Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas sobre recursos, segurança, pagamentos e uso da qlot.

Uso do serviço

Q.Quais formatos de arquivo são aceitos?
A qlot aceita documentos do Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF e Hangul Word Processor (.hwpx), arquivos CSV, imagens (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), texto simples (.txt), Markdown (.md) e arquivos de legendas (.srt, .vtt). Tabelas, imagens, fontes, marcadores e outros elementos de formatação são preservados durante todo o processo de tradução; os arquivos de texto mantêm sua estrutura e as legendas, sua sincronização.
Q.Quais idiomas podem ser traduzidos?
O catálogo geral oferece mais de 200 idiomas. A disponibilidade depende do formato: a regeneração de texto em imagens, por exemplo, tem restrições para alguns sistemas de escrita. Confira os seletores e a página do formato.
Q.Quais são os limites do plano Preview?
O Preview permite avaliar até 3 arquivos no total, compartilhado entre tradução e conversão. Você vê as primeiras 5 páginas traduzidas com marca-d’água e acessa os resultados por 1 dia. O limite é de 64 MB por arquivo, com 1 glossário disponível. Os planos pagos desbloqueiam arquivos completos sem marca-d’água, créditos mensais e os formatos sem prévia de páginas: Excel, CSV, texto simples, Markdown e arquivos de legendas.
Q.Qual é a precisão das traduções da qlot?
A qlot usa o contexto do documento para traduzir o conteúdo e procura manter sua estrutura. Selecione um glossário para orientar termos técnicos ou da empresa. Revise o resultado antes de usá-lo, principalmente em documentos jurídicos, financeiros ou técnicos.
Q.O que é um glossário e como usá-lo?
Um glossário é um dicionário personalizado com termos recorrentes e traduções aprovadas. A qlot aplica esses termos automaticamente durante a tradução, mantendo a terminologia consistente no documento inteiro. Crie um glossário no painel, adicione termos diretamente ou importe um CSV e selecione o glossário antes de iniciar a tradução. Cada glossário se aplica a uma direção de tradução, por exemplo, inglês → português.
Q.O arquivo traduzido tem o mesmo formato do original?
Sim. A qlot preserva o layout do documento original. O arquivo traduzido é entregue no mesmo formato do arquivo de origem, como Word, PowerPoint, Excel, PDF ou HWPX, mantendo tabelas, imagens, fontes e estrutura sempre que possível.
Q.Quanto tempo leva uma tradução?
O tempo varia conforme o formato, o volume de texto, a complexidade e a demanda do serviço. Você acompanha o andamento no painel.

Preview e mudança de plano

Q.Como baixo a tradução completa?
Escolha um plano pago ou a Oferta inicial, disponível uma vez por conta, para desbloquear os arquivos completos do Preview que ainda estejam no período de retenção. O resultado fica disponível sem marca-d’água, no formato original.
Q.O pagamento do primeiro mês é reembolsável?
A Oferta inicial concede acesso imediato aos arquivos completos mediante a confirmação no pagamento. Após o desbloqueio, ela não é reembolsável, salvo erro de cobrança, defeito do serviço ou direitos previstos em lei. Outros pagamentos e renovações seguem as condições da Política de reembolso.
Q.Quantos documentos podem ser traduzidos no Preview?
O Preview permite avaliar até 3 arquivos por conta, sem renovação mensal desse limite. Tradução e conversão compartilham esse total. Os planos pagos oferecem créditos mensais para uso contínuo.
Q.Quais formatos posso usar no Preview?
O Preview aceita Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, Hangul Word Processor (.hwpx) e imagens (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF). Os formatos sem páginas — Excel (.xlsx), CSV, texto simples (.txt), Markdown (.md) e legendas (.srt, .vtt) — estão disponíveis nos planos pagos.

