Questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions sur les fichiers, les traductions, les formules et les paiements.

Fonctionnalités de la plateforme

Q.Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
qlot prend en charge les documents Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF et Hangul Word Processor (.hwpx), les fichiers CSV, les images (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), le texte brut (.txt), Markdown (.md) et les fichiers de sous-titres (.srt, .vtt). Les tableaux, les images, les polices, les puces et les autres éléments de mise en forme sont conservés tout au long de la traduction ; les fichiers texte gardent leur structure et les sous-titres leur synchronisation.
Q.Quelles langues sont prises en charge ?
qlot prend en charge la traduction dans plus de 200 langues, dont le français, l’anglais, le coréen, le japonais, le chinois, l’allemand, l’espagnol, le russe et le vietnamien.
Q.Que comprend la formule Preview ?
Preview comprend 3 fichiers au total par compte, partagés entre traduction et conversion, sans renouvellement mensuel. Consultez les 5 premières pages traduites avec filigrane, importez des fichiers jusqu’à 64 Mo et utilisez 1 glossaire. Les résultats restent disponibles jusqu’à 1 jour. Les formules payantes donnent accès aux fichiers complets sans filigrane, à des crédits mensuels et aux formats sans aperçu par page : Excel, CSV, texte brut, Markdown et fichiers de sous-titres.
Q.Quelle est la précision des traductions de qlot ?
qlot utilise des grands modèles de langue de dernière génération pour préserver le sens, le ton et la mise en page de l’original. Pour la terminologie métier ou interne, la fonction Glossaire applique vos termes approuvés de façon cohérente dans toutes les traductions.
Q.Qu'est-ce qu'un glossaire et comment l'utiliser ?
Un glossaire est un dictionnaire personnalisé de termes et de traductions approuvées que qlot applique automatiquement. Créez un glossaire dans le tableau de bord, ajoutez des termes manuellement ou importez-les via CSV, puis sélectionnez-le avant de lancer la traduction. Chaque glossaire correspond à une direction de langue précise, par exemple anglais vers français.
Q.Le fichier traduit a-t-il le même format que l'original ?
Les documents traduits sont restitués dans leur format source pris en charge. qlot conserve autant que possible leur structure, leurs tableaux et leurs images. Vérifiez le résultat, en particulier pour les mises en page complexes.
Q.Combien de temps prend une traduction ?
La durée dépend de la taille, du format et de la complexité du document, ainsi que du besoin de reconnaissance de texte. Vous pouvez suivre la progression dans le tableau de bord.

Preview et passage à une formule payante

Q.Comment télécharger la traduction complète ?
Choisissez une formule payante ou l’offre de lancement, disponible une seule fois, pour accéder aux traductions complètes sans filigrane. Téléchargez vos résultats avant la fin de leur durée de conservation.
Q.L’offre de lancement est-elle remboursable ?
Lors du paiement, vous confirmez la fourniture immédiate des traductions complètes. Une fois cet accès ouvert, l’offre de lancement n’est pas remboursable, sauf erreur de facturation, défaut du service ou obligation légale. Consultez la Politique de remboursement pour les conditions détaillées et les règles de renouvellement.
Q.Combien de documents peut-on traduire avec Preview ?
Preview comprend 3 fichiers au total par compte, sans renouvellement mensuel. Traduction et conversion partagent cette limite. Les formules payantes disposent de crédits mensuels et de leurs propres limites d’utilisation.
Q.Quels formats de fichiers sont pris en charge avec Preview ?
Preview prend en charge Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, Hangul Word Processor (.hwpx) et les images (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF). Les formats sans pages — Excel (.xlsx), CSV, texte brut (.txt), Markdown (.md) et sous-titres (.srt, .vtt) — sont disponibles avec les formules payantes.

