Domande frequenti

Formati, crediti, sicurezza e abbonamenti: trova le informazioni per usare qlot.

Uso del servizio

Q.Quali formati di file sono supportati?
qlot supporta documenti Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF e Hangul Word Processor (.hwpx), file CSV, immagini (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), testo semplice (.txt), Markdown (.md) e file di sottotitoli (.srt, .vtt). Tabelle, immagini, caratteri, elenchi puntati e altri elementi di formattazione vengono preservati durante l’intero processo di traduzione; i file di testo mantengono la struttura e i sottotitoli la sincronizzazione.
Q.Quali lingue si possono tradurre?
qlot supporta la traduzione bidirezionale tra oltre 200 lingue, tra cui italiano, inglese, coreano, giapponese, cinese, spagnolo, francese e russo.
Q.Quali sono i limiti del piano Preview?
Preview ti permette di valutare qlot sui tuoi documenti prima di sottoscrivere un abbonamento. Puoi controllare le prime 5 pagine tradotte di un massimo di 3 file, con dimensione fino a 64 MB per file, 1 glossario e accesso ai risultati per 1 giorno. I piani a pagamento sbloccano i file completi senza filigrana, i crediti mensili e i formati senza anteprima delle pagine: Excel, CSV, testo semplice, Markdown e file di sottotitoli.
Q.Quanto sono precise le traduzioni di qlot?
La qualità dipende dal documento, dalla lingua e dalla leggibilità del testo. qlot usa il contesto e i glossari per rendere la traduzione coerente. Per contratti, dati critici o pubblicazioni, fai verificare il risultato da una persona competente.
Q.Che cos'è un glossario e come si usa?
Un glossario è un dizionario personalizzato in cui registri termini ricorrenti e traduzioni approvate. qlot li applica automaticamente durante la traduzione, così la terminologia resta coerente in tutto il documento. Puoi crearlo dalla dashboard, aggiungere termini manualmente o importarli via CSV, e selezionarlo prima di avviare la traduzione. Ogni glossario vale per una direzione di traduzione (per esempio inglese → italiano).
Q.Il file tradotto ha lo stesso formato dell'originale?
Il risultato viene consegnato nello stesso formato supportato del file caricato. Nei documenti qlot mantiene quanto possibile layout e formattazione; nelle immagini rigenera il contenuto con il testo tradotto. Controlla sempre il risultato prima di usarlo.
Q.Quanto tempo richiede una traduzione?
Il tempo dipende da dimensioni, complessità del file e carico del servizio. Segui l’avanzamento nella dashboard; i documenti lunghi e le immagini da elaborare possono richiedere più tempo.

Preview e upgrade

Q.Come posso scaricare la traduzione completa?
Scegli un piano a pagamento o, se disponibile, l’offerta introduttiva una tantum. Sbloccherai i file completi senza filigrana ancora entro il periodo di conservazione: i risultati già scaduti non sono recuperabili.
Q.L’offerta introduttiva è rimborsabile dopo lo sblocco?
No. Lo sblocco ti dà accesso immediato ai file completi e al checkout confermi la fornitura immediata. Una volta sbloccati i file, l’Offerta introduttiva non è rimborsabile, salvo errori di fatturazione, difetti del servizio o ove previsto dalla legge. Consulta la nostra Politica di rimborso per i termini completi e le regole di rinnovo.
Q.Quanti documenti posso tradurre con Preview?
Preview include fino a 3 documenti per account. Le anteprime di traduzione e conversione condividono lo stesso limite complessivo. I piani a pagamento includono crediti mensili per continuare a utilizzare il servizio.
Q.Quali formati di file sono supportati da Preview?
Preview supporta Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, Hangul Word Processor (.hwpx) e immagini (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF). I formati senza pagine — Excel (.xlsx), CSV, testo semplice (.txt), Markdown (.md) e sottotitoli (.srt, .vtt) — sono disponibili nei piani a pagamento.

