطبّقها qlot تلقائيًا أثناء الترجمة لضمان الاتساق في المستند كله. أنشئ مسردًا من لوحة التحكم، وأضف المصطلحات يدويًا أو استوردها من CSV، ثم اختر المسرد قبل بدء الترجمة. يعمل كل مسرد مع اتجاه ترجمة واحد، مثل الإنجليزية ← العربية.

نعم. يهدف qlot إلى الحفاظ على تخطيط المستند الأصلي وتسليم الترجمة بنفس صيغة الملف، سواء كان Word أو PowerPoint أو Excel أو PDF أو HWPX. تبقى الجداول والصور والخطوط وبنية المستند أقرب ما يمكن إلى الأصل.

يعتمد وقت الترجمة على حجم المستند وتعقيده. تكتمل معظم المستندات العادية خلال ثوانٍ، بينما قد تستغرق الملفات الكبيرة بضع دقائق. يمكنك متابعة التقدم مباشرةً من لوحة التحكم.

نعم. تُكتشف الصفحات التي تتكون من صور فقط وتُعالج باستخدام التعرّف على النص، بما في ذلك المستندات المختلطة التي تكون بعض صفحاتها فقط ممسوحة ضوئيًا. تعتمد النتائج على جودة المسح ودقته ووضوحه. وعند توفر مستند Word أو Hancom الأصلي، يوفر تحميل الملف المصدر عادةً استخراجًا أدق للنص وتنسيقًا أفضل.

قد يشغل النص المترجم مساحة أكبر أو أصغر من النص الأصلي. يضبط qlot التباعد وفواصل الأسطر وموضع النص للحفاظ على بنية المستند بأقرب صورة ممكنة. قد تستفيد المستندات ذات التخطيطات شديدة التعقيد من مراجعة نهائية.

يمكنك تعديل الملف الذي تم تنزيله باستخدام برنامج متوافق لتحرير PDF. وبالنسبة إلى المستندات التي تتطلب تعديلات واسعة، يُنصح بترجمة ملف Word أو PowerPoint أو Hancom الأصلي.

لا. تعمل ترجمة PDF في متصفحك، لذلك لا يلزم تثبيت أي برامج أو مكونات إضافية.

يقبل qlot مستندات Word بتنسيق .docx. ولترجمة ملف .doc قديم، افتحه في Microsoft Word واختر Save As > Word Document (.docx) قبل التحميل.

نعم. تُترجم إدخالات جدول المحتويات مع الحفاظ على بنية المراجع الأساسية. بعد تنزيل المستند المترجم، حدّث جدول المحتويات في Word لتحديث أرقام الصفحات وقيم الحقول الأخرى.

تُترجم المراجعات المتعقبة والتعليقات مع المستند. عندما يكون المطلوب ترجمة النص النهائي المعتمد فقط، اقبل جميع التغييرات وأزل التعليقات غير الضرورية قبل التحميل.

نعم. يُعاد الملف المترجم بتنسيق .docx ويمكن فتحه ومراجعته وتحريره في Microsoft Word أو برامج المستندات المتوافقة.

لا. تُستبعد خلايا الصيغ من الترجمة. وتبقى الدوال والتعبيرات ومراجع الخلايا مرتبطة ببيانات المصنف الأصلية.

يترجم qlot النص المخزّن في الخلايا النصية القياسية. ولا تُترجم خلايا الصيغ أو القيم الرقمية أو قيم التواريخ. قد يُترجم أيضًا النص المستخدم في عناوين المخططات وتسميات المحاور ووسائل الإيضاح وأسماء الأوراق المدعومة.

نعم. تُعالج جميع أوراق العمل معًا، مع الاحتفاظ بترتيبها وبنيتها الفردية. يمكن ترجمة المصطلحات باتساق عبر الأوراق المترابطة داخل المصنف نفسه.

لا. تبقى القيم الرقمية وقيم التواريخ من دون تغيير. وتظل تنسيقات العرض الحالية، بما في ذلك رموز العملات والنسب المئوية والتنسيقات العشرية وأنماط التواريخ، مطبقة على خلاياها.

تبقى بنية المخطط وسلاسل البيانات وتنسيق الخلايا والنطاقات المدمجة والحدود والتعبئة وقواعد التنسيق الشرطي في مواضعها. وتُترجم عناوين المخططات والتسميات ووسائل الإيضاح المدعومة مع نص المصنف.