Types de fichiers

Q.Les PDF numérisés peuvent-ils être traduits ?
Oui. Les pages composées uniquement d’images sont détectées et traitées par reconnaissance de texte, y compris dans les documents mixtes dont seules certaines pages sont numérisées. Les résultats dépendent de la qualité, de la résolution et de la lisibilité de la numérisation. Lorsque le document Word ou Hancom d’origine est disponible, l’importation du fichier source permet généralement une extraction du texte et une mise en forme plus précises.
Q.La mise en page change-t-elle si le texte traduit est plus long ?
Le texte traduit peut occuper plus ou moins d’espace que l’original. qlot ajuste les espacements, les sauts de ligne et le positionnement du texte afin de préserver au mieux la structure du document. Une vérification finale peut néanmoins être utile pour les documents présentant une mise en page très complexe.
Q.Puis-je modifier le PDF traduit par la suite ?
Vous pouvez modifier le fichier téléchargé à l’aide d’un logiciel d’édition PDF compatible. Pour les documents nécessitant des révisions importantes, il est recommandé de traduire le fichier Word, PowerPoint ou Hancom d’origine.
Q.Dois-je installer un logiciel ?
Aucune installation ni extension n’est nécessaire. Vous importez le fichier depuis votre navigateur ; qlot le traite sur ses serveurs.
Q.Les fichiers .doc sont-ils pris en charge ?
qlot accepte les documents Word au format .docx. Pour traduire un ancien fichier .doc, ouvrez-le dans Microsoft Word et sélectionnez Enregistrer sous > Document Word (.docx) avant de l’importer.
Q.La table des matières est-elle traduite automatiquement ?
Oui. Les entrées de la table des matières sont traduites, tandis que la structure de référence sous-jacente est préservée. Après avoir téléchargé le document traduit, mettez à jour la table des matières dans Word afin d’actualiser les numéros de page et les autres valeurs de champ.
Q.Que se passe-t-il pour les documents avec suivi des modifications ?
Les modifications suivies et les commentaires sont traduits avec le reste du document. Si seul le texte final approuvé doit être traduit, acceptez toutes les modifications et supprimez les commentaires inutiles avant l’importation.
Q.Puis-je continuer à modifier le document traduit ?
Oui. Le fichier traduit est restitué au format .docx et peut être ouvert, vérifié et modifié dans Microsoft Word ou un logiciel de traitement de texte compatible.
Q.La traduction modifie-t-elle mes formules ?
Non. Les cellules de formule sont exclues de la traduction. Les fonctions, expressions et références de cellules restent reliées aux données du classeur d’origine.
Q.Quelles cellules sont traduites ?
qlot traduit le texte stocké dans les cellules de texte standard. Les cellules de formule, valeurs numériques et valeurs de date ne sont pas traduites. Le texte des titres de graphiques, étiquettes d’axes, légendes et noms de feuilles pris en charge peut également être traduit.
Q.qlot prend-il en charge les classeurs à plusieurs feuilles ?
Oui. Toutes les feuilles sont traitées ensemble, tandis que leur ordre et leur structure propre sont préservés. La terminologie peut être traduite de manière cohérente entre les feuilles associées d’un même classeur.
Q.Les nombres, dates et devises sont-ils modifiés ?
Non. Les valeurs numériques et les dates restent inchangées. Les formats d’affichage existants, notamment les symboles monétaires, pourcentages, formats décimaux et formats de date, restent appliqués aux cellules.
Q.Les graphiques et la mise en forme sont-ils préservés ?
La structure des graphiques, les séries de données, la mise en forme des cellules, les plages fusionnées, les bordures, les remplissages et les règles de mise en forme conditionnelle restent en place. Les titres, libellés et légendes de graphiques pris en charge sont traduits avec le texte du classeur.
Q.Le texte traduit risque-t-il de déborder des zones de texte ?