Formatos de arquivo

Q.É possível traduzir PDFs digitalizados?
Sim. Páginas que contêm apenas imagens são detectadas e processadas por meio de reconhecimento de texto, inclusive em documentos mistos nos quais somente algumas páginas foram digitalizadas. Os resultados dependem da qualidade, da resolução e da legibilidade da digitalização. Quando o documento original em Word ou Hancom estiver disponível, o envio do arquivo de origem geralmente proporcionará uma extração de texto e uma formatação mais precisas.
Q.O layout mudará se o texto traduzido for mais longo?
O texto traduzido pode ocupar mais ou menos espaço que o original. qlot ajusta o espaçamento, as quebras de linha e o posicionamento do texto para preservar a estrutura do documento da forma mais fiel possível. Confira a paginação, as tabelas e as quebras de linha antes de compartilhar, principalmente em layouts complexos.
Q.Posso editar o PDF traduzido depois?
Você pode editar o arquivo baixado usando um software de edição de PDF compatível. Para documentos que exigem revisões extensas, recomenda-se traduzir o arquivo original em Word, PowerPoint ou Hancom.
Q.Preciso instalar alguma coisa?
Não é preciso instalar um programa ou plug-in. Você envia e baixa o arquivo pelo navegador; o processamento é feito nos servidores da qlot.
Q.Arquivos .doc são compatíveis?
A qlot aceita documentos Word no formato .docx. Para traduzir um arquivo .doc antigo, abra-o no Microsoft Word e selecione Salvar como > Documento do Word (.docx) antes do envio.
Q.O sumário é traduzido automaticamente?
Sim. As entradas do sumário são traduzidas enquanto a estrutura de referência subjacente é preservada. Depois de baixar o documento traduzido, atualize o sumário no Word para renovar os números de página e outros valores de campo.
Q.O que acontece com documentos que têm controle de alterações?
As alterações controladas e os comentários são traduzidos junto com o documento. Quando somente o texto final aprovado precisar ser traduzido, aceite todas as alterações e remova os comentários desnecessários antes do envio.
Q.Posso continuar editando o documento traduzido?
Sim. O arquivo traduzido é devolvido no formato .docx e pode ser aberto, revisado e editado no Microsoft Word ou em um software de documentos compatível.
Q.A tradução alterará minhas fórmulas?
Não. Células com fórmulas são excluídas da tradução. Funções, expressões e referências de células permanecem vinculadas aos dados da pasta de trabalho original.
Q.Quais células são traduzidas?
A qlot traduz o texto armazenado em células de texto padrão. Células com fórmulas, valores numéricos e valores de data não são traduzidos. O texto de títulos de gráficos, rótulos de eixos, legendas e nomes de planilhas compatíveis também pode ser traduzido.
Q.A qlot processa pastas de trabalho com várias planilhas?
Sim. Todas as planilhas são processadas em conjunto, com a ordem e a estrutura individual preservadas. A terminologia pode ser traduzida de forma consistente entre planilhas relacionadas da mesma pasta de trabalho.
Q.Números, datas e moedas são alterados?
Não. Os valores numéricos e de data permanecem inalterados. Os formatos de exibição existentes, incluindo símbolos de moeda, percentuais, formatos decimais e padrões de data, continuam aplicados às respectivas células.
Q.Os gráficos e a formatação são preservados?
A estrutura dos gráficos, as séries de dados, a formatação das células, os intervalos mesclados, as bordas, os preenchimentos e as regras de formatação condicional permanecem no lugar. Títulos, rótulos e legendas de gráficos compatíveis são traduzidos junto com o texto da pasta de trabalho.
Q.O texto traduzido ultrapassará os limites das caixas de texto?
O tamanho da fonte e o espaçamento entre linhas podem ser ajustados para acomodar a tradução. Mesmo assim, textos longos podem exigir ajustes nas caixas e nos slides. Revise a apresentação no PowerPoint, sobretudo títulos e slides com muito texto.
Q.As notas do apresentador são traduzidas?
Sim. As notas do apresentador são traduzidas junto com o conteúdo dos slides correspondentes.
Q.As tabelas e os gráficos são traduzidos?
O texto compatível nas tabelas é traduzido enquanto a estrutura existente das células é preservada. Títulos de gráficos, rótulos de eixos e legendas também são traduzidos, enquanto a estrutura e os dados dos gráficos permanecem inalterados.
Q.As animações e as transições são preservadas?
As animações de objetos e as transições de slides existentes permanecem vinculadas à apresentação. Elas são preservadas, em vez de recriadas, durante a tradução.
Q.Por que preciso converter arquivos .hwp para HWPX?