قد يشغل النص المترجم مساحة أكبر أو أصغر من النص الأصلي. يضبط qlot حجم الخط وتباعد الأسطر داخل مساحة النص المتاحة لتقليل التجاوز والحفاظ على بنية الشريحة. قد تستفيد العروض ذات النصوص الكثيفة أو الفروق الكبيرة في طول النص بين اللغات من مراجعة بصرية نهائية.

نعم. تُترجم ملاحظات المتحدث مع محتوى الشرائح المقابلة لها.

يُترجم النص المدعوم داخل الجداول مع بقاء بنية الخلايا الحالية في مواضعها. وتُترجم أيضًا عناوين المخططات وتسميات المحاور ووسائل الإيضاح، بينما تبقى بنية المخطط والبيانات الأساسية من دون تغيير.

تبقى حركات العناصر وانتقالات الشرائح الحالية مرتبطة بالعرض التقديمي. ويُحتفظ بها بدلًا من إعادة إنشائها أثناء الترجمة.

يعالج qlot مستندات Hancom بتنسيق HWPX. ويستخدم HWPX تنسيق مستند منظمًا يتيح معالجة النصوص والتخطيطات والجداول وغيرها من عناصر المستند المدعومة. للتحويل، افتح مستند .hwp في Hancom Office، واختر Save As من قائمة File، ثم حدد HWPX Document كنوع الملف واحفظ الملف المحوّل. راجع المستند المحوّل قبل تحميله، خصوصًا إذا كان يحتوي على تنسيق معقد أو WordArt أو كائنات أخرى خاصة بـHancom.

يحافظ qlot على تخطيطات الصفحات وبنى الجداول والخلايا المدمجة والإطارات وأرقام الصفحات والرؤوس والتذييلات المدعومة. عندما يحتاج النص المترجم إلى مساحة أكبر، يُضبط المحتوى ضمن التخطيط المتاح. وقد تستفيد المستندات ذات الجداول الكثيفة أو الكائنات الخاصة المعقدة من مراجعة نهائية.

تُعالج النصوص القياسية والجداول والإطارات والحواشي السفلية والرؤوس والتذييلات مع المستند. قد يُحتفظ ببعض الكائنات الخاصة، بما فيها بعض عناصر WordArt، كصور بدلًا من ترجمتها كنص قابل للتحرير.

نعم. تُعاد الترجمة كملف HWPX يمكن فتحه وتحريره باستخدام برامج Hancom المتوافقة.

تُنقل جميع الملفات عبر TLS وتُخزَّن بتشفير AES-256 على AWS S3. تعمل الخدمة على بنية AWS معتمدة وفق ISO 27001 وSOC 2، مع طبقة أمان إضافية عبر Cloudflare.

لا تُستخدم الملفات ومخرجات الترجمة في الخطط المدفوعة لتدريب الذكاء الاصطناعي مطلقًا. قد يُستخدم محتوى خطة Preview، بعد إزالة ما يعرّف بالهوية، لتحسين نماذج الترجمة لدينا؛ استخدم أي خطة مدفوعة لاستبعاد محتواك من التدريب. تُحذف الملفات المصدرية المرفوعة تلقائيًا خلال 24 ساعة من اكتمال المعالجة.

يضع qlot أمان البيانات وحماية المعلومات الشخصية في صميم تصميمه. تعمل المنصة على بنية أمنية معتمدة وفق ISO 27001 وSOC 2، وتلتزم باللوائح السارية ذات الصلة، بما في ذلك قوانين حماية البيانات في كوريا الجنوبية.

يمكنك حذف الحساب من إعدادات الحساب، أو مراسلتنا على support@qtailab.com ليتولى فريق الدعم حذف البيانات المرتبطة بالحساب. بعد اكتمال الحذف، تُزال الملفات والمسارد والسجلات الشخصية نهائيًا من النظام.

تشمل باقة Enterprise خيارات مثل النشر داخل بيئتكم الداخلية، وتكامل SSO، ودعم مدير حساب مخصص، وحدود استخدام مخصصة. للحصول على استشارة، تواصل مع فريق المبيعات عبر صفحة «تواصل معنا».

يُخصم الرصيد بحسب حجم النص واتجاه الترجمة. عند القياس على صفحة قياسية ممتلئة بالنص، تتراوح التكلفة تقريبًا بين 10 و30 من الرصيد للصفحة حسب الاتجاه، والمستندات المعتادة تستهلك عادةً أقل من ذلك.