Tipi di file

Q.È possibile tradurre PDF scansionati?
Sì. Le pagine composte solo da immagini vengono rilevate ed elaborate mediante riconoscimento del testo, anche nei documenti misti in cui solo alcune pagine sono scansionate. I risultati dipendono dalla qualità, dalla risoluzione e dalla leggibilità della scansione. Quando è disponibile il documento Word o Hancom originale, il caricamento del file sorgente offre generalmente un'estrazione del testo e una formattazione più accurate.
Q.Il layout cambia se il testo tradotto è più lungo?
Il testo tradotto può occupare più o meno spazio dell'originale. qlot regola la spaziatura, le interruzioni di riga e il posizionamento del testo per preservare il più possibile la struttura del documento. Per i documenti con layout particolarmente complessi può comunque essere utile una revisione finale.
Q.Posso modificare successivamente il PDF tradotto?
Puoi modificare il file scaricato con un software di editing PDF compatibile. Per i documenti che richiedono revisioni approfondite, è consigliabile tradurre il file Word, PowerPoint o Hancom originale.
Q.Devo installare qualcosa?
qlot supporta più di 200 lingue di origine e di destinazione. Puoi consultare le opzioni disponibili nei selettori della lingua prima di caricare il documento.
Q.I file .doc sono supportati?
qlot accetta documenti Word in formato .docx. Per tradurre un file .doc meno recente, aprilo in Microsoft Word e seleziona Salva con nome > Documento di Word (.docx) prima del caricamento.
Q.Il sommario viene tradotto automaticamente?
Sì. Le voci del sommario vengono tradotte preservando la struttura sottostante dei riferimenti. Dopo aver scaricato il documento tradotto, aggiorna il sommario in Word per aggiornare i numeri di pagina e gli altri valori dei campi.
Q.Cosa accade ai documenti con revisioni?
Le revisioni e i commenti vengono tradotti insieme al documento. Quando deve essere tradotto solo il testo finale approvato, accetta tutte le modifiche ed elimina i commenti non necessari prima del caricamento.
Q.Posso continuare a modificare il documento tradotto?
Sì. Il file tradotto viene restituito in formato .docx e può essere aperto, revisionato e modificato in Microsoft Word o in un software per documenti compatibile.
Q.La traduzione modifica le formule?
No. Le celle contenenti formule sono escluse dalla traduzione. Funzioni, espressioni e riferimenti di cella restano collegati ai dati originali della cartella di lavoro.
Q.Quali celle vengono tradotte?
qlot traduce il testo memorizzato nelle normali celle di testo. Le celle contenenti formule, i valori numerici e i valori di data non vengono tradotti. Può essere tradotto anche il testo presente nei titoli dei grafici, nelle etichette degli assi, nelle legende e nei nomi dei fogli supportati.
Q.qlot gestisce cartelle di lavoro con più fogli?
Sì. Tutti i fogli vengono elaborati insieme, preservandone l'ordine e la struttura individuale. La terminologia può essere tradotta in modo uniforme tra fogli correlati della stessa cartella di lavoro.
Q.Numeri, date e valute vengono modificati?
No. I valori numerici e di data restano invariati. I formati di visualizzazione esistenti, inclusi simboli di valuta, percentuali, formati decimali e formati di data, restano applicati alle rispettive celle.
Q.Grafici e formattazione vengono preservati?
La struttura dei grafici, le serie di dati, la formattazione delle celle, gli intervalli uniti, i bordi, i riempimenti e le regole di formattazione condizionale restano al loro posto. Titoli, etichette e legende dei grafici supportati vengono tradotti insieme al testo della cartella di lavoro.
Q.Il testo tradotto fuoriesce dalle caselle di testo?
Il testo tradotto può occupare più o meno spazio dell'originale. qlot regola la dimensione del font e l'interlinea nell'area di testo disponibile per ridurre le fuoriuscite e preservare la struttura della slide. Per le presentazioni con testo molto denso o notevoli differenze di lunghezza tra le lingue può comunque essere utile una revisione visiva finale.