A qlot processa documentos Hancom no formato HWPX. O HWPX usa um formato de documento estruturado que permite processar textos, layouts, tabelas e outros elementos compatíveis. Para converter, abra o documento .hwp no Hancom Office, escolha Salvar como no menu Arquivo, selecione Documento HWPX como tipo de arquivo e salve o arquivo convertido. Revise o documento convertido antes do envio, principalmente quando ele contiver formatação complexa, WordArt ou outros objetos específicos do Hancom.
Q.Os formulários de documentos oficiais e as tabelas serão preservados?
A qlot preserva layouts de página, estruturas de tabela, células mescladas, quadros, números de página, cabeçalhos e rodapés compatíveis. Quando o texto traduzido exige mais espaço, o conteúdo é ajustado dentro do layout disponível. Documentos com tabelas densas ou objetos proprietários complexos podem se beneficiar de uma revisão final.
Q.O que acontece com os objetos específicos do Hancom?
O texto padrão do documento, as tabelas, os quadros, as notas de rodapé, os cabeçalhos e os rodapés são processados junto com o documento. Alguns objetos proprietários, incluindo determinados elementos de WordArt, podem ser preservados como imagens em vez de traduzidos como texto editável.
Q.Posso editar o documento traduzido depois?
Sim. A tradução é devolvida como um arquivo HWPX que pode ser aberto e editado em um software Hancom compatível.
Q.Um PNG transparente continua transparente?
Sim. O canal alfa ou a transparência da paleta é preservado. As dimensões seguem a imagem após aplicar a orientação. Como a imagem é regenerada, confira o contorno do logotipo e os detalhes antes de usá-la sobre outro fundo.
Q.Como o texto de uma captura de tela é traduzido?
A IA reconhece o texto e usa a tela inteira como contexto para traduzir menus, botões e mensagens. O resultado é inserido em uma imagem regenerada a partir da captura. Isso não é uma edição pixel a pixel. Confira ícones, sombras, linhas e rótulos, pois detalhes visuais podem mudar.
Q.O que acontece com PNGs de 16 bits ou com paleta?
São aceitos, mas a saída usa 8 bits por canal. Imagens coloridas retornam em cores verdadeiras e imagens em escala de cinza permanecem em escala de cinza. O perfil ICC incorporado e a transparência existente são preservados. Guarde o original se precisar da paleta ou da profundidade de 16 bits para continuar a edição.
Q.Quais imagens PNG não podem ser traduzidas?
APNGs com vários quadros, imagens com lado menor abaixo de 256 pixels e imagens com proporção de 3:1 ou maior são recusados. Imagens sem texto legível ou com idioma de destino não compatível com a regeneração também podem falhar. Não há cobrança por imagens recusadas ou traduções com falha. Exporte um quadro estático. Para capturas muito longas, divida a imagem em trechos legíveis dentro desses limites.
Q.O JPG traduzido mantém os dados de localização do EXIF?
Não. O EXIF, incluindo dados de câmera, data e GPS, é removido após aplicar a orientação. A foto ainda pode mostrar placas, endereços ou outros indícios do local. O perfil ICC incorporado é preservado. Guarde o original se precisar dos metadados da captura e confira o conteúdo visível antes de compartilhar a tradução.
Q.Quais configurações JPEG são mantidas?
A saída reutiliza as tabelas de quantização, a subamostragem de crominância e a configuração progressiva do original. Isso não garante os mesmos pixels, tamanho de arquivo ou qualidade visual. A imagem é regenerada e recodificada; confira o texto e os detalhes. As dimensões são as da foto após aplicar a orientação.
Q.Posso traduzir uma página digitalizada em JPG?
Sim, desde que a imagem seja legível e esteja dentro dos limites. A IA reconhece o texto e gera uma nova imagem da página com a tradução. O resultado continua sendo uma imagem, sem texto editável. Se você tiver o documento original em um formato aceito pela qlot, traduza esse arquivo para continuar editando o conteúdo.
Q.Quais arquivos JPG são recusados?
As extensões .jpg e .jpeg são aceitas para imagens estáticas. O lado menor deve ter pelo menos 256 pixels e o lado maior deve medir menos de três vezes o lado menor. Imagens sem texto legível ou destinos cujo sistema de escrita não possa ser regenerado também podem falhar. Recusas e traduções com falha não geram cobrança.
Q.Recebo um HEIC ou um JPG?
Você recebe um HEIC de 8 bits por canal. O perfil ICC incorporado, quando presente, e as dimensões da foto após aplicar a orientação são preservados. Para obter JPG ou PNG, use a conversão de imagens separadamente. A tradução da foto, por si só, mantém o formato HEIC.
Q.Um HEIC de 10 bits mantém a profundidade de cor?
Não. A saída usa 8 bits por canal. O perfil ICC incorporado, inclusive Display P3 quando presente, é preservado, mas isso não mantém a profundidade de 10 bits nem garante pixels idênticos. Guarde a captura original para edição de cor.
Q.O HEIC traduzido mantém dados de câmera e GPS?
