Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas sobre recursos, segurança, pagamentos e uso da qlot.

Uso do serviço

Q.Quais formatos de arquivo são aceitos?
A qlot aceita Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF e HWPX. Elementos do documento original, como imagens, tabelas, marcadores e estilos de texto, são preservados sempre que possível.
Q.Quais idiomas podem ser traduzidos?
A qlot oferece tradução em mais de 200 idiomas, incluindo português, inglês, coreano, japonês, chinês, espanhol, francês, alemão, russo e vietnamita.
Q.Quais são os limites do plano Preview?
O plano Preview inclui 1.000 créditos por mês, com limite de 64 MB por arquivo. Os planos pagos ampliam esses limites de forma significativa.
Q.Qual é a precisão das traduções da qlot?
A qlot usa modelos de linguagem avançados para entregar traduções que preservam sentido, tom e formatação. Para terminologia técnica ou interna, o recurso de glossário aplica termos aprovados de forma consistente em todas as traduções.
Q.O que é um glossário e como usá-lo?
Um glossário é um dicionário personalizado com termos recorrentes e traduções aprovadas. A qlot aplica esses termos automaticamente durante a tradução, mantendo a terminologia consistente no documento inteiro. Crie um glossário no painel, adicione termos diretamente ou importe um CSV e selecione o glossário antes de iniciar a tradução. Cada glossário se aplica a uma direção de tradução, por exemplo, inglês → português.
Q.O arquivo traduzido tem o mesmo formato do original?
Sim. A qlot preserva o layout do documento original. O arquivo traduzido é entregue no mesmo formato do arquivo de origem, como Word, PowerPoint, Excel, PDF ou HWPX, mantendo tabelas, imagens, fontes e estrutura sempre que possível.
Q.Quanto tempo leva uma tradução?
O tempo varia conforme o tamanho e a complexidade do documento. A maioria dos arquivos comuns fica pronta em segundos. Arquivos grandes podem levar alguns minutos, e você acompanha o progresso em tempo real no painel.