Q.Le note del relatore vengono tradotte?
Sì. Le note del relatore vengono tradotte insieme al contenuto delle slide corrispondenti.
Q.Tabelle e grafici vengono tradotti?
Il testo supportato nelle tabelle viene tradotto, mentre la struttura delle celle esistente resta al suo posto. Anche i titoli dei grafici, le etichette degli assi e le legende vengono tradotti, mentre la struttura e i dati sottostanti restano invariati.
Q.Animazioni e transizioni vengono preservate?
Le animazioni degli oggetti e le transizioni tra slide esistenti restano associate alla presentazione. Durante la traduzione vengono preservate anziché ricostruite.
Q.Perché devo convertire i file .hwp in HWPX?
qlot elabora i documenti Hancom in formato HWPX. HWPX utilizza un formato strutturato che consente di elaborare testo, layout, tabelle e altri elementi del documento supportati. Per eseguire la conversione, apri il documento .hwp in Hancom Office, scegli Salva con nome dal menu File e seleziona Documento HWPX come tipo di file, quindi salva il file convertito. Controlla il documento convertito prima del caricamento, soprattutto se contiene formattazione complessa, WordArt o altri oggetti specifici di Hancom.
Q.I moduli e le tabelle dei documenti ufficiali restano intatti?
qlot preserva i layout di pagina, le strutture delle tabelle, le celle unite, i riquadri, i numeri di pagina, le intestazioni e i piè di pagina supportati. Quando il testo tradotto richiede più spazio, il contenuto viene adattato al layout disponibile. Per i documenti con tabelle dense o oggetti proprietari complessi può essere utile una revisione finale.
Q.Cosa accade agli oggetti specifici di Hancom?
Il normale testo del documento, le tabelle, i riquadri, le note a piè di pagina, le intestazioni e i piè di pagina vengono elaborati insieme al documento. Alcuni oggetti proprietari, inclusi determinati elementi WordArt, possono essere conservati come immagini anziché tradotti come testo modificabile.
Q.Posso modificare successivamente il documento tradotto?
Sì. La traduzione viene restituita come file HWPX, che può essere aperto e modificato con un software Hancom compatibile.
Q.Un logo trasparente resta trasparente dopo la traduzione?
Sì. La trasparenza di un canale alfa o di una voce della palette viene mantenuta nel PNG consegnato. Le dimensioni seguono l’immagine orientata.
Q.Come vengono gestiti pulsanti, menu e testo delle finestre di dialogo negli screenshot?
La visione IA legge il testo dell'interfaccia e lo traduce usando l'intera schermata come contesto, così la formulazione si adatta al ruolo di ogni controllo invece di essere gestita riga per riga; quindi lo ricolloca nella stessa posizione. Poiché lo screenshot viene rigenerato anziché corretto pixel per pixel, dettagli fini come un'ombra esterna possono essere ridisegnati, ma barre degli strumenti, icone e aree a colore uniforme restano chiaramente riconoscibili.
Q.Cosa succede a un PNG a 16-bit o con palette?
Entrambi sono accettati. L'output è a 8-bit per canale, quindi un PNG a 16-bit o a colori indicizzati viene restituito come PNG standard a 8-bit con larghezza e altezza originali: truecolor per le sorgenti a colori e in scala di grigi per quelle in scala di grigi. Il profilo ICC viene trasferito quando presente e compatibile. La trasparenza di un canale alfa o di una voce della palette viene mantenuta anche nei PNG indicizzati.
Q.Quali file PNG vengono rifiutati o non elaborati?
I PNG animati (APNG) e le immagini con il lato più corto inferiore a 256 pixel vengono rifiutati prima di qualsiasi addebito. Le immagini senza testo leggibile e le acquisizioni estremamente alte o larghe, con un rapporto di 3:1 o superiore, come una schermata a scorrimento dell'intera pagina o un banner, non vengono elaborate e non viene addebitato nulla. Per ogni caricamento viene elaborata una sola immagine fissa, quindi dividi una schermata lunga a scorrimento in sezioni dell'altezza dello schermo e carica ogni sezione separatamente.