Le texte traduit peut occuper plus ou moins d’espace que l’original. qlot ajuste la taille de police et l’interligne dans la zone de texte disponible afin de limiter les débordements et de préserver la structure des diapositives. Une vérification visuelle finale peut néanmoins être utile pour les présentations très denses ou lorsque la longueur du texte varie fortement entre les langues.
Q.Les notes du présentateur sont-elles traduites ?
Oui. Les notes du présentateur sont traduites avec le contenu des diapositives correspondantes.
Q.Les tableaux et graphiques sont-ils traduits ?
Le texte pris en charge dans les tableaux est traduit, tandis que la structure existante des cellules reste en place. Les titres de graphiques, étiquettes d’axes et légendes sont également traduits, tandis que la structure et les données sous-jacentes restent inchangées.
Q.Les animations et transitions sont-elles préservées ?
Les animations d’objets et transitions de diapositives existantes restent associées à la présentation. Elles sont préservées plutôt que recréées pendant la traduction.
Q.Pourquoi dois-je convertir les fichiers .hwp au format HWPX ?
qlot utilise HWPX pour traiter le texte, les tableaux et la structure des documents Hancom. Ouvrez votre .hwp dans Hancom Office, puis choisissez Fichier > Enregistrer sous et le format HWPX. Vérifiez le résultat avant de l’importer, surtout s’il contient des objets propres à Hancom ou une mise en page complexe.
Q.Les formulaires officiels et les tableaux resteront-ils intacts ?
qlot préserve les mises en page, structures de tableaux, cellules fusionnées, cadres, numéros de page, en-têtes et pieds de page pris en charge. Lorsque le texte traduit nécessite plus d’espace, le contenu est ajusté à la mise en page disponible. Une vérification finale peut être utile pour les documents comprenant des tableaux denses ou des objets propriétaires complexes.
Q.Que deviennent les objets propres à Hancom ?
Le texte standard du document, les tableaux, cadres, notes de bas de page, en-têtes et pieds de page sont traités avec le document. Certains objets propriétaires, notamment certains éléments WordArt, peuvent être conservés sous forme d’images plutôt que traduits comme du texte modifiable.
Q.Puis-je modifier le document traduit par la suite ?
Oui. La traduction est restituée sous forme de fichier HWPX pouvant être ouvert et modifié dans un logiciel Hancom compatible.
Q.Un logo transparent restera-t-il transparent après traduction ?
Oui, lorsque la transparence du PNG repose sur un canal alpha ou une entrée de palette. Le PNG livré reste transparent, de sorte que le logotype traduit peut être placé sur n’importe quel fond aux mêmes dimensions en pixels.
Q.Comment les boutons, menus et textes de boîtes de dialogue sont-ils traités dans les captures d’écran ?
L’IA lit le texte de l’interface et le traduit en tenant compte de l’ensemble de l’écran. La formulation correspond ainsi au rôle de chaque commande au lieu d’être traitée ligne par ligne, puis le texte est replacé au même endroit. Comme la capture est régénérée plutôt que retouchée pixel par pixel, certains détails fins, comme une ombre portée, peuvent être recréés. Les barres d’outils, icônes et aplats de couleur restent toutefois reconnaissables.
Q.Que devient un PNG à 16 bits ou à palette ?
Les deux sont acceptés. La sortie est en 8 bits par canal : un PNG à 16 bits ou en couleurs indexées est donc renvoyé sous forme de PNG standard à 8 bits, à la largeur et à la hauteur d’origine, en couleurs vraies pour une source en couleur et en niveaux de gris pour une source en niveaux de gris. Le profil colorimétrique intégré est conservé, tout comme la transparence lorsqu’elle provient d’un canal alpha ou d’une entrée de palette. Un logo détouré enregistré en PNG indexé reste donc transparent.
Q.Quels fichiers PNG sont refusés ou échouent ?
Les APNG animés, les images dont le côté court mesure moins de 256 pixels et celles dont le côté long atteint au moins trois fois le côté court ne sont pas traités. Les images sans texte lisible sont également exclues. Ces cas ne sont pas facturés. Une seule image fixe est traitée par import. Découpez donc une capture de page déroulante en sections de la hauteur d’un écran et importez-les séparément.
