Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir pour traduire vos documents avec qlot.

Fonctionnalités de la plateforme

Q.Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
qlot prend en charge Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF et HWPX. Les tableaux, images, polices, puces et autres éléments de mise en forme sont conservés pendant la traduction.
Q.Quelles langues sont prises en charge ?
qlot prend en charge la traduction dans plus de 200 langues, dont le français, l’anglais, le coréen, le japonais, le chinois, l’allemand, l’espagnol, le russe et le vietnamien.
Q.Quelles sont les limites du forfait Preview ?
Le forfait Preview comprend 1,000 crédits par mois et une limite de 64MB par fichier. Les forfaits payants augmentent ces limites.
Q.Quelle est la précision des traductions de qlot ?
qlot utilise des grands modèles de langue de dernière génération pour préserver le sens, le ton et la mise en page de l’original. Pour la terminologie métier ou interne, la fonction Glossaire applique vos termes approuvés de façon cohérente dans toutes les traductions.
Q.Qu'est-ce qu'un glossaire et comment l'utiliser ?
Un glossaire est un dictionnaire personnalisé de termes et de traductions approuvées que qlot applique automatiquement. Créez un glossaire dans le tableau de bord, ajoutez des termes manuellement ou importez-les via CSV, puis sélectionnez-le avant de lancer la traduction. Chaque glossaire correspond à une direction de langue précise, par exemple anglais vers français.
Q.Le fichier traduit a-t-il le même format que l'original ?
Oui. qlot préserve la mise en page du document d’origine. Le fichier traduit est fourni dans le même format que le fichier source (Word, PowerPoint, Excel, PDF ou HWPX), avec les tableaux, images, polices et structures conservés autant que possible.
Q.Combien de temps prend une traduction ?
La vitesse dépend de la taille et de la complexité du document ; la plupart des documents courants sont prêts en quelques secondes. Les fichiers volumineux peuvent prendre plusieurs minutes, et vous suivez la progression en temps réel dans le tableau de bord.