Q.Il JPG tradotto conserva il luogo in cui è stata scattata la foto?
Il blocco EXIF non viene scritto nel risultato, quindi i relativi dati di fotocamera, data e GPS vengono rimossi. Il contenuto visibile può comunque rivelare dove è stata scattata la foto. Il profilo ICC viene trasferito quando compatibile. Conserva l’originale se ti servono i metadati di scatto.
Q.Il JPG tradotto mantiene la qualità di compressione originale?
Quando disponibili, qlot riutilizza le tabelle di quantizzazione e il sottocampionamento cromatico del file originale. Questo non equivale a mantenere identici i pixel. La modalità progressiva viene mantenuta. Le dimensioni seguono l’immagine orientata: una rotazione può scambiare larghezza e altezza.
Q.Posso tradurre una pagina scansionata salvata come JPG?
Sì. Una lettera, un modulo o una pagina di un libro scansionati vengono letti dalla visione IA come qualsiasi altra fotografaa e il testo tradotto viene ricollocato sulla pagina nelle posizioni originali. Il risultato resta un'immagine della pagina. Se disponi del file originale da cui è stata effettuata la scansione, traducendo direttamente quel documento otterrai testo modificabile.
Q.Quali file JPG vengono rifiutati?
Le immagini con il lato più corto inferiore a 256 pixel vengono rifiutate prima di qualsiasi addebito. Sono accettate entrambe le estensioni .jpg e .jpeg, un'immagine per caricamento. Una foto senza testo leggibile o con il lato lungo tre volte il lato corto o più non viene elaborata e non viene addebitata.
Q.Ricevo un HEIC o un JPG?
Ricevi un HEIC a 8 bit con le dimensioni dell’immagine orientata. Il profilo ICC viene trasferito quando presente e compatibile; il risultato non viene convertito in JPG. La traduzione non cambia mai il tipo di file. Se desideri un JPG o un PNG, puoi usare successivamente la funzione separata di conversione immagini di qlot.
Q.Un HEIC a 10-bit mantiene la profondità colore?
No. Il risultato è a 8 bit per canale anche se l’originale ne usa 10. Mantiene le dimensioni dell’immagine orientata e il profilo ICC compatibile.
Q.I dati della fotocamera e il GPS restano nell'HEIC tradotto?
Il blocco EXIF e i relativi dati di fotocamera, data e GPS non vengono scritti nel risultato. Ciò non rende anonima la foto: il contenuto visibile può rivelare luoghi o persone. Se ti serviranno in seguito la data di acquisizione o la posizione, conserva l'originale nella libreria fotografica, perché l'HEIC tradotto non contiene né l'una né l'altra.
Q.Quali file HEIC vengono rifiutati?
Le raffiche e le altre sequenze HEIF con più immagini vengono rifiutate, poiché viene tradotta una sola immagine fissa, così come le foto senza testo leggibile e quelle con il lato più corto inferiore a 256 pixel; nessuno di questi casi viene addebitato. Uno scatto estremamente largo o alto, con un rapporto di 3:1 o superiore, come una ricevuta a tutta lunghezza o un banner, potrebbe non essere elaborato; anche un caricamento che termina con un errore non viene mai addebitato.
Q.Qual è la differenza tra HEIF e HEIC?
HEIF è un formato contenitore; HEIC identifica comunemente immagini HEIF con codifica HEVC. qlot restituisce l’estensione del file caricato e applica gli stessi controlli di dimensioni e fotogrammi. qlot accetta entrambe e restituisce ciascun file con l'estensione con cui è arrivato, quindi un .heif resta .heif e un .heic resta .heic.
Q.È supportato un HEIF a 10-bit della mia fotocamera?
Sì. Il testo viene letto e tradotto dall'immagine completa e il risultato viene riscritto come HEIF standard a 8-bit. Se ti serve la profondità di bit originale per color grading o stampa, conserva l'acquisizione originale accanto alla copia tradotta, perché il file consegnato è a 8-bit per canale.
Q.I colori del mio HEIF cambieranno dopo la traduzione?