Q.Le JPG traduit indique-t-il encore où la photo a été prise ?
Les données EXIF de l’appareil, la date de prise de vue et les coordonnées GPS sont supprimées. Cela ne masque pas le contenu de la photo : une adresse, une enseigne ou un bâtiment peuvent encore permettre de reconnaître le lieu. Le profil colorimétrique ICC intégré est conservé. Gardez l’original si vous souhaitez consulter ultérieurement les données de prise de vue.
Q.Les paramètres de compression JPEG sont-ils conservés ?
Oui. Le fichier livré est encodé avec les tables de quantification et le sous-échantillonnage de chrominance du fichier importé, qu’il soit en 4:4:4, 4:2:2 ou 4:2:0, au lieu d’utiliser un réglage de qualité générique. Le mode progressif et les dimensions sont également conservés. L’image étant régénérée puis réencodée, ces paramètres ne garantissent pas une qualité visuelle ni une taille de fichier identiques.
Q.Puis-je traduire une page numérisée enregistrée en JPG ?
Oui. Une lettre, un formulaire ou une page de livre numérisés sont lus par l’IA comme n’importe quelle autre photo, puis le texte traduit est replacé sur la page à sa position d’origine. Le résultat reste une image, sans calques de texte modifiables. Si vous disposez d’un original éditable, par exemple un fichier Word, consultez la page de traduction de ce format.
Q.Quels fichiers JPG sont refusés ?
Les images dont le côté le plus court mesure moins de 256 pixels sont refusées avant toute facturation. Les extensions .jpg et .jpeg sont toutes deux acceptées, à raison d’une image par import. Une image sans texte lisible, ou dont le côté long atteint au moins trois fois le côté court, n’est pas traitée ni facturée.
Q.Est-ce que je récupère un HEIC ou un JPG ?
Un HEIC. La photo traduite est réenregistrée dans le même format que celui utilisé par votre appareil, avec les mêmes dimensions en pixels et le même profil colorimétrique, sans conversion intermédiaire en JPG. La traduction ne change jamais le type de fichier. Si vous souhaitez obtenir un JPG ou un PNG, la fonction distincte de conversion d’images de qlot peut s’en charger ensuite.
Q.Un HEIC à 10 bits conserve-t-il sa profondeur de couleur ?
Non. Un HEIC à 10 bits est fourni à 8 bits par canal. Les dimensions et le profil colorimétrique intégré à l’original, tel que Display P3, sont conservés.
Q.Les informations de l’appareil et le GPS restent-ils dans le HEIC traduit ?
Les données EXIF du modèle d’appareil, de la date et du GPS sont supprimées. La photo n’est pas anonymisée : une adresse, une enseigne ou un lieu visible reste présent dans l’image. Gardez la photo originale si vous devez consulter ses données de prise de vue. Le HEIC traduit ne contient plus ces informations EXIF.
Q.Quels fichiers HEIC sont refusés ?
Les rafales et autres séquences HEIF contenant plusieurs images sont refusées, car une seule image fixe est traduite. Il en va de même pour les photos sans texte lisible et celles dont le côté le plus court mesure moins de 256 pixels. Aucun de ces fichiers n’est facturé. Les images dont le côté long atteint au moins trois fois le côté court ne sont pas traitées non plus. Découpez les reçus longs ou les bannières en sections lisibles. Les tâches refusées ou en échec ne sont pas facturées.
Q.Quelle est la différence entre HEIF et HEIC ?
.heif et .heic sont deux extensions du même format HEIF. Les mêmes règles de largeur, hauteur, profil colorimétrique et transparence s’appliquent donc aux deux. qlot accepte les deux et renvoie chaque fichier avec l’extension reçue : un .heif reste .heif et un .heic reste .heic.
Q.Un HEIF à 10 bits de mon appareil photo est-il pris en charge ?
Oui. Le texte est lu et traduit à partir de l’image complète, puis le résultat est réenregistré au format HEIF standard à 8 bits. Si vous avez besoin de la profondeur de couleur d’origine pour l’étalonnage ou l’impression, conservez la photo d’origine avec la copie traduite, car le fichier livré est en 8 bits par canal.
Q.Les couleurs de mon HEIF changeront-elles après la traduction ?