تعتمد التكلفة على حجم الملف واتجاه اللغة. يحتاج المستند العادي المكوّن من 20 صفحة إلى نحو 100–250 من الرصيد، أي ما يقارب $0.21–$0.53 بسعر الرصيد في خطة Pro ($0.0021). ارفع الملف لمعرفة الرصيد الدقيق قبل المتابعة.

لا. إذا لم تكتمل الترجمة بنجاح، فلن يُستخدم أي رصيد. وإذا كان قد خُصم بالفعل، فسيُعاد تلقائيًا.

إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة الترجمة، يمكنك تقديم طلب لاسترداد الأرصدة. تُراجع الطلبات كل حالة على حدة، وتُعاد الأرصدة المعتمدة إلى حسابك. يساعد استخدام مسرد مصطلحات على تحسين اتساق وجودة ترجمة الأسماء الخاصة والمصطلحات المتخصصة.

يُعاد تعبئة الرصيد في تاريخ التجديد الشهري، ولا تتوفر عمليات شراء منفصلة لشحن رصيد إضافي. إذا استهلكت رصيدك بالكامل، يمكنك الانتظار حتى موعد التجديد التالي أو الترقية إلى خطة أعلى، ويُطبّق حد الرصيد الجديد فور الترقية.

لا. رصيد Team مشترك بين مساحة العمل بأكملها. يتم توفير عدد المقاعد × 20,000 من الرصيد شهريًا كرصيد مشترك، ويستخدم جميع الأعضاء الرصيد من المجموعة نفسها.

نعم. تُترجم المستندات الممسوحة ضوئيًا بعد التعرّف على النص باستخدام OCR. يُخصم الرصيد حسب حجم الترجمة، تمامًا مثل المستندات العادية، وقد ينطبق حد لصفحات OCR بحسب خطتك.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الدفع في الحساب. بعد الإلغاء، تبقى الباقة سارية حتى نهاية دورة الفوترة الحالية ثم لا تتجدد تلقائيًا.

تُعالَج طلبات الاسترداد وفق شروط الخدمة واللوائح السارية لحماية المستهلك. إذا كنت بحاجة إلى استرداد، تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة «تواصل معنا».

نعم. يمكنك ترقية الباقة أو خفضها في أي وقت من إعدادات الدفع في الحساب. تُطبَّق التغييرات وفق دورة الفوترة.

لا. يُعاد الرصيد إلى قيمته الشهرية كل شهر، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم إلى دورة الفوترة التالية.

خطة Preview هي نسختنا التجريبية: 1,000 من الرصيد شهريًا مجانًا وبدون بطاقة. لا تتضمن الخطط المدفوعة فترة تجريبية منفصلة — تُخصم رسوم أول شهر عند الاشتراك، وتخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد لدينا.

عند نفاد الرصيد، تتوقف الترجمات الجديدة مؤقتًا حتى تبدأ دورة الفوترة التالية أو تتم ترقية الباقة. لن تُفرض رسوم مفاجئة دون موافقتك.

تُفوتَر باقة Team حسب عدد الأعضاء. يضيف كل عضو 20,000 من الرصيد إلى حصة الفريق المشتركة لشهريًا، ويستخدم جميع الأعضاء مسارد الفريق المشتركة. يمكن لمسؤولي مساحة العمل إضافة الأعضاء أو إزالتهم من لوحة التحكم.

نعم. في باقة Team تصبح المسارد مشتركة تلقائيًا مع أعضاء مساحة العمل، بحيث يستخدم الفريق المصطلحات نفسها في الترجمات.

نعم. يوفر qlot واجهة API لدمج الترجمة في أنظمتكم وسير العمل الداخلي. الوصول إلى API متاح ضمن باقة Enterprise. راجع وثائق API أو تواصل مع فريق المبيعات للتفاصيل.

للعملاء خارج قناة الدفع الكورية لدينا، تُعالج الطلبات بواسطة Paddle.com — الموزّع المعتمد وMerchant of Record الخاص بنا. تظهر الخصومات باسم PADDLE.NET* QLOT ويمكن الاستعلام عنها عبر paddle.net.

تخصم Paddle بعملتك المحلية حسب بلدك — بنفس المبالغ المعروضة عند الدفع تمامًا. الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب؛ وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات المطبَّقة وتُفصَّل عند الدفع.

ترسل Paddle إيصالًا بالبريد الإلكتروني مع كل خصم، والفواتير السابقة متاحة على paddle.net. يمكنك تغيير الخطة أو الإلغاء في أي وقت من لوحة تحكم qlot. تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد وتُطلب عبر support@qtailab.com أو paddle.net.