Частые вопросы

Ответы на частые вопросы о переводе и конвертации файлов, безопасности, тарифах и API.

Использование сервиса

Q.Какие форматы файлов поддерживаются?
qlot поддерживает документы Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF и Hangul Word Processor (.hwpx), файлы CSV, изображения (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), обычный текст (.txt), Markdown (.md) и файлы субтитров (.srt, .vtt). Таблицы, изображения, шрифты, маркеры списков и другие элементы форматирования сохраняются на протяжении всего перевода; текстовые файлы сохраняют структуру, а субтитры — временные метки.
Q.Какие языки можно переводить?
В списке доступно более 200 языков. Возможные направления зависят от формата: у перевода изображений и страниц-сканов есть отдельные ограничения. Проверьте нужный язык перед загрузкой.
Q.Какие ограничения действуют в плане Preview?
Preview позволяет оценить работу qlot на ваших документах до оформления подписки. Можно просмотреть первые 5 переведённых страниц в пределах лимита 3 файлов; размер файла до 64 МБ, доступен 1 глоссарий, результаты хранятся 1 день. Платные тарифы открывают доступ к полным файлам без водяных знаков, ежемесячным кредитам и форматам без постраничного предпросмотра: Excel, CSV, обычному тексту, Markdown и файлам субтитров.
Q.Насколько точны переводы qlot?
qlot использует современные большие языковые модели и переводит документ с учётом смысла, тона и контекста. Глоссарии помогают единообразно применять отраслевые термины и внутреннюю терминологию компании.
Q.Что такое глоссарий и как им пользоваться?
Глоссарий — это список терминов и утверждённых переводов. qlot применяет его во время перевода, чтобы терминология оставалась единообразной во всём документе. Создайте глоссарий в панели управления, добавьте термины вручную или импортируйте CSV-файл, затем выберите глоссарий перед началом перевода. Каждый глоссарий применяется к одной языковой паре, например английский → русский.
Q.Переведённый файл сохраняет исходный формат?
Да. qlot возвращает результат в том же формате, что и исходный файл, и сохраняет структуру документа, таблицы, изображения, шрифты и вёрстку насколько это возможно.
Q.Сколько времени занимает перевод?
Время зависит от объёма текста, сложности файла и очереди. Статус обработки отображается в панели управления; готовый результат появится в разделе «Мои файлы».

Preview и переход на платные планы

Q.Как скачать полный перевод?
Оформите платную подписку или доступное вам стартовое предложение. Разблокированные документы можно скачать целиком без водяного знака, пока не истёк срок хранения. Просроченные файлы не восстанавливаются.
Q.Можно ли вернуть оплату за первый месяц?
Нет. Разблокировка сразу предоставляет доступ к полным файлам, а при оплате вы подтверждаете их немедленное предоставление. После разблокировки файлов Стартовое предложение возврату не подлежит, кроме случаев ошибок при оплате, недостатков сервиса или когда возврат требуется законом. Полные условия и правила продления см. в Политике возврата средств.
Q.Сколько документов можно перевести на Preview?
Preview включает до 3 документов на аккаунт. Предпросмотры переводов и конвертаций учитываются в одном общем лимите. Платные планы включают ежемесячные кредиты для дальнейшего использования.
Q.Какие форматы файлов поддерживает Preview?
Preview поддерживает Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, Hangul Word Processor (.hwpx) и изображения (PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF). Форматы без страниц — Excel (.xlsx), CSV, обычный текст (.txt), Markdown (.md) и субтитры (.srt, .vtt) — доступны на платных тарифах.