Types de fichiers

Q.Les PDF numérisés peuvent-ils être traduits ?
Oui. Les pages composées uniquement d’images sont détectées et traitées par reconnaissance de texte, y compris dans les documents mixtes dont seules certaines pages sont numérisées. Les résultats dépendent de la qualité, de la résolution et de la lisibilité de la numérisation. Lorsque le document Word ou Hancom d’origine est disponible, l’importation du fichier source permet généralement une extraction du texte et une mise en forme plus précises.
Q.La mise en page change-t-elle si le texte traduit est plus long ?
Le texte traduit peut occuper plus ou moins d’espace que l’original. qlot ajuste les espacements, les sauts de ligne et le positionnement du texte afin de préserver au mieux la structure du document. Une vérification finale peut néanmoins être utile pour les documents présentant une mise en page très complexe.
Q.Puis-je modifier le PDF traduit par la suite ?
Vous pouvez modifier le fichier téléchargé à l’aide d’un logiciel d’édition PDF compatible. Pour les documents nécessitant des révisions importantes, il est recommandé de traduire le fichier Word, PowerPoint ou Hancom d’origine.
Q.Dois-je installer un logiciel ?
Non. La traduction PDF s’effectue dans votre navigateur, sans logiciel ni extension supplémentaire.
Q.Les fichiers .doc sont-ils pris en charge ?
qlot accepte les documents Word au format .docx. Pour traduire un ancien fichier .doc, ouvrez-le dans Microsoft Word et sélectionnez Enregistrer sous > Document Word (.docx) avant de l’importer.
Q.La table des matières est-elle traduite automatiquement ?
Oui. Les entrées de la table des matières sont traduites, tandis que la structure de référence sous-jacente est préservée. Après avoir téléchargé le document traduit, mettez à jour la table des matières dans Word afin d’actualiser les numéros de page et les autres valeurs de champ.
Q.Que se passe-t-il pour les documents avec suivi des modifications ?
Les modifications suivies et les commentaires sont traduits avec le reste du document. Si seul le texte final approuvé doit être traduit, acceptez toutes les modifications et supprimez les commentaires inutiles avant l’importation.
Q.Puis-je continuer à modifier le document traduit ?
Oui. Le fichier traduit est restitué au format .docx et peut être ouvert, vérifié et modifié dans Microsoft Word ou un logiciel de traitement de texte compatible.
Q.La traduction modifie-t-elle mes formules ?
Non. Les cellules de formule sont exclues de la traduction. Les fonctions, expressions et références de cellules restent reliées aux données du classeur d’origine.
Q.Quelles cellules sont traduites ?
qlot traduit le texte stocké dans les cellules de texte standard. Les cellules de formule, valeurs numériques et valeurs de date ne sont pas traduites. Le texte des titres de graphiques, étiquettes d’axes, légendes et noms de feuilles pris en charge peut également être traduit.
Q.qlot prend-il en charge les classeurs à plusieurs feuilles ?
Oui. Toutes les feuilles sont traitées ensemble, tandis que leur ordre et leur structure propre sont préservés. La terminologie peut être traduite de manière cohérente entre les feuilles associées d’un même classeur.
Q.Les nombres, dates et devises sont-ils modifiés ?
Non. Les valeurs numériques et les dates restent inchangées. Les formats d’affichage existants, notamment les symboles monétaires, pourcentages, formats décimaux et formats de date, restent appliqués aux cellules.
Q.Les graphiques et la mise en forme sont-ils préservés ?
La structure des graphiques, les séries de données, la mise en forme des cellules, les plages fusionnées, les bordures, les remplissages et les règles de mise en forme conditionnelle restent en place. Les titres, libellés et légendes de graphiques pris en charge sont traduits avec le texte du classeur.
Q.Le texte traduit risque-t-il de déborder des zones de texte ?
Le texte traduit peut occuper plus ou moins d’espace que l’original. qlot ajuste la taille de police et l’interligne dans la zone de texte disponible afin de limiter les débordements et de préserver la structure des diapositives. Une vérification visuelle finale peut néanmoins être utile pour les présentations très denses ou lorsque la longueur du texte varie fortement entre les langues.
Q.Les notes du présentateur sont-elles traduites ?
Oui. Les notes du présentateur sont traduites avec le contenu des diapositives correspondantes.
Q.Les tableaux et graphiques sont-ils traduits ?
Le texte pris en charge dans les tableaux est traduit, tandis que la structure existante des cellules reste en place. Les titres de graphiques, étiquettes d’axes et légendes sont également traduits, tandis que la structure et les données sous-jacentes restent inchangées.
Q.Les animations et transitions sont-elles préservées ?
Les animations d’objets et transitions de diapositives existantes restent associées à la présentation. Elles sont préservées plutôt que recréées pendant la traduction.
Q.Pourquoi dois-je convertir les fichiers .hwp au format HWPX ?
qlot traite les documents Hancom au format HWPX. HWPX utilise un format de document structuré qui permet de traiter le texte, les mises en page, les tableaux et les autres éléments de document pris en charge. Pour effectuer la conversion, ouvrez le document .hwp dans Hancom Office, choisissez Enregistrer sous dans le menu Fichier, sélectionnez Document HWPX comme type de fichier, puis enregistrez le fichier converti. Vérifiez le document converti avant de l’importer, en particulier s’il contient une mise en forme complexe, du WordArt ou d’autres objets propres à Hancom.
Q.Les formulaires officiels et les tableaux resteront-ils intacts ?
qlot préserve les mises en page, structures de tableaux, cellules fusionnées, cadres, numéros de page, en-têtes et pieds de page pris en charge. Lorsque le texte traduit nécessite plus d’espace, le contenu est ajusté à la mise en page disponible. Une vérification finale peut être utile pour les documents comprenant des tableaux denses ou des objets propriétaires complexes.
Q.Que deviennent les objets propres à Hancom ?
Le texte standard du document, les tableaux, cadres, notes de bas de page, en-têtes et pieds de page sont traités avec le document. Certains objets propriétaires, notamment certains éléments WordArt, peuvent être conservés sous forme d’images plutôt que traduits comme du texte modifiable.
Q.Puis-je modifier le document traduit par la suite ?
Oui. La traduction est restituée sous forme de fichier HWPX pouvant être ouvert et modifié dans un logiciel Hancom compatible.