O EXIF com dados de câmera, data e GPS é removido. Isso não oculta placas, endereços ou outras informações de localização visíveis na foto. Guarde a captura original se precisar dos metadados e confira a imagem traduzida antes de compartilhar.
Q.Quais arquivos HEIC são recusados?
Arquivos com vários quadros e imagens com lado menor abaixo de 256 pixels são recusados. Exporte uma única foto estática. Uma foto sem texto legível também não pode ser traduzida. Imagens com proporção de 3:1 ou maior são recusadas. Há ainda restrições por sistema de escrita do destino. Recusas e traduções com falha não são cobradas.
Q.Qual é a diferença entre HEIF e HEIC?
HEIF é um formato contêiner de imagens. HEIC é uma extensão comum para imagens HEIF com compressão HEVC. Na qlot, as duas extensões têm as mesmas regras de tradução de imagem estática. A extensão de entrada é mantida: .heif retorna como .heif e .heic retorna como .heic.
Q.Um HEIF de 10 bits da minha câmera é compatível?
Sim. O texto é lido e traduzido a partir da imagem completa, e o resultado é gravado como um HEIF padrão de 8 bits. Se precisar da profundidade de bits original para correção de cor ou impressão, mantenha a captura original junto à cópia traduzida, pois o arquivo entregue usa 8 bits por canal.
Q.As cores do HEIF mudam após a tradução?
A imagem é regenerada usando as cores do original como referência. O perfil ICC incorporado é preservado, assim como o modo em cores ou em escala de cinza. A saída usa 8 bits por canal. Além da redução de profundidade em originais de 10 bits, a regeneração pode alterar cores, texturas e detalhes. Confira o resultado e mantenha o original.
Q.Quais arquivos HEIF são recusados?
Arquivos com vários quadros e imagens com lado menor abaixo de 256 pixels são recusados. Exporte um quadro estático para enviar. Imagens com proporção de 3:1 ou maior, sem texto legível ou com destinos não compatíveis com a regeneração não são processadas com sucesso. Recusas e traduções com falha não geram cobrança.
Q.Um WebP sem perdas retorna sem perdas?
Sim, o modo de compressão é mantido: sem perdas ou com perdas, conforme o original. “Sem perdas” descreve a codificação da imagem gerada, não a preservação dos pixels do original. A imagem é regenerada e pode ter detalhes diferentes. O formato permanece WebP e o EXIF é removido.
Q.A transparência do WebP é mantida?
Sim. O canal alfa existente é preservado. Confira as bordas e os detalhes do recorte no resultado, pois a imagem é regenerada. O modo sem perdas continua sem perdas, e o codificador mantém as cores dos pixels totalmente transparentes. Isso não torna a imagem traduzida idêntica à original.
Q.Posso traduzir um WebP animado ou muito largo?
Arquivos animados ou com vários quadros são recusados. Exporte um quadro estático que contenha o texto e envie esse arquivo. O lado menor deve ter pelo menos 256 pixels, e o lado maior deve medir menos de três vezes o menor. Imagens fora desses limites são recusadas sem cobrança.
Q.Posso editar o texto no WebP traduzido?
O arquivo entregue é uma imagem: o texto faz parte dos pixels e não pode ser editado como uma camada de texto. Para alterar o texto em camadas, abra o arquivo de design no seu editor e exporte novamente. Para mudar apenas o formato da imagem traduzida para PNG ou JPG, use a conversão de imagens da qlot.
Q.O CSV traduzido abre na minha ferramenta de importação?
O delimitador, o uso de aspas e os finais de linha são mantidos. Células classificadas como dados não textuais são copiadas literalmente. Confira o mapeamento dos campos se a importação usa os nomes dos cabeçalhos. A codificação original é mantida quando comporta a tradução; caso contrário, a saída usa UTF-8 com BOM. Se a ferramenta mostrar caracteres incorretos, selecione essa codificação ao importar.
Q.A qlot altera números, datas ou códigos de produto?
Células classificadas como número, data, valor booleano, URL, e-mail, identificador ou fórmula são preservadas, inclusive zeros à esquerda. Uma frase com números pode ser traduzida; confira descrições e códigos misturados no mesmo campo.
Q.Os cabeçalhos das colunas são traduzidos?
Sim, quando são classificados como texto. Cabeçalhos reconhecidos como código ou número permanecem. Se seu sistema identifica os campos pelo nome, confira o mapeamento antes de importar o CSV traduzido.
Q.Quais arquivos CSV são recusados?
São recusados CSVs com codificação desconhecida, delimitador ambíguo, sem texto traduzível no idioma de origem ou com mais de 2.000.000 de células não vazias. Se uma parcela excessiva dos textos voltar sem tradução, o processamento também falha. Não há cobrança nesses casos. Cada tarefa processa um arquivo CSV. Confira o idioma de origem e exporte novamente se houver problemas de leitura.