Les couleurs sont reproduites au plus près de la source lors de la régénération de l’image. Le profil ICC intégré est repris afin que le résultat soit interprété dans le même espace colorimétrique. Un HEIF RGB reste RGB et un HEIF en niveaux de gris reste en niveaux de gris. Une image à 10 bits est aussi ramenée à 8 bits par canal. Gardez l’original si vous avez besoin de sa profondeur de couleur ou de ses détails pour la retouche ou l’impression.
Q.Quels fichiers HEIF sont refusés avant la traduction ?
Les rafales et séquences HEIF contenant plusieurs images dans un même conteneur sont refusées avant toute facturation, tout comme les images dont le côté le plus court mesure moins de 256 pixels. Enregistrez l’image souhaitée séparément et importez-la. Les images sans texte lisible et celles dont le côté long atteint au moins trois fois le côté court ne sont pas traitées. Les tâches refusées ou en échec ne sont pas facturées.
Q.Un WebP sans perte conserve-t-il ce type de compression ?
Oui. Le type de compression, avec ou sans perte, et les dimensions sont conservés. « Sans perte » décrit ici la compression du fichier, pas une conservation de tous les pixels après traduction et régénération de l’image. Le fichier n’est jamais converti en PNG ou JPG, et tout bloc EXIF présent dans l’export est supprimé. Comme l’image est régénérée plutôt que modifiée pixel par pixel, certaines textures fines peuvent être recréées, mais l’image reste reconnaissable.
Q.Le fond transparent est-il conservé sur une image de produit détourée ?
Oui. Lorsque le WebP possède un canal alpha, l’image livrée conserve la même transparence. Le produit détouré peut donc toujours être placé sur le fond défini par la page. Pour un WebP sans perte, la livraison reste sans perte et l’encodeur conserve les valeurs de couleur des pixels entièrement transparents au lieu de les supprimer.
Q.Puis-je traduire un WebP animé ou une bannière très large ?
Non pour les animations. Un WebP contenant plusieurs images est refusé avant toute facturation, car la traduction porte sur une seule image fixe. Enregistrez l’image contenant le texte dans un WebP distinct et importez-la. Les images dont le côté long atteint au moins trois fois le côté court, ou dont le côté court mesure moins de 256 pixels, ne sont pas traitées. Découpez une section dont le texte reste lisible. Ces refus ne sont pas facturés.
Q.Puis-je modifier le texte traduit dans le WebP ?
Non. Le fichier téléchargé est une image WebP : le titre et le texte des boutons traduits sont donc des pixels, et non des calques de texte modifiables. Pour modifier le texte, reprenez le fichier de conception dans votre outil de retouche, puis exportez-le de nouveau. Si vous souhaitez seulement obtenir un PNG ou JPG, utilisez la conversion d’images comme une opération distincte.
Q.Le fichier traduit s’ouvrira-t-il dans mon tableur ou outil d’import ?
Le délimiteur, les guillemets et les fins de ligne sont conservés, et les cellules non traduites sont recopiées telles quelles. Les en-têtes peuvent toutefois être traduits. Si votre outil exige des noms de colonnes précis, vérifiez leur correspondance avant l’importation. Lorsque l’encodage d’origine ne permet pas d’écrire la langue cible, le résultat utilise UTF-8 avec BOM. Sélectionnez cet encodage dans Excel ou votre outil d’importation si nécessaire.
Q.qlot modifie-t-il les nombres, dates ou codes produit ?
Les cellules identifiées comme des nombres, dates, booléens, URL, adresses e-mail, identifiants ou formules restent inchangées, zéros initiaux compris. En revanche, une phrase contenant des chiffres peut être traduite.
Q.La ligne d’en-tête est-elle traduite ?
Oui. Les en-têtes de colonnes sont traduits selon les mêmes règles cellule par cellule que le reste du fichier ; un en-tête qui est un code reste donc un code, tandis qu’un en-tête descriptif est traduit.
Q.Quels fichiers CSV sont refusés ?
Les CSV sans texte dans la langue source, dont l’encodage ou le délimiteur est indéterminable, ou qui dépassent deux millions de cellules non vides ne sont pas traités. Si trop de textes restent non traduits et que la tâche échoue, elle n’est pas facturée non plus. Chaque import correspond à un seul fichier CSV.