I colori vengono ricreati durante la rigenerazione e possono differire dall’originale. Il profilo ICC viene trasferito quando compatibile; la modalità colore segue la sorgente con output a 8 bit. Oltre alla riduzione da 10 a 8 bit, la rigenerazione può modificare colori e dettagli. Conserva l’originale per lavorazioni che richiedono fedeltà cromatica.
Q.Quali file HEIF vengono rifiutati prima della traduzione?
Le raffiche HEIF e le sequenze di immagini, che contengono più fotogrammi in un unico contenitore, vengono rifiutate prima di qualsiasi addebito, così come le immagini con il lato più corto inferiore a 256 pixel. Salva il singolo fotogramma desiderato e caricalo. Un HEIF senza testo leggibile o estremamente largo o alto, con un rapporto di 3:1 o superiore, come una ricevuta lunga o un banner, non viene elaborato; il caricamento termina con un errore e non viene addebitato nulla.
Q.Un WebP lossless viene restituito lossless?
Sì. La modalità di codifica viene mantenuta: senza perdita o con perdita, secondo la sorgente. Le dimensioni seguono l’immagine orientata; i pixel vengono rigenerati. Il file non viene mai convertito in PNG o JPG e qualsiasi blocco EXIF presente nell'esportazione viene eliminato. Poiché l'immagine viene rigenerata anziché modificata pixel per pixel, le texture fini possono essere ridisegnate; l'immagine resta comunque chiaramente riconoscibile come la stessa.
Q.Lo sfondo trasparente viene mantenuto in un'immagine di prodotto scontornata?
Sì. Quando il WebP ha un canale alpha, l'immagine consegnata mantiene la stessa trasparenza, così un prodotto scontornato continua a poggiare sullo sfondo assegnato dalla pagina. Per un WebP lossless, anche il file consegnato è lossless e l'encoder mantiene i valori colore dei pixel completamente trasparenti anziché eliminarli.
Q.Posso tradurre un WebP animato o un banner molto largo?
No per le animazioni: un WebP con più fotogrammi viene rifiutato prima di qualsiasi addebito, poiché la traduzione opera su una singola immagine fissa. Salva come WebP separato il fotogramma che contiene il testo e caricalo. Le strisce molto larghe o alte, con un rapporto di 3:1 o superiore, potrebbero non essere elaborate; in tal caso l'attività non riesce e non viene addebitato nulla. Una miniatura con il lato più corto inferiore a 256 pixel viene rifiutata prima di qualsiasi addebito.
Q.Posso modificare il testo tradotto nel WebP?
No. Il download è un'immagine WebP, quindi il titolo e il testo dei pulsanti tradotti sono pixel, non livelli di testo modificabili. Per conservare livelli di testo modificabili, lavora sul progetto originale nello strumento di design. Puoi usare la conversione separata di qlot per ottenere un PNG o un JPG.
Q.Il CSV tradotto si aprirà in fogli di calcolo o software d'importazione?
Righe, colonne e separatori vengono mantenuti. Controlla le intestazioni tradotte e i valori critici: un sistema di importazione può richiedere nomi di colonna precisi. Se la lingua di destinazione non può essere rappresentata nella codifica originale, il file viene consegnato in UTF-8 con un marcatore dell'ordine dei byte, che Excel e la maggior parte degli strumenti di importazione leggono correttamente.
Q.qlot modifica numeri, date o codici prodotto?
Le celle classificate come dati vengono copiate senza traduzione. La classificazione dipende dal contenuto: verifica codici, date e identificatori prima dell’uso.
Q.La riga di intestazione viene tradotta?
Le intestazioni vengono valutate separatamente e quelle testuali possono essere tradotte. Se il sistema usa i nomi di colonna come chiavi, controlla o ripristina le intestazioni richieste.
Q.Quali file CSV vengono rifiutati?
Vengono rifiutati file oltre 50 MB o 2 milioni di celle non vuote, illeggibili, senza separatore riconoscibile o senza testo traducibile. Se il controllo finale rileva troppo testo rimasto invariato, l’attività non riesce e non viene addebitata. Ogni caricamento contiene un solo file CSV.