Sécurité et données

Q.Les fichiers importés sont-ils en sécurité ?
Tous les fichiers sont chiffrés en TLS pendant le transfert et stockés chiffrés en AES-256 sur AWS S3. Le service fonctionne sur une infrastructure AWS certifiée ISO 27001 et SOC 2, avec une sécurité réseau renforcée par Cloudflare.
Q.Les données traduites servent-elles à entraîner l'IA ?
Les fichiers et traductions des forfaits payants ne sont jamais utilisés pour entraîner l’IA. Le contenu du forfait Preview peut, après désidentification, être utilisé pour améliorer nos modèles de traduction ; utilisez n’importe quel forfait payant pour exclure votre contenu de l’entraînement. Les fichiers sources importés sont automatiquement supprimés dans les 24 heures suivant leur traitement.
Q.qlot respecte-t-il les réglementations sur la protection des données ?
La confidentialité des données est une priorité. qlot s’appuie sur une infrastructure certifiée ISO 27001 et SOC 2 et respecte des standards stricts de protection des données, notamment la loi sud-coréenne sur la protection des informations personnelles (PIPA), afin de protéger les documents professionnels sensibles.
Q.Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez le faire directement dans les paramètres du compte, ou envoyer un e-mail à support@qtailab.com pour que l'équipe support supprime définitivement toutes les données liées au compte. Une fois l'opération terminée, fichiers, glossaires et historiques personnels sont définitivement effacés du système.