Типы файлов

Q.Можно ли переводить отсканированные PDF?
Да. Страницы, состоящие только из изображений, обнаруживаются и обрабатываются с помощью распознавания текста, включая смешанные документы, в которых отсканированы лишь некоторые страницы. Результат зависит от качества, разрешения и разборчивости скана. Если доступен исходный документ Word или Hancom, загрузка исходного файла обычно обеспечивает более точное извлечение текста и форматирование.
Q.Изменится ли макет, если переведённый текст окажется длиннее?
Переведённый текст может занимать больше или меньше места, чем оригинал. qlot корректирует интервалы, переносы строк и расположение текста, чтобы максимально точно сохранить структуру документа. Для документов с очень сложным макетом может потребоваться итоговая проверка.
Q.Можно ли затем редактировать переведённый PDF?
Скачанный файл можно редактировать в совместимой программе для работы с PDF. Для документов, требующих значительных правок, рекомендуется переводить исходный файл Word, PowerPoint или Hancom.
Q.Нужно ли что-либо устанавливать?
Нет. Перевод PDF выполняется в браузере, поэтому дополнительное программное обеспечение или плагины не требуются.
Q.Поддерживаются ли файлы .doc?
qlot принимает документы Word в формате .docx. Чтобы перевести старый файл .doc, откройте его в Microsoft Word и перед загрузкой выберите Сохранить как > Документ Word (.docx).
Q.Оглавление переводится автоматически?
Да. Элементы оглавления переводятся, а базовая структура ссылок сохраняется. После скачивания переведённого документа обновите оглавление в Word, чтобы актуализировать номера страниц и другие значения полей.
Q.Что происходит с документами, содержащими исправления?
Исправления и комментарии переводятся вместе с документом. Если нужно перевести только окончательно утверждённый текст, примите все изменения и удалите ненужные комментарии перед загрузкой.
Q.Можно ли продолжить редактирование переведённого документа?
Да. Переведённый файл возвращается в формате .docx, его можно открыть, проверить и отредактировать в Microsoft Word или совместимом текстовом редакторе.
Q.Изменит ли перевод мои формулы?
Нет. Ячейки с формулами исключаются из перевода. Функции, выражения и ссылки на ячейки остаются связанными с исходными данными книги.
Q.Какие ячейки переводятся?
qlot переводит текст, хранящийся в стандартных текстовых ячейках. Ячейки с формулами, числовые значения и значения дат не переводятся. Также может переводиться текст в поддерживаемых названиях диаграмм, подписях осей, легендах и названиях листов.
Q.Обрабатывает ли qlot книги с несколькими листами?
Да. Все листы обрабатываются вместе с сохранением их порядка и индивидуальной структуры. Терминология может переводиться единообразно на связанных листах одной книги.
Q.Изменяются ли числа, даты и валюты?
Нет. Числовые значения и значения дат остаются без изменений. Существующие форматы отображения, включая символы валют, проценты, десятичные форматы и шаблоны дат, сохраняются в соответствующих ячейках.
Q.Сохраняются ли диаграммы и форматирование?
Структура диаграмм, ряды данных, форматирование ячеек, объединённые диапазоны, границы, заливки и правила условного форматирования остаются на месте. Поддерживаемые названия диаграмм, подписи и легенды переводятся вместе с текстом книги.
Q.Будет ли переведённый текст выходить за границы текстовых полей?
Переведённый текст может занимать больше или меньше места, чем оригинал. qlot корректирует размер шрифта и межстрочный интервал в доступной текстовой области, чтобы уменьшить переполнение и сохранить структуру слайда. Для презентаций с плотным текстом или значительными различиями в длине текста между языками может потребоваться итоговая визуальная проверка.