Converter

Q.Minhas fontes de PDF mudarão no Word?
Sim. Um PDF pode fazer referência a fontes que não estão incorporadas nem disponíveis no Word. O conversor substitui a fonte pela alternativa utilizável mais próxima quando necessário, o que pode alterar a largura dos caracteres e deslocar quebras de linha mesmo quando o texto é recuperado corretamente.
Q.Um PDF digitalizado pode se tornar um arquivo Word editável?
Sim. O reconhecimento por OCR pode recuperar o texto para reconstruir o Word. A precisão depende da nitidez e do layout; confira o modo de OCR disponível e revise o resultado.
Q.Posso editar o texto de PDF no JPG?
Não. Depois que PDF é renderizado em JPG, as letras passam a fazer parte dos pixels da imagem ou dos elementos gráficos da página, e não de texto editável do documento. Você pode cortar, anotar ou colocar a imagem em outro lugar, mas para alterar o texto é necessário editar o documento de origem ou usar uma rota de conversão editável.
Q.Por que meu PDF virou vários arquivos JPG?
O conversor cria uma imagem JPG para cada página renderizada. Portanto, um arquivo PDF com várias páginas se torna vários arquivos de imagem, entregues juntos. Isso é intencional: combinar todas as páginas em uma só imagem tornaria documentos longos difíceis de visualizar e reutilizar.
Q.Posso escolher páginas específicas de PDF?
Sim, nas rotas de PDF que oferecem essa opção e nos planos que permitem configurar a conversão. Cada página selecionada gera sua própria imagem na conversão para JPG.
Q.Converter um arquivo usa créditos?
Nos planos pagos, cada conversão usa 10 créditos do mesmo saldo utilizado para traduções. No Preview, conversões e traduções compartilham o limite de 3 arquivos por conta.
Q.As conversões contam para o meu limite mensal de arquivos?
Não. A quantidade de arquivos por mês do seu plano conta apenas as traduções, então converter um arquivo não usa um deles.
Q.Qual é o tamanho máximo de arquivo que posso converter?
O limite do plano vai de 64 MB no Preview a 1 GB anunciado para Enterprise. Alguns formatos têm restrições adicionais. Confira a página do formato e as informações exibidas ao enviar.
Q.Quantas conversões posso executar ao mesmo tempo?
As conversões seguem o limite de simultaneidade do seu plano, de 1 por vez no Preview até 10 no Team. Os planos Enterprise são configurados conforme suas necessidades.
Q.Quais conversões de arquivos são compatíveis?
102 conversões de documentos, imagens, planilhas, arquivos de dados e legendas, incluindo PDF, Word, Excel, PowerPoint, formatos de imagem comuns e ebooks. O hub de conversão lista todos os pares.
Mais conversões