Converti

Q.I font del PDF cambieranno in Word?
Sì. Un PDF può fare riferimento a font non incorporati o non disponibili in Word. Quando necessario, il convertitore sostituisce il font con l'alternativa utilizzabile più simile; ciò può modificare la larghezza dei caratteri e spostare le interruzioni di riga anche quando il testo viene recuperato correttamente.
Q.Un PDF scansionato può diventare un file Word modificabile?
Sì. I PDF scansionati sono supportati tramite riconoscimento del testo prima che il file Word venga ricostruito. Il risultato dipende dalla scansione: pagine nitide e dritte con caratteri chiari vengono lette meglio, mentre sfocature, basso contrasto, scrittura a mano o testo danneggiato possono richiedere correzioni dopo la conversione.
Q.Posso modificare il testo del PDF nel JPG?
No. Dopo il rendering del PDF in JPG, le lettere fanno parte dei pixel dell'immagine o della grafica della pagina, non sono testo di documento modificabile. Puoi ritagliare, annotare o inserire l'immagine altrove, ma per cambiare le parole devi modificare il documento sorgente o usare un percorso di conversione modificabile.
Q.Perché il mio PDF è diventato più file JPG?
Il convertitore crea un'immagine JPG per ogni pagina renderizzata. Un file PDF multipagina diventa quindi più file immagine, consegnati insieme. È intenzionale: unire tutte le pagine in un'unica immagine renderebbe i documenti lunghi difficili da visualizzare e riutilizzare.
Q.Posso scegliere pagine PDF specifiche?
Sì. Questa conversione PDF supporta la selezione delle pagine, quindi puoi limitare il lavoro alle pagine che ti servono davvero. Ciò riduce anche il numero di file JPG prodotti quando il sorgente è lungo, perché ogni pagina selezionata diventa un output renderizzato separato.
Q.La conversione di un file utilizza crediti?
Con un piano a pagamento, ogni conversione riuscita costa 10 crediti della stessa quota mensile usata per le traduzioni. Preview usa invece il limite complessivo di 3 file per account, condiviso tra traduzione e conversione.
Q.Le conversioni contano nel limite mensile di file?
Nei piani a pagamento le conversioni consumano crediti, ma non il numero mensile di file da tradurre. In Preview, traduzioni e conversioni condividono il limite complessivo di 3 file.
Q.Quanto può essere grande un file da convertire?
La stessa dimensione consentita dal tuo piano per la traduzione, da 64MB con Preview fino a 1GB con Enterprise. La pagina dei prezzi indica il limite di ciascun piano.
Q.Quante conversioni posso eseguire contemporaneamente?
Le conversioni seguono il limite di elaborazioni simultanee del tuo piano, da 1 alla volta con Preview fino a 10 con Team. I piani Enterprise vengono configurati in base alle tue esigenze.
Q.Quali conversioni di file sono supportate?
102 conversioni tra documenti, immagini, fogli di calcolo, file di dati e sottotitoli, inclusi PDF, Word, Excel, PowerPoint, formati immagine comuni ed ebook. L’hub di conversione elenca tutte le coppie.
Altre conversioni

Sicurezza e dati

Q.I file caricati sono al sicuro?
Tutti i file vengono cifrati con TLS durante il trasferimento e archiviati con crittografia AES-256 su AWS S3. Il servizio funziona su infrastruttura AWS certificata ISO 27001 e SOC 2, con sicurezza di rete rafforzata da Cloudflare.
Q.I dati tradotti vengono usati per addestrare l'IA?
I file e i risultati di traduzione dei piani a pagamento non vengono mai utilizzati per addestrare l’AI. I contenuti del piano Preview possono essere utilizzati, dopo la de-identificazione, per migliorare i nostri modelli di traduzione; usa un qualsiasi piano a pagamento per escludere i tuoi contenuti dall’addestramento. I file sorgente caricati vengono eliminati automaticamente entro 24 ore dall’elaborazione.
Q.qlot rispetta le normative sulla protezione dei dati?
La sicurezza dei dati e la protezione delle informazioni personali sono priorità fondamentali per qlot. Il servizio opera su infrastruttura certificata ISO 27001 e SOC 2 e gestisce i dati aziendali in modo rigoroso, nel rispetto delle normative applicabili.
Q.Come elimino il mio account e i miei dati?
Puoi eliminare l’account dalle impostazioni oppure contattare hello@qlot.ai. I dati del servizio vengono cancellati secondo l’Informativa sulla privacy; i registri che la legge impone di conservare restano per il periodo previsto.