Q.Переводятся ли заметки докладчика?
Да. Заметки докладчика переводятся вместе с содержимым соответствующих слайдов.
Q.Переводятся ли таблицы и диаграммы?
Поддерживаемый текст в таблицах переводится, а существующая структура ячеек сохраняется. Названия диаграмм, подписи осей и легенды также переводятся, при этом базовая структура диаграмм и данные остаются без изменений.
Q.Сохраняются ли анимация и переходы?
Существующая анимация объектов и переходы между слайдами остаются прикреплёнными к презентации. Во время перевода они сохраняются, а не создаются заново.
Q.Почему файлы .hwp нужно преобразовывать в HWPX?
qlot обрабатывает документы Hancom в формате HWPX. HWPX использует структурированный формат документа, позволяющий обрабатывать поддерживаемый текст, макеты, таблицы и другие элементы документа. Для преобразования откройте документ .hwp в Hancom Office, выберите Сохранить как в меню Файл, укажите Документ HWPX в качестве типа файла и сохраните преобразованный файл. Проверьте преобразованный документ перед загрузкой, особенно если он содержит сложное форматирование, WordArt или другие объекты Hancom.
Q.Сохранятся ли формы официальных документов и таблицы?
qlot сохраняет поддерживаемые макеты страниц, структуру таблиц, объединённые ячейки, рамки, номера страниц, верхние и нижние колонтитулы. Если переведённому тексту требуется больше места, содержимое корректируется в пределах доступного макета. Для документов с плотными таблицами или сложными проприетарными объектами может потребоваться итоговая проверка.
Q.Что происходит с объектами Hancom?
Стандартный текст документа, таблицы, рамки, сноски, верхние и нижние колонтитулы обрабатываются вместе с документом. Некоторые проприетарные объекты, включая отдельные элементы WordArt, могут сохраняться как изображения, а не переводиться как редактируемый текст.
Q.Можно ли затем редактировать переведённый документ?
Да. Перевод возвращается в виде файла HWPX, который можно открыть и отредактировать в совместимом программном обеспечении Hancom.
Q.Останется ли прозрачный логотип прозрачным после перевода?
Да, если прозрачность PNG задана через альфа-канал или элемент палитры. Готовый PNG тоже остаётся прозрачным, поэтому переведённый логотип можно разместить на любом фоне при тех же размерах в пикселях.
Q.Как обрабатываются кнопки, меню и текст диалоговых окон на скриншотах?
ИИ распознаёт текст интерфейса и переводит его с учётом всего экрана, поэтому формулировка соответствует роли каждого элемента управления, а не обрабатывается построчно, после чего текст возвращается на то же место. Поскольку скриншот создаётся заново, а не исправляется пиксель за пикселем, мелкие детали, например тень, могут быть перерисованы, но панели инструментов, значки и области сплошного цвета остаются узнаваемо такими же.
Q.Что происходит с 16 бит PNG или PNG с палитрой?
Оба варианта принимаются. Вывод создаётся с глубиной 8 бит на канал, поэтому 16 бит PNG или PNG с индексированными цветами возвращается как стандартный 8 бит PNG с исходными шириной и высотой: полноцветный режим для цветных источников и градации серого для монохромных. Доступный встроенный цветовой профиль переносится. Прозрачность также сохраняется, если она задана через альфа-канал или элемент палитры, поэтому вырезанный логотип, сохранённый как индексированный PNG, по-прежнему возвращается прозрачным.
Q.Какие файлы PNG отклоняются или не обрабатываются?