Segurança e dados

Q.Os arquivos enviados ficam seguros?
Todos os arquivos são criptografados com TLS durante a transferência e armazenados com criptografia AES-256 no AWS S3. O serviço roda em infraestrutura AWS com certificações ISO 27001 e SOC 2, com segurança de rede reforçada pela Cloudflare.
Q.Os dados traduzidos são usados para treinar a IA?
Arquivos e resultados de tradução dos planos pagos nunca são usados para treinar IA. O conteúdo do plano Preview pode, após a desidentificação, ser usado para melhorar nossos modelos de tradução — use qualquer plano pago para excluir seu conteúdo do treinamento. Os arquivos de origem enviados são excluídos automaticamente em até 24 horas após o processamento.
Q.A qlot cumpre as normas de proteção de dados?
A qlot trata segurança de dados e proteção de informações pessoais como prioridade. A plataforma opera sobre infraestrutura com certificações ISO 27001 e SOC 2 e segue normas aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia do Sul.
Q.Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode solicitar a exclusão nas configurações da conta ou pelo e-mail hello@qlot.ai. Arquivos e dados pessoais são removidos conforme a Política de privacidade; registros que precisam ser mantidos por obrigação legal seguem seus próprios prazos.

Pagamentos e preços

Q.Como contrato o plano Enterprise?
O plano Enterprise inclui implantação em ambiente próprio (On-Prem), integração SSO, gestão de conta dedicada e SLA. Fale com a equipe de vendas pela página de contato para iniciar a avaliação.
Q.Como os créditos são descontados?
O consumo depende do texto a traduzir e da combinação de idiomas. Uma página padrão cheia costuma usar de 10 a 30 créditos; arquivos com menos texto podem usar menos. Consulte a estimativa antes de iniciar.
Q.Quanto custa traduzir um contrato?
O custo depende do texto a traduzir e da combinação de idiomas, não apenas do número de páginas. Use o estimador de créditos e confira o consumo informado antes de iniciar. Preços e cobrança seguem o plano e as condições mostradas no pagamento.
Q.Os créditos são descontados se uma tradução falhar?
Não. Se a tradução não for concluída com sucesso, nenhum crédito é usado. Se os créditos já tiverem sido descontados, eles serão devolvidos automaticamente.
Q.Posso receber os créditos de volta se não gostar do resultado?
Se você não estiver satisfeito com o resultado de uma tradução, poderá solicitar o reembolso de créditos. As solicitações são analisadas individualmente e os créditos aprovados são devolvidos à sua conta. Usar um glossário melhora a consistência e a qualidade de nomes próprios e termos técnicos.
Q.Posso comprar mais créditos se eles acabarem no meio do mês?
Os créditos são renovados na data de renovação mensal e não oferecemos recargas avulsas. Se você usar todos os créditos, pode aguardar a próxima renovação ou fazer upgrade para um plano superior; o novo limite de créditos é aplicado imediatamente.
Q.Cada membro recebe seus próprios créditos Team?
Não. Cada assento contratado adiciona 20.000 créditos mensais ao saldo compartilhado. Todos os membros usam esse saldo; ele não é dividido em cotas individuais.
Q.Posso traduzir PDF digitalizados? Eles usam mais créditos?
Sim. Em documentos digitalizados, o texto é reconhecido por OCR antes da tradução. Os créditos são descontados de acordo com o volume de tradução, como em documentos comuns, e um limite de páginas OCR pode ser aplicado dependendo do plano.