Conversion de fichiers

Q.Mes polices PDF vont-elles changer dans Word ?
Oui. Un fichier PDF peut référencer des polices qui ne sont pas intégrées ou disponibles dans Word. Le convertisseur les remplace au besoin par la police compatible la plus proche, ce qui peut modifier la largeur des caractères et déplacer les sauts de ligne même si le texte est correctement récupéré.
Q.Un PDF numérisé peut-il devenir un fichier Word modifiable ?
Oui. Les PDF numérisés sont pris en charge grâce à la reconnaissance de texte avant la reconstruction du fichier Word. Le résultat dépend de la numérisation : les pages nettes, droites et bien contrastées donnent les meilleurs résultats ; le flou, le faible contraste, l’écriture manuscrite ou un texte détérioré peuvent nécessiter des corrections après conversion.
Q.Puis-je modifier le texte PDF dans le JPG ?
Non. Après le rendu de PDF vers JPG, les lettres font partie des pixels de l’image ou des graphiques de page au lieu de rester du texte de document modifiable. Vous pouvez recadrer, annoter ou placer l’image ailleurs, mais modifier les mots exige de changer le document source ou d’utiliser une conversion vers un format modifiable.
Q.Pourquoi mon PDF est-il devenu plusieurs fichiers JPG ?
Le convertisseur crée une image JPG pour chaque page rendue. Un fichier PDF multipage devient donc plusieurs fichiers image livrés ensemble. C’est volontaire : réunir toutes les pages dans une seule image rendrait les longs documents difficiles à consulter et réutiliser.
Q.Puis-je choisir des pages PDF précises ?
Pour convertir un PDF en JPG, vous pouvez choisir les pages à traiter si votre formule donne accès aux paramètres. Chaque page sélectionnée produit une image.
Q.La conversion d’un fichier utilise-t-elle des crédits ?
Vous pouvez essayer la conversion avec Preview : ses 3 fichiers sont partagés avec la traduction. Avec une formule payante, chaque fichier converti consomme 10 crédits du solde mensuel, sans paiement distinct par conversion.
Q.Les conversions comptent-elles dans ma limite mensuelle de fichiers ?
Avec les formules payantes, les conversions utilisent des crédits mais ne consomment pas le quota mensuel de fichiers à traduire. Avec Preview, traduction et conversion partagent la limite totale de 3 fichiers.
Q.Quelle taille de fichier puis-je convertir ?
La limite de taille dépend de votre formule, de 64 Mo avec Preview à 1 Go avec Enterprise. Consultez les limites sur la page Tarifs.
Q.Combien de conversions puis-je lancer en même temps ?
Les conversions suivent la limite d’exécution simultanée de votre formule, de 1 à la fois avec Preview jusqu’à 10 avec Team. Les formules Enterprise sont configurés selon vos besoins.
Q.Quelles conversions de fichiers sont prises en charge ?
Le catalogue répertorie 102 conversions de documents, images, feuilles de calcul, données et sous-titres. Recherchez votre format pour consulter les conversions disponibles et leurs particularités.
Autres conversions

Sécurité et données

Q.Les fichiers importés sont-ils en sécurité ?
Tous les fichiers sont chiffrés en TLS pendant le transfert et stockés chiffrés en AES-256 sur AWS S3. Le service fonctionne sur une infrastructure AWS certifiée ISO 27001 et SOC 2, avec une sécurité réseau renforcée par Cloudflare.
Q.Les données traduites servent-elles à entraîner l'IA ?
Les fichiers et résultats des formules payantes ne sont pas utilisés pour entraîner l’IA. Le contenu de Preview peut être utilisé, après désidentification, pour améliorer les modèles de traduction. Choisissez une formule payante pour exclure votre contenu de l’entraînement. Les originaux sont supprimés dans les 24 heures suivant leur traitement.
Q.qlot respecte-t-il les réglementations sur la protection des données ?
qlot utilise une infrastructure AWS certifiée ISO 27001 et SOC 2. Notre Politique de confidentialité décrit le traitement, la conservation et la suppression des données. Contactez-nous pour étudier les exigences propres à votre organisation.
Q.Comment supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres ou contacter hello@qlot.ai. Cette action supprime les données associées au compte et ne peut pas être annulée. Les obligations légales de conservation précisées dans la Politique de confidentialité restent applicables.