Анимированные PNG (APNG) и изображения, у которых короткая сторона меньше 256 пикселей, отклоняются до списания средств. Изображения без читаемого текста, а также очень высокие или широкие снимки с соотношением 3:1 и больше, например снимок всей прокручиваемой страницы или баннер, не обрабатываются и не тарифицируются. За одну загрузку обрабатывается одно неподвижное изображение, поэтому длинный скриншот прокручиваемой страницы разделите на части высотой с экран и загрузите каждую отдельно.
Q.Сохраняется ли в переведённом JPG место съёмки?
EXIF, включая модель камеры, дату и GPS-координаты, не переносится в готовый JPG. Это не делает фотографию анонимной: адреса и другие сведения могут быть видны на самом изображении. Встроенный ICC-профиль сохраняется, если доступен. Если данные съёмки нужны, оставьте исходник.
Q.Сохраняет ли переведённый JPG исходное качество сжатия?
При наличии исходных таблиц квантования и параметров цветовой субдискретизации сервис использует их при сохранении JPG. Это не означает сохранение каждого пикселя: изображение создаётся заново, и детали могут измениться. Размеры учитывают ориентацию исходного снимка.
Q.Можно ли перевести отсканированную страницу, сохранённую как JPG?
Да. Отсканированное письмо, форма или страница книги распознаётся ИИ как любая другая фотография, а переведённый текст возвращается на исходные позиции на странице. Результат по-прежнему остаётся изображением страницы. Если у вас есть исходный файл документа, из которого был сделан скан, перевод исходного документа даст редактируемый текст.
Q.Какие файлы JPG отклоняются?
Изображения, у которых короткая сторона меньше 256 пикселей, отклоняются до списания средств. Поддерживаются расширения .jpg и .jpeg, по одному изображению на загрузку. Фотография без читаемого текста или изображение, у которого длинная сторона втрое или более превышает короткую, не обрабатывается и не тарифицируется.
Q.Что я получу обратно: HEIC или JPG?
Вы получите HEIC с размерами исходного изображения с учётом ориентации. Доступный цветовой профиль переносится, но картинка создаётся заново и может отличаться в деталях. Если нужен JPG или PNG, используйте отдельную конвертацию.
Q.Сохраняет ли 10 бит HEIC исходную глубину цвета?
Нет. Результат сохраняется с глубиной 8 бит на канал. Доступный цветовой профиль переносится, но исходная глубина 10 бит и HDR не сохраняются. Для цветокоррекции оставьте оригинал.
Q.Сохраняются ли данные камеры и GPS в переведённом HEIC?
Данные EXIF, включая модель камеры, дату и GPS-координаты, не записываются в готовый HEIC. Видимые на фото сведения остаются: удаление метаданных не гарантирует анонимность. Сохраните оригинал, если данные съёмки нужны.
Q.Какие файлы HEIC отклоняются?
Серии и другие многокадровые последовательности HEIF отклоняются, поскольку переводится только один неподвижный кадр; также отклоняются фотографии без читаемого текста и снимки, у которых короткая сторона меньше 256 пикселей. Ни один из этих случаев не тарифицируется. Очень широкий или высокий снимок с соотношением 3:1 и больше, например фотография длинного чека или баннера, может не обработаться; загрузка, завершившаяся ошибкой, также не тарифицируется.
Q.В чём разница между HEIF и HEIC?
.heif и .heic - это два расширения одного контейнера HEIF, поэтому для обоих действуют одинаковые правила ширины, высоты, цветового профиля и прозрачности. qlot принимает оба варианта и возвращает каждый файл с тем расширением, с которым он был загружен: .heif остаётся .heif, а .heic остаётся .heic.
Q.Поддерживается ли 10 бит HEIF с моей камеры?
Да. Текст считывается и переводится со всего изображения, а результат записывается как стандартный 8 бит HEIF. Если исходная битовая глубина нужна для цветокоррекции или печати, сохраните оригинальный снимок рядом с переведённой копией, поскольку готовый файл имеет глубину 8 бит на канал.