Paiement et tarifs

Q.Comment souscrire à la formule Enterprise ?
Les formules Enterprise incluent le déploiement sur site, l’intégration SSO, un responsable de compte dédié et un accord de niveau de service (SLA). Contactez l’équipe commerciale qlot depuis la page Contact pour lancer le processus.
Q.Comment les crédits sont-ils décomptés ?
Les crédits dépendent du volume de texte et de la direction de traduction. Rapporté à une page standard bien remplie, comptez environ 10 à 30 crédits par page selon la direction ; les documents courants en consomment généralement moins.
Q.Combien coûte la traduction d’un contrat ?
Cela dépend du volume du fichier et de la paire de langues. Un document standard de 20 pages consomme environ 100–250 crédits, soit environ $0.21–$0.53 au tarif par crédit du forfait Pro ($0.0021). Importez le fichier pour connaître le nombre exact de crédits avant de continuer.
Q.Des crédits sont-ils débités si une traduction échoue ?
Non. Si la traduction n’aboutit pas, aucun crédit n’est utilisé. Si des crédits ont déjà été débités, ils sont automatiquement recrédités.
Q.Puis-je récupérer mes crédits si le résultat ne me convient pas ?
Si le résultat d’une traduction ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement de crédits. Chaque demande est examinée individuellement et les crédits approuvés sont recrédités sur votre compte. L’utilisation d’un glossaire améliore la cohérence et la qualité des noms propres et des termes techniques.
Q.Puis-je acheter des crédits supplémentaires si je les épuise en cours de mois ?
Les crédits sont rechargés à chaque date de renouvellement mensuel et nous ne proposons pas de recharge séparée. Si vous avez utilisé tous vos crédits, vous pouvez attendre le prochain renouvellement ou passer à un forfait supérieur ; le nouveau quota de crédits s’applique immédiatement après la mise à niveau.
Q.Chaque membre reçoit-il ses propres crédits Team ?
Non. Les crédits Team sont partagés par l’ensemble de l’espace de travail. Nombre de places × 20,000 crédits par mois sont fournis sous forme de crédits partagés, et tous les membres puisent dans le même quota.
Q.Puis-je traduire des PDF numérisés ? Consomment-ils plus de crédits ?
Oui. Le texte des documents numérisés est d’abord reconnu par OCR, puis traduit. Les crédits sont débités selon le volume de traduction, comme pour les documents classiques, et une limite de pages OCR peut s’appliquer selon votre forfait.
Q.Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres de paiement du compte. Après résiliation, la formule reste valable jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, puis ne se renouvelle plus automatiquement.
Q.Un remboursement est-il possible ?
Les remboursements sont traités conformément à nos Conditions d’utilisation et aux lois applicables sur la protection des consommateurs. Pour demander un remboursement, contactez notre support depuis la page Contact.
Q.Puis-je changer de formule ?
Oui. Vous pouvez à tout moment effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation dans les paramètres de paiement du compte. Les changements prennent effet selon le cycle de facturation.
Q.Les crédits non utilisés sont-ils reportés à la période suivante ?
Le quota de crédits est réinitialisé chaque mois ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.
Q.Y a-t-il un essai gratuit ?
Le forfait Preview tient lieu d'essai : 1 000 crédits chaque mois, gratuitement et sans carte. Les forfaits payants n'incluent pas de période d'essai distincte — la première période de mois est débitée à l'abonnement ; les remboursements suivent notre Politique de remboursement.
Q.Que se passe-t-il quand les crédits sont épuisés ?
Une fois vos crédits épuisés, les traductions sont suspendues jusqu’à la réinitialisation du quota au cycle suivant. Pour continuer immédiatement, vous pouvez passer à une formule supérieure ou acheter des crédits additionnels. Aucun dépassement imprévu n’est facturé.

Équipe et API

Q.Comment la formule Team est-elle facturée ?
La formule Team est facturée par membre. Chaque membre ajoute 20 000 crédits par mois au quota partagé de l’organisation, et toute l’équipe bénéficie de glossaires partagés illimités. Les administrateurs de l’espace de travail peuvent ajouter ou retirer des membres depuis le tableau de bord.
Q.Puis-je partager des glossaires avec mon équipe ?
Oui. Avec la formule Team, les glossaires sont automatiquement partagés avec tous les membres de l'organisation : toute l'équipe traduit ses documents avec la même terminologie de référence.
Q.qlot propose-t-il une API ?
Oui. qlot propose une API de traduction pour intégrer ses capacités à vos propres systèmes et environnements de travail. L'accès API est inclus dans la formule Enterprise. Consultez la documentation API pour les détails d'intégration, ou contactez l'équipe commerciale.

Paiements internationaux

Q.Pourquoi mon relevé bancaire affiche-t-il un débit de Paddle ?
Pour les clients hors de notre canal de paiement coréen, la commande est traitée par Paddle.com, notre revendeur agréé et Merchant of Record. Les débits apparaissent sous PADDLE.NET* QLOT et peuvent être consultés sur paddle.net.
Q.Dans quelle devise suis-je facturé, et les taxes sont-elles incluses ?
Paddle facture dans votre devise locale selon votre pays — exactement les montants affichés au paiement. Les prix affichés s'entendent hors taxes ; la TVA ou taxe de vente applicable est calculée et détaillée au moment du paiement.
Q.Comment obtenir des factures ou gérer mon abonnement ?
Paddle envoie un reçu par e-mail à chaque prélèvement ; les factures passées sont disponibles sur paddle.net. Vous pouvez changer de forfait ou résilier à tout moment depuis le tableau de bord qlot. Les remboursements suivent notre Politique de remboursement, sur demande via support@qtailab.com ou paddle.net.

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