Paiement et tarifs

Q.Comment souscrire à la formule Enterprise ?
Les formules Enterprise incluent le déploiement sur site, l’intégration SSO, un responsable de compte dédié et un accord de niveau de service (SLA). Contactez l’équipe commerciale qlot depuis la page Contact pour lancer le processus.
Q.Comment les crédits sont-ils décomptés ?
La consommation dépend du contenu et des langues source et cible. Une page bien remplie représente généralement 10 à 30 crédits ; une page moins dense en consomme moins. Utilisez l’estimateur de la page Tarifs pour votre fichier.
Q.Combien coûte la traduction d’un contrat ?
Le coût dépend du contenu et des langues source et cible. Un document courant de 20 pages peut représenter environ 100 à 250 crédits, soit environ 0,21 à 0,53 $US au tarif indicatif de 0,0021 $US par crédit de la formule Pro. Utilisez l’estimateur pour votre fichier ; le paiement de la formule reste distinct de cette estimation.
Q.Des crédits sont-ils débités si une traduction échoue ?
Non. Si la traduction n’aboutit pas, aucun crédit n’est utilisé. Si des crédits ont déjà été débités, ils sont automatiquement recrédités.
Q.Puis-je récupérer mes crédits si le résultat ne me convient pas ?
Si le résultat d’une traduction ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement de crédits. Chaque demande est examinée individuellement et les crédits approuvés sont recrédités sur votre compte. L’utilisation d’un glossaire améliore la cohérence et la qualité des noms propres et des termes techniques.
Q.Puis-je acheter des crédits supplémentaires si je les épuise en cours de mois ?
Les crédits sont rechargés à chaque date de renouvellement mensuel et nous ne proposons pas de recharge séparée. Si vous avez utilisé tous vos crédits, vous pouvez attendre le prochain renouvellement ou passer à une formule supérieure ; le nouveau quota de crédits s’applique immédiatement après la mise à niveau.
Q.Chaque membre reçoit-il ses propres crédits Team ?
Les crédits sont partagés par tout l’espace de travail. Chaque place souscrite ajoute 20 000 crédits par mois au solde commun, utilisé par tous les membres.
Q.Puis-je traduire des PDF numérisés ? Consomment-ils plus de crédits ?
Oui. Le texte des documents numérisés est d’abord reconnu par OCR, puis traduit. Les crédits sont débités selon le volume de traduction, comme pour les documents classiques, et une limite de pages OCR peut s’appliquer selon votre formule.
Q.Comment résilier mon abonnement ?
Rendez-vous dans Abonnement pour arrêter le renouvellement. Une résiliation ordinaire conserve l’accès jusqu’à la fin de la période payée. La résiliation de l’offre de lancement bascule immédiatement vers Preview ; les fichiers déjà déverrouillés restent accessibles jusqu’à leur expiration.
Q.Un remboursement est-il possible ?
Les remboursements sont traités conformément à nos Conditions d’utilisation et aux lois applicables sur la protection des consommateurs. Pour demander un remboursement, contactez notre support depuis la page Contact.
Q.Puis-je changer de formule ?
Vous pouvez changer de formule depuis Abonnement. Vérifiez le montant et la date d’effet présentés avant de confirmer : ils dépendent du changement choisi et de votre période de facturation.
Q.Les crédits non utilisés sont-ils reportés à la période suivante ?
Le quota de crédits est réinitialisé chaque mois ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant.
Q.Y a-t-il un essai gratuit ?
Chaque nouveau compte commence avec Preview, afin que vous puissiez voir qlot traduire vos propres documents avant de vous abonner. L’offre de lancement, disponible une seule fois, déverrouille tous les documents en aperçu et inclut 30 jours sur la formule payante correspondant à ces fichiers, à un tarif réduit pour le premier mois. La formule est ensuite renouvelée à son tarif standard sauf résiliation.
Q.Que se passe-t-il quand les crédits sont épuisés ?
Si les crédits sont épuisés, attendez leur prochain renouvellement ou choisissez une formule supérieure. Avec Team, l’ajout de places augmente aussi le solde partagé. Aucun dépassement n’est facturé automatiquement.

Équipe et API

Q.Comment la formule Team est-elle facturée ?
Team est facturé selon le nombre de places souscrites, avec un minimum de 2. Chaque place apporte 20 000 crédits mensuels au solde commun. Gérer les membres et modifier le nombre de places facturées sont deux actions distinctes.
Q.Puis-je partager des glossaires avec mon équipe ?
Oui. Avec la formule Team, les glossaires sont automatiquement partagés avec tous les membres de l'organisation : toute l'équipe traduit ses documents avec la même terminologie de référence.
Q.qlot propose-t-il une API ?
L’accès API s’étudie dans le cadre d’une offre Enterprise. Contactez-nous avec vos formats, vos volumes et votre environnement pour définir l’intégration.

Paiements internationaux

Q.Pourquoi mon relevé bancaire affiche-t-il un débit de Paddle ?
Pour les clients hors de notre canal de paiement coréen, la commande est traitée par Paddle.com, notre revendeur agréé et Merchant of Record. Les débits apparaissent sous PADDLE.NET* QLOT et peuvent être consultés sur paddle.net.
Q.Dans quelle devise suis-je facturé, et les taxes sont-elles incluses ?
Le montant final, la devise et les taxes applicables sont indiqués par Paddle avant la confirmation du paiement. Les prix présentés sur le site sont hors taxes.
Q.Comment obtenir des factures ou gérer mon abonnement ?
Paddle envoie un reçu par e-mail à chaque prélèvement ; les factures passées sont disponibles sur paddle.net. Vous pouvez changer de formule ou résilier à tout moment depuis le tableau de bord qlot. Les remboursements suivent notre Politique de remboursement, sur demande via hello@qlot.ai ou paddle.net.

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Essayez la traduction sur l’un de vos fichiers, puis choisissez la formule adaptée à vos besoins.