Q.Изменятся ли цвета в HEIF после перевода?
Изображение создаётся заново, поэтому оттенки и мелкие детали могут измениться. Доступный ICC-профиль переносится. Результат сохраняется с глубиной 8 бит на канал; исходные 10 бит и HDR не сохраняются.
Q.Какие файлы HEIF отклоняются до перевода?
Серии HEIF и последовательности изображений, содержащие несколько кадров в одном контейнере, отклоняются до списания средств, как и изображения, у которых короткая сторона меньше 256 пикселей. Сохраните нужный отдельный кадр и загрузите его. HEIF без читаемого текста или очень широкий либо высокий файл с соотношением 3:1 и больше, например длинный чек или баннер, не обрабатывается; загрузка завершается ошибкой и не тарифицируется.
Q.Сохранится ли кодирование без потерь в WebP?
Да. Кодирование загруженного файла сохраняется: без потерь на входе и выходе, с потерями на входе и выходе, при исходных размерах в пикселях. Файл никогда не конвертируется в PNG или JPG, а блок EXIF, если он был в экспортированном файле, удаляется. Поскольку изображение создаётся заново, а не редактируется попиксельно, мелкая текстура может быть перерисована; изображение остаётся узнаваемо тем же.
Q.Сохраняется ли прозрачный фон у вырезанного изображения товара?
Да. Если WebP содержит альфа-канал, готовое изображение сохраняет ту же прозрачность, поэтому вырезанный товар по-прежнему размещается на любом фоне, заданном страницей. Для WebP без потерь результат также остаётся без потерь, а кодировщик сохраняет цветовые значения полностью прозрачных пикселей вместо их удаления.
Q.Можно ли перевести анимированный WebP или широкий баннер?
Анимацию - нет: многокадровый WebP отклоняется до списания средств, поскольку перевод работает с одним неподвижным кадром. Сохраните кадр с текстом как отдельный WebP и загрузите его. Очень широкие или высокие полосы с соотношением 3:1 и больше могут не обработаться; в таком случае задача завершается ошибкой и ничего не списывается. Миниатюра, у которой короткая сторона меньше 256 пикселей, отклоняется до списания средств.
Q.Можно ли редактировать переведённый текст в WebP?
Нет. Текст в результате WebP состоит из пикселей, а не редактируемых текстовых слоёв. Если есть исходный документ поддерживаемого формата, переведите его для дальнейших правок. Готовое изображение можно отдельно конвертировать в PNG или JPG.
Q.Откроется ли переведённый файл в программе для таблиц или импорта?
CSV сохраняет порядок строк и столбцов, разделитель, кавычки и окончания строк. Кодировка переносится, если поддерживает перевод; иначе используется UTF-8 с BOM. Перед импортом проверьте кодировку, ведущие нули и правила распознавания дат в принимающей программе.
Q.Меняет ли qlot числа, даты или коды товаров?
Ячейки, распознанные как числа, даты, URL, адреса электронной почты, формулы или другие нетекстовые данные, сохраняются. Автоматический анализ может принять буквенный код за обычное слово: проверьте артикулы и идентификаторы перед импортом.
Q.Переводится ли строка заголовков?
Заголовки проверяются отдельно и могут переводиться. Если не менее 80% заполненных ячеек столбца распознаны как нетекстовые данные, его основная часть пропускается. Это не гарантирует сохранение любого буквенного кода — проверьте результат.
Q.Какие CSV-файлы отклоняются?
Не принимаются CSV больше 50 МБ или с более чем 2 миллионами заполненных ячеек, а также файлы с неопределяемой кодировкой или разделителем. Отсутствие текста для перевода и неуспешная обработка не тарифицируются. Успешный перевод расходует минимум 10 кредитов.