Q.Como cancelo minha assinatura?
Gerencie a renovação nas configurações de pagamento. Em uma assinatura regular, cancelar a renovação mantém o plano até o fim do período pago. Cancelar a Oferta inicial encerra o acesso pago imediatamente e muda a conta para Preview; confira a confirmação antes de continuar.
Q.É possível obter reembolso?
Os reembolsos seguem os Termos de Serviço e as normas de proteção ao consumidor aplicáveis. Para solicitar reembolso, fale com o suporte pela página de contato.
Q.Posso mudar de plano?
Sim. Você pode mudar para um plano superior ou inferior nas configurações de pagamento da conta. A data de aplicação depende do tipo de mudança e do ciclo de cobrança.
Q.Os créditos não usados passam para o período seguinte?
A cota de créditos é redefinida por mês; os créditos não usados não passam para o ciclo de cobrança seguinte.
Q.Posso experimentar antes de assinar?
Novas contas começam no Preview para avaliar os próprios arquivos. A Oferta inicial, disponível uma vez, desbloqueia os arquivos ainda disponíveis e inclui 30 dias no plano pago adequado a eles, com preço reduzido no primeiro mês. Depois, a assinatura renova pelo preço regular, salvo cancelamento.
Q.O que acontece ao esgotar os créditos?
Sem créditos suficientes, não é possível iniciar uma nova tradução. Aguarde a renovação mensal ou avalie um plano maior. No Team, o administrador pode ampliar os assentos contratados para aumentar o saldo compartilhado. O uso excedente não gera uma cobrança automática avulsa.

Equipe e API

Q.Como o plano Team é cobrado?
O Team é cobrado por assento contratado, com pelo menos 2 assentos. Cada um adiciona 20.000 créditos mensais ao saldo compartilhado. Membros são as pessoas convidadas: remover alguém não reduz automaticamente os assentos nem a cobrança. O administrador gerencia as duas opções no painel.
Q.Posso compartilhar glossários com minha equipe?
Sim. No Team, os glossários da equipe ficam disponíveis aos membros. Selecione um glossário compatível com os idiomas de cada envio para aplicar a terminologia aprovada.
Q.A qlot oferece uma API?
Consulte a equipe sobre acesso à API no Enterprise. Informe os formatos, o volume e os sistemas que você quer integrar para confirmar a disponibilidade e as condições.

Pagamentos internacionais

Q.Por que minha fatura mostra uma cobrança da Paddle?
Para clientes fora do nosso canal de pagamento coreano, o pedido é processado pela Paddle.com, nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. As cobranças aparecem como PADDLE.NET* QLOT e podem ser consultadas em paddle.net.
Q.Em qual moeda sou cobrado e os impostos estão incluídos?
Confira a moeda, o valor e os impostos no checkout da Paddle antes de pagar. Os preços de referência da qlot são em USD e não incluem impostos; os valores finais exibidos no pagamento são os que se aplicam à compra.
Q.Onde encontro recibos e gerencio a assinatura?
A Paddle envia um recibo por e-mail a cada cobrança; faturas anteriores ficam em paddle.net. Você pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento no painel do qlot. Reembolsos seguem nossa Política de reembolso e podem ser solicitados em hello@qlot.ai ou paddle.net.

Veja como fica o seu documento traduzido.

Comece pelo Preview e escolha um plano quando precisar dos arquivos completos.