Tipos de ficheiro

Q.É possível traduzir PDFs digitalizados?
Sim. Páginas que contêm apenas imagens são detectadas e processadas por meio de reconhecimento de texto, inclusive em documentos mistos nos quais somente algumas páginas foram digitalizadas. Os resultados dependem da qualidade, da resolução e da legibilidade da digitalização. Quando o documento original em Word ou Hancom estiver disponível, o envio do arquivo de origem geralmente proporcionará uma extração de texto e uma formatação mais precisas.
Q.O layout mudará se o texto traduzido for mais longo?
O texto traduzido pode ocupar mais ou menos espaço que o original. qlot ajusta o espaçamento, as quebras de linha e o posicionamento do texto para preservar a estrutura do documento da forma mais fiel possível. Documentos com layouts muito complexos ainda podem se beneficiar de uma revisão final.
Q.Posso editar o PDF traduzido depois?
Você pode editar o arquivo baixado usando um software de edição de PDF compatível. Para documentos que exigem revisões extensas, recomenda-se traduzir o arquivo original em Word, PowerPoint ou Hancom.
Q.Preciso instalar alguma coisa?
Não. A tradução de PDF é executada no navegador, portanto não é necessário instalar software ou plug-ins adicionais.
Q.Arquivos .doc são compatíveis?
qlot aceita documentos Word no formato .docx. Para traduzir um arquivo .doc antigo, abra-o no Microsoft Word e selecione Salvar como > Documento do Word (.docx) antes do envio.
Q.O sumário é traduzido automaticamente?
Sim. As entradas do sumário são traduzidas enquanto a estrutura de referência subjacente é preservada. Depois de baixar o documento traduzido, atualize o sumário no Word para renovar os números de página e outros valores de campo.
Q.O que acontece com documentos que têm controle de alterações?
As alterações controladas e os comentários são traduzidos junto com o documento. Quando somente o texto final aprovado precisar ser traduzido, aceite todas as alterações e remova os comentários desnecessários antes do envio.
Q.Posso continuar editando o documento traduzido?
Sim. O arquivo traduzido é devolvido no formato .docx e pode ser aberto, revisado e editado no Microsoft Word ou em um software de documentos compatível.
Q.A tradução alterará minhas fórmulas?
Não. Células com fórmulas são excluídas da tradução. Funções, expressões e referências de células permanecem vinculadas aos dados da pasta de trabalho original.
Q.Quais células são traduzidas?
qlot traduz o texto armazenado em células de texto padrão. Células com fórmulas, valores numéricos e valores de data não são traduzidos. O texto de títulos de gráficos, rótulos de eixos, legendas e nomes de planilhas compatíveis também pode ser traduzido.
Q.qlot processa pastas de trabalho com várias planilhas?
Sim. Todas as planilhas são processadas em conjunto, com a ordem e a estrutura individual preservadas. A terminologia pode ser traduzida de forma consistente entre planilhas relacionadas da mesma pasta de trabalho.
Q.Números, datas e moedas são alterados?
Não. Os valores numéricos e de data permanecem inalterados. Os formatos de exibição existentes, incluindo símbolos de moeda, percentuais, formatos decimais e padrões de data, continuam aplicados às respectivas células.
Q.Os gráficos e a formatação são preservados?
A estrutura dos gráficos, as séries de dados, a formatação das células, os intervalos mesclados, as bordas, os preenchimentos e as regras de formatação condicional permanecem no lugar. Títulos, rótulos e legendas de gráficos compatíveis são traduzidos junto com o texto da pasta de trabalho.
Q.O texto traduzido ultrapassará os limites das caixas de texto?
O texto traduzido pode ocupar mais ou menos espaço que o original. qlot ajusta o tamanho da fonte e o espaçamento entre linhas dentro da área de texto disponível para reduzir o transbordamento e preservar a estrutura do slide. Apresentações com muito texto ou grandes diferenças de extensão entre os idiomas ainda podem se beneficiar de uma revisão visual final.
Q.As notas do apresentador são traduzidas?
Sim. As notas do apresentador são traduzidas junto com o conteúdo dos slides correspondentes.
Q.As tabelas e os gráficos são traduzidos?
O texto compatível nas tabelas é traduzido enquanto a estrutura existente das células é preservada. Títulos de gráficos, rótulos de eixos e legendas também são traduzidos, enquanto a estrutura e os dados dos gráficos permanecem inalterados.
Q.As animações e as transições são preservadas?
As animações de objetos e as transições de slides existentes permanecem vinculadas à apresentação. Elas são preservadas, em vez de recriadas, durante a tradução.
Q.Por que preciso converter arquivos .hwp para HWPX?
qlot processa documentos Hancom no formato HWPX. O HWPX usa um formato de documento estruturado que permite processar textos, layouts, tabelas e outros elementos compatíveis. Para converter, abra o documento .hwp no Hancom Office, escolha Salvar como no menu Arquivo, selecione Documento HWPX como tipo de arquivo e salve o arquivo convertido. Revise o documento convertido antes do envio, principalmente quando ele contiver formatação complexa, WordArt ou outros objetos específicos do Hancom.
Q.Os formulários de documentos oficiais e as tabelas serão preservados?
qlot preserva layouts de página, estruturas de tabela, células mescladas, quadros, números de página, cabeçalhos e rodapés compatíveis. Quando o texto traduzido exige mais espaço, o conteúdo é ajustado dentro do layout disponível. Documentos com tabelas densas ou objetos proprietários complexos podem se beneficiar de uma revisão final.
Q.O que acontece com os objetos específicos do Hancom?
O texto padrão do documento, as tabelas, os quadros, as notas de rodapé, os cabeçalhos e os rodapés são processados junto com o documento. Alguns objetos proprietários, incluindo determinados elementos de WordArt, podem ser preservados como imagens em vez de traduzidos como texto editável.
Q.Posso editar o documento traduzido depois?
Sim. A tradução é devolvida como um arquivo HWPX que pode ser aberto e editado em um software Hancom compatível.

Segurança e dados

Q.Os arquivos enviados ficam seguros?
Todos os arquivos são criptografados com TLS durante a transferência e armazenados com criptografia AES-256 no AWS S3. O serviço roda em infraestrutura AWS com certificações ISO 27001 e SOC 2, com segurança de rede reforçada pela Cloudflare.
Q.Os dados traduzidos são usados para treinar a IA?
Arquivos e resultados de tradução dos planos pagos nunca são usados para treinar IA. O conteúdo do plano Preview pode, após a desidentificação, ser usado para melhorar nossos modelos de tradução — use qualquer plano pago para excluir seu conteúdo do treinamento. Os arquivos de origem enviados são excluídos automaticamente em até 24 horas após o processamento.
Q.A qlot cumpre as normas de proteção de dados?
A qlot trata segurança de dados e proteção de informações pessoais como prioridade. A plataforma opera sobre infraestrutura com certificações ISO 27001 e SOC 2 e segue normas aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia do Sul.
Q.Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode excluir a conta diretamente nas configurações ou escrever para support@qtailab.com para solicitar a exclusão permanente dos dados associados à conta. Após a conclusão, arquivos, glossários e históricos pessoais são removidos do sistema.