Конвертация

Q.Изменятся ли шрифты PDF после конвертации в Word?
Да. PDF может ссылаться на шрифты, которые не встроены в файл или недоступны в Word. При необходимости конвертер подставляет ближайший подходящий шрифт, поэтому ширина символов и переносы строк могут измениться, даже если сам текст распознан правильно.
Q.Можно ли превратить отсканированный PDF в редактируемый Word?
Да. Перед восстановлением файла Word отсканированные PDF обрабатываются с помощью распознавания текста. Результат зависит от скана: лучше всего читаются ровные и чёткие страницы, а размытие, низкий контраст, рукописный или повреждённый текст могут потребовать исправлений после конвертации.
Q.Можно ли редактировать текст PDF в JPG?
Нет. После рендеринга PDF в JPG буквы становятся частью пикселей или графики страницы, а не редактируемым текстом документа. Изображение можно обрезать, аннотировать или вставить в другое место, но для изменения текста нужно редактировать исходный документ или использовать редактируемый формат конвертации.
Q.Почему мой PDF превратился в несколько файлов JPG?
Конвертер создаёт отдельное изображение JPG для каждой отрисованной страницы. Поэтому многостраничный PDF превращается в несколько файлов изображений, которые выдаются вместе. Это сделано намеренно: объединение всех страниц в одно изображение затруднило бы просмотр и повторное использование длинных документов.
Q.Можно ли выбрать отдельные страницы PDF?
Для поддерживаемых направлений PDF можно выбрать страницы в настройках конвертации на тарифе Pro и выше. При выводе в JPG каждая выбранная страница становится отдельным изображением.
Q.Расходуются ли кредиты при конвертации файла?
За каждую успешную конвертацию списывается 10 кредитов из общего запаса для перевода и конвертации. Ошибки не тарифицируются. На Preview действует общий лимит 3 файлов за всё время.
Q.Учитываются ли конвертации в моём месячном лимите файлов?
На платных тарифах конвертации не расходуют месячный лимит переводимых файлов, но стоят 10 кредитов за успешный файл. На Preview перевод и конвертация используют один лимит — 3 файла за всё время.
Q.Файл какого размера можно конвертировать?
Того же размера, который ваш план допускает для перевода: от 64 МБ в Preview до 1 ГБ в Enterprise. Лимит для каждого плана указан на странице тарифов.
Q.Сколько конвертаций можно запускать одновременно?
Для конвертаций действует лимит параллельных задач вашего плана: от 1 одновременно в Preview до 10 в Team. Планы Enterprise настраиваются под ваши требования.
Q.Какие конвертации файлов поддерживаются?
102 конвертации документов, изображений, электронных таблиц, файлов данных и субтитров, включая PDF, Word, Excel, PowerPoint, распространённые форматы изображений и электронные книги. В центре конвертации перечислены все пары.
Ещё конвертации