Pagamenti e prezzi

Q.Come sottoscrivo il piano Enterprise?
Il piano Enterprise include installazione on-premise, integrazione SSO, supporto di un account manager dedicato e opzioni personalizzate. Contatta il team vendite dalla pagina “Contatti” per una consulenza su misura.
Q.Come vengono conteggiati i crediti?
I crediti dipendono dalla quantità di testo e dalla direzione di traduzione. Su una pagina standard ben piena, conta circa 10–30 crediti a pagina in base alla direzione; i documenti comuni di solito ne consumano meno.
Q.Quanto costa tradurre un contratto?
Dipende dalla quantità di testo e dalla combinazione linguistica, non solo dal numero di pagine. Usa la stima dei crediti e verifica il consumo indicato per il documento; non corrisponde a un prezzo fisso per contratto.
Q.I crediti vengono scalati se una traduzione non riesce?
No. Se la traduzione non viene completata correttamente, non viene utilizzato alcun credito. Se i crediti sono già stati scalati, vengono restituiti automaticamente.
Q.Posso riavere i crediti se non sono soddisfatto del risultato?
Se non sei soddisfatto del risultato di una traduzione, puoi inviare una richiesta di rimborso dei crediti. Le richieste vengono esaminate singolarmente e i crediti approvati vengono riaccreditati sul tuo account. L’uso di un glossario migliora la coerenza e la qualità di nomi propri e termini tecnici.
Q.Posso acquistare altri crediti se li esaurisco a metà mese?
Non sono disponibili pacchetti di crediti separati. La quota si rinnova ogni mese, anche con fatturazione annuale. Puoi attendere la prossima ricarica o passare a un piano superiore: l’utilizzo già effettuato resta conteggiato.
Q.Ogni membro riceve crediti Team separati?
No. Il team condivide una quota mensile pari a 20.000 crediti per ogni posto utente acquistato. Il calcolo dipende dai posti, anche se non tutti sono occupati.
Q.Posso tradurre PDF scansionati? Richiedono più crediti?
Sì. Nei documenti scansionati, il testo viene prima riconosciuto tramite OCR e poi tradotto. I crediti vengono scalati in base al volume di traduzione, come per i documenti normali, e può essere applicato un limite di pagine OCR in base al piano.
Q.Come disdico il mio abbonamento?
Disdici dalle impostazioni dell’account. Per un abbonamento ordinario, il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. La disdetta durante l’offerta introduttiva o una prova gratuita precedente comporta invece il passaggio immediato a Preview. Controlla le conseguenze mostrate prima di confermare.
Q.È possibile ottenere un rimborso?
Condizioni e termini dipendono dal pagamento e dalla Politica di rimborso. Consulta la policy e contatta l’assistenza dalla pagina Contatti; per i pagamenti gestiti da Paddle puoi rivolgerti anche a Paddle.
Q.Posso cambiare piano?
Sì. Puoi fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento dalle impostazioni di pagamento dell’account. L’applicazione della modifica dipende dal ciclo di fatturazione.
Q.I crediti non usati passano al periodo successivo?
I crediti inutilizzati non si accumulano. La quota viene rinnovata ogni mese, anche se paghi l’abbonamento annualmente.
Q.È disponibile una prova gratuita?
Ogni nuovo account inizia con Preview, così puoi vedere qlot tradurre i tuoi documenti prima di sottoscrivere un abbonamento. L’Offerta introduttiva, disponibile una sola volta, sblocca tutti i documenti in anteprima e include 30 giorni del piano a pagamento adatto a quei file, a un prezzo ridotto per il primo mese. In seguito, il piano si rinnova alla tariffa standard salvo disdetta.
Q.Cosa succede quando i crediti si esauriscono?
Quando esaurisci i crediti, attendi la ricarica mensile o passa a un piano superiore. Nel piano Team puoi aumentare i posti utente; l’utilizzo extra con addebito automatico richiede il relativo consenso.

Team e API

Q.Come viene fatturato il piano Team?
Team viene fatturato per posto utente acquistato, con un minimo di 2 posti, incluso il responsabile. Ogni posto aggiunge 20.000 crediti alla quota mensile condivisa. Invitare o rimuovere un membro non modifica da solo il numero di posti acquistati.
Q.Posso condividere i glossari con il mio team?
Sì. Nel piano Team, i glossari vengono condivisi automaticamente con tutti i membri dell'organizzazione: l'intero team traduce i documenti con la stessa terminologia di riferimento.
Q.qlot offre un'API?
Sì. qlot offre un’API di traduzione per integrare le funzionalità nei tuoi sistemi e flussi di lavoro. L’accesso all’API è incluso nel piano Enterprise. Consulta la documentazione API o contatta il team vendite.

Pagamenti internazionali

Q.Perché il mio estratto conto mostra un addebito di Paddle?
Per i clienti al di fuori del nostro canale di pagamento coreano, l'ordine è gestito da Paddle.com, nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Gli addebiti compaiono come PADDLE.NET* QLOT e sono consultabili su paddle.net.
Q.In quale valuta vengo addebitato e le imposte sono incluse?
Paddle addebita nella tua valuta locale in base al Paese — esattamente gli importi mostrati al pagamento. I prezzi indicati non includono le imposte; IVA o imposte sulle vendite applicabili vengono calcolate e dettagliate al pagamento.
Q.Come ottengo le fatture o gestisco l'abbonamento?
Paddle invia una ricevuta via e-mail per ogni addebito; le fatture precedenti sono su paddle.net. Puoi cambiare piano o disdire in qualsiasi momento dalla dashboard qlot. I rimborsi seguono la nostra Politica di rimborso e si richiedono via hello@qlot.ai o paddle.net.

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