Pagamentos e preços

Q.Como contrato o plano Enterprise?
O plano Enterprise inclui implantação em ambiente próprio (On-Prem), integração SSO, gestão de conta dedicada e SLA. Fale com a equipe de vendas pela página de contato para iniciar a avaliação.
Q.Como os créditos são descontados?
Os créditos dependem do volume de texto e da direção de tradução. Numa página padrão bem preenchida, conte entre 10 e 30 créditos por página consoante a direção; documentos comuns costumam consumir menos.
Q.Quanto custa traduzir um contrato?
Depende do volume do arquivo e da combinação de idiomas. Um documento típico de 20 páginas usa cerca de 100–250 créditos, aproximadamente $0.21–$0.53 pelo preço por crédito do plano Pro ($0.0021). Envie o arquivo para ver a quantidade exata de créditos antes de continuar.
Q.Os créditos são descontados se uma tradução falhar?
Não. Se a tradução não for concluída com sucesso, nenhum crédito é usado. Se os créditos já tiverem sido descontados, eles serão devolvidos automaticamente.
Q.Posso receber os créditos de volta se não gostar do resultado?
Se você não estiver satisfeito com o resultado de uma tradução, poderá solicitar o reembolso de créditos. As solicitações são analisadas individualmente e os créditos aprovados são devolvidos à sua conta. Usar um glossário melhora a consistência e a qualidade de nomes próprios e termos técnicos.
Q.Posso comprar mais créditos se eles acabarem no meio do mês?
Os créditos são renovados na data de renovação mensal e não oferecemos recargas avulsas. Se você usar todos os créditos, pode aguardar a próxima renovação ou fazer upgrade para um plano superior; o novo limite de créditos é aplicado imediatamente.
Q.Cada membro recebe seus próprios créditos Team?
Não. Os créditos Team são compartilhados por todo o espaço de trabalho. Número de vagas × 20,000 créditos por mês são fornecidos como créditos compartilhados, e todos os membros usam o mesmo saldo.
Q.Posso traduzir PDF digitalizados? Eles usam mais créditos?
Sim. Em documentos digitalizados, o texto é reconhecido por OCR antes da tradução. Os créditos são descontados de acordo com o volume de tradução, como em documentos comuns, e um limite de páginas OCR pode ser aplicado dependendo do plano.
Q.Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento nas configurações de pagamento da conta. Depois do cancelamento, o plano continua válido até o fim do ciclo de cobrança atual e não é renovado automaticamente.
Q.É possível obter reembolso?
Os reembolsos seguem os Termos de Serviço e as normas de proteção ao consumidor aplicáveis. Para solicitar reembolso, fale com o suporte pela página de contato.
Q.Posso mudar de plano?
Sim. Você pode mudar para um plano superior ou inferior nas configurações de pagamento da conta. A data de aplicação depende do tipo de mudança e do ciclo de cobrança.
Q.Os créditos não usados passam para o período seguinte?
A cota de créditos é redefinida por mês; os créditos não usados não passam para o ciclo de cobrança seguinte.
Q.Existe teste grátis?
O plano Preview é o nosso teste: 1.000 créditos por mês, sem custo e sem cartão. Os planos pagos não incluem período de teste separado — o primeiro período de mês é cobrado na assinatura, e reembolsos seguem nossa Política de reembolso.
Q.O que acontece ao esgotar os créditos?
Ao esgotar os créditos do plano, novas traduções ficam pausadas até a renovação da cota no próximo ciclo. Para continuar imediatamente, você pode mudar para um plano superior ou comprar créditos adicionais. Não há cobranças excedentes inesperadas.

Equipe e API

Q.Como o plano Team é cobrado?
O plano Team é cobrado por membro. Cada membro adiciona 20.000 créditos por mês à cota compartilhada da organização, e todos têm acesso a glossários de equipe compartilhados e ilimitados. Administradores do espaço de trabalho podem adicionar ou remover membros a qualquer momento pelo painel.
Q.Posso compartilhar glossários com minha equipe?
Sim. No plano Team, os glossários são compartilhados automaticamente com todos os membros da organização. Assim, a equipe inteira traduz com a mesma terminologia aprovada.
Q.A qlot oferece uma API?
Sim. A qlot oferece uma API de tradução para integrar o recurso aos seus sistemas e fluxos de trabalho. O acesso à API está disponível no plano Enterprise. Consulte a documentação da API ou fale com vendas para detalhes de integração.

Pagamentos internacionais

Q.Por que minha fatura mostra uma cobrança da Paddle?
Para clientes fora do nosso canal de pagamento coreano, o pedido é processado pela Paddle.com, nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. As cobranças aparecem como PADDLE.NET* QLOT e podem ser consultadas em paddle.net.
Q.Em qual moeda sou cobrado e os impostos estão incluídos?
A Paddle cobra na sua moeda local conforme o seu país — exatamente os valores exibidos no checkout. Os preços exibidos não incluem impostos; IVA ou imposto sobre vendas aplicável é calculado e discriminado no checkout.
Q.Como obtenho notas fiscais ou gerencio minha assinatura?
A Paddle envia um recibo por e-mail a cada cobrança; faturas anteriores ficam em paddle.net. Você pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento no painel do qlot. Reembolsos seguem nossa Política de reembolso e podem ser solicitados em support@qtailab.com ou paddle.net.

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