Безопасность и данные

Q.Загруженные файлы в безопасности?
Файлы передаются по TLS и хранятся в AWS S3 с шифрованием AES-256. Сервис использует инфраструктуру AWS с сертификациями ISO 27001 и SOC 2, а дополнительную сетевую защиту обеспечивает Cloudflare.
Q.Используются ли мои файлы для обучения ИИ?
Файлы и результаты переводов на платных планах никогда не используются для обучения ИИ. Контент плана Preview после деидентификации может использоваться для улучшения наших моделей перевода — чтобы исключить свой контент из обучения, используйте любой платный план. Загруженные исходные файлы автоматически удаляются в течение 24 часов после обработки.
Q.Соблюдает ли qlot требования по защите данных?
Защита данных — один из ключевых приоритетов qlot. Сервис работает на защищённой инфраструктуре и учитывает применимые требования к обработке персональных данных, включая законодательство Республики Корея.
Q.Как удалить аккаунт и данные?
Удалите аккаунт в настройках или напишите на hello@qlot.ai. Файлы, глоссарии и история удаляются без возможности восстановления; обязательные по закону записи сохраняются на установленный срок. Удаление аккаунта само по себе не оформляет возврат денег.

Оплата и цены

Q.Как подключить тариф Enterprise?
Обсудите объём, безопасность, внедрение, SSO/SLA и поддержку через страницу контактов. Условия Enterprise согласуются отдельно. API планируется, а возможность развёртывания в вашей инфраструктуре требует согласования.
Q.Как списываются кредиты?
Кредиты списываются в зависимости от объёма текста и направления перевода. В пересчёте на плотно заполненную стандартную страницу это примерно 10–30 кредитов за страницу в зависимости от направления; обычные документы, как правило, стоят меньше.
Q.Сколько стоит перевести один договор?
Стоимость зависит от объёма файла и языкового направления. На обычный документ из 20 страниц требуется примерно 100–250 кредитов — около $0.21–$0.53 по цене одного кредита в плане Pro ($0.0021). Загрузите файл, чтобы увидеть точное количество кредитов до продолжения.
Q.Списываются ли кредиты, если перевод не удался?
Нет. Если перевод не завершён успешно, кредиты не расходуются. Если они уже были списаны, то возвращаются автоматически.
Q.Можно ли вернуть кредиты, если результат меня не устроил?
Если вас не устраивает результат перевода, вы можете подать запрос на возврат кредитов. Запросы рассматриваются индивидуально, а одобренные кредиты возвращаются на ваш аккаунт. Использование глоссария повышает единообразие и качество перевода имен собственных и специальных терминов.
Q.Можно ли докупить кредиты, если они закончились в середине месяца?
Кредиты обновляются ежемесячно, в том числе при годовой оплате; отдельной покупки пакетов нет. Можно повысить тариф или добавить оплачиваемые места Team. Уже использованный объём учитывается в новых лимитах.
Q.Каждый участник получает отдельные кредиты Team?
Нет. Общий запас команды равен числу оплачиваемых мест × 20 000 кредитов в месяц. Его используют все участники рабочей области; число принятых приглашений не определяет оплаченный объём.
Q.Можно ли переводить сканированные PDF? Они расходуют больше кредитов?
Да. Страницы-сканы обрабатываются как изображения; расход может отличаться от текстовых страниц и рассчитывается для каждого языка перевода. Применяются ограничения тарифа и доступных языков для изображений.
Q.Как отменить подписку?
Отключите автопродление в настройках подписки. Обычная подписка действует до конца оплаченного периода. Отмена стартового предложения прекращает его сразу и возвращает Preview; разблокированные файлы доступны до конца срока хранения. Бесплатный пробный период также может завершиться сразу — проверьте условия в окне отмены.
Q.Возможен ли возврат средств?
Возврат обрабатывается в соответствии с Условиями использования и применимыми нормами защиты прав потребителей. Если вам нужен возврат, обратитесь в службу поддержки через страницу контактов.
Q.Можно ли сменить тариф?
Да. Тариф можно повысить или понизить в настройках подписки. Срок применения изменения зависит от текущего использования и расчётного периода.
Q.Переносятся ли неиспользованные кредиты?
Нет. Квота кредитов обновляется ежемесячно, а неиспользованные кредиты не переносятся на следующий период.
Q.Есть ли бесплатный пробный период?
Preview позволяет оценить перевод без подписки: до 3 файлов за всё время и первые 5 страниц с водяным знаком. Для подходящих аккаунтов есть стартовое предложение на первые 30 дней с автоматическим продлением по обычной цене. Новые бесплатные пробные периоды платных тарифов не предлагаются; ранее начатые действуют по прежним условиям.
Q.Что происходит, когда кредиты закончились?
При исчерпании кредитов загрузка ограничивается. Можно дождаться ежемесячного обновления, повысить тариф или добавить оплачиваемые места Team. Расход сверх лимита команды оплачивается только при согласии на такие списания.

Команда и API

Q.Как тарифицируется Team?
Team оплачивается по числу купленных мест, минимум 2. Каждое место добавляет 20 000 кредитов в месяц в общий запас команды. Общие глоссарии доступны участникам рабочей области.
Q.Можно ли делиться глоссариями с командой?
Да. В тарифе Team глоссарии становятся общими для участников рабочего пространства, чтобы вся команда использовала одну и ту же утверждённую терминологию.
Q.Есть ли у qlot API?
API готовится к запуску. Предварительная документация описывает планируемые возможности и может измениться. Для обсуждения интеграции свяжитесь с командой через страницу контактов.

Международные платежи

Q.Почему в выписке по карте списание от Paddle?
Для клиентов вне нашего корейского платёжного канала заказ обрабатывает Paddle.com — наш авторизованный реселлер и Merchant of Record. Списания отображаются как PADDLE.NET* QLOT; проверить их можно на paddle.net.
Q.В какой валюте спишут деньги и включены ли налоги?
Paddle списывает в вашей местной валюте в зависимости от страны — ровно те суммы, что показаны при оплате. Указанные цены без налогов; применимый НДС или налог с продаж рассчитывается и указывается отдельной строкой при оплате.
Q.Как получить счета и управлять подпиской?
Paddle присылает чек на почту после каждого списания; прошлые счета доступны на paddle.net. Сменить план или отменить подписку можно в любой момент в панели qlot. Возвраты выполняются по Политике возвратов — запрос через hello@qlot.ai или paddle.net.

Проверьте перевод на своём документе.

Начните с Preview и оцените результат перед оформлением подписки.