Частые вопросы

qlot поддерживает Microsoft Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx), PDF и HWPX. Изображения, таблицы, списки, стили текста и структура документа сохраняются насколько это возможно.

Поддерживается двусторонний перевод между более чем 200 языками, включая русский, английский, корейский, японский и китайский, а также немецкий, французский, испанский и другие языки.

План Preview включает 1,000 кредитов в месяц и ограничение размера файла 64MB. В платных планах эти лимиты выше.

qlot использует современные большие языковые модели и переводит документ с учётом смысла, тона и контекста. Глоссарии помогают единообразно применять отраслевые термины и внутреннюю терминологию компании.

Глоссарий — это список терминов и утверждённых переводов. qlot применяет его во время перевода, чтобы терминология оставалась единообразной во всём документе. Создайте глоссарий в панели управления, добавьте термины вручную или импортируйте CSV-файл, затем выберите глоссарий перед началом перевода. Каждый глоссарий применяется к одной языковой паре, например английский → русский.

Да. qlot возвращает результат в том же формате, что и исходный файл, и сохраняет структуру документа, таблицы, изображения, шрифты и вёрстку насколько это возможно.

Время зависит от размера и сложности файла. Большинство стандартных документов готовы за несколько секунд; крупные или сложные файлы могут обрабатываться несколько минут. Прогресс отображается в панели управления.

Да. Страницы, состоящие только из изображений, обнаруживаются и обрабатываются с помощью распознавания текста, включая смешанные документы, в которых отсканированы лишь некоторые страницы. Результат зависит от качества, разрешения и разборчивости скана. Если доступен исходный документ Word или Hancom, загрузка исходного файла обычно обеспечивает более точное извлечение текста и форматирование.

Переведённый текст может занимать больше или меньше места, чем оригинал. qlot корректирует интервалы, переносы строк и расположение текста, чтобы максимально точно сохранить структуру документа. Для документов с очень сложным макетом может потребоваться итоговая проверка.

Скачанный файл можно редактировать в совместимой программе для работы с PDF. Для документов, требующих значительных правок, рекомендуется переводить исходный файл Word, PowerPoint или Hancom.

Нет. Перевод PDF выполняется в браузере, поэтому дополнительное программное обеспечение или плагины не требуются.

qlot принимает документы Word в формате .docx. Чтобы перевести старый файл .doc, откройте его в Microsoft Word и перед загрузкой выберите Сохранить как > Документ Word (.docx).

Да. Элементы оглавления переводятся, а базовая структура ссылок сохраняется. После скачивания переведённого документа обновите оглавление в Word, чтобы актуализировать номера страниц и другие значения полей.

Исправления и комментарии переводятся вместе с документом. Если нужно перевести только окончательно утверждённый текст, примите все изменения и удалите ненужные комментарии перед загрузкой.

Да. Переведённый файл возвращается в формате .docx, его можно открыть, проверить и отредактировать в Microsoft Word или совместимом текстовом редакторе.

Нет. Ячейки с формулами исключаются из перевода. Функции, выражения и ссылки на ячейки остаются связанными с исходными данными книги.

qlot переводит текст, хранящийся в стандартных текстовых ячейках. Ячейки с формулами, числовые значения и значения дат не переводятся. Также может переводиться текст в поддерживаемых названиях диаграмм, подписях осей, легендах и названиях листов.

Да. Все листы обрабатываются вместе с сохранением их порядка и индивидуальной структуры. Терминология может переводиться единообразно на связанных листах одной книги.

Нет. Числовые значения и значения дат остаются без изменений. Существующие форматы отображения, включая символы валют, проценты, десятичные форматы и шаблоны дат, сохраняются в соответствующих ячейках.

Структура диаграмм, ряды данных, форматирование ячеек, объединённые диапазоны, границы, заливки и правила условного форматирования остаются на месте. Поддерживаемые названия диаграмм, подписи и легенды переводятся вместе с текстом книги.

Переведённый текст может занимать больше или меньше места, чем оригинал. qlot корректирует размер шрифта и межстрочный интервал в доступной текстовой области, чтобы уменьшить переполнение и сохранить структуру слайда. Для презентаций с плотным текстом или значительными различиями в длине текста между языками может потребоваться итоговая визуальная проверка.

Да. Заметки докладчика переводятся вместе с содержимым соответствующих слайдов.

Поддерживаемый текст в таблицах переводится, а существующая структура ячеек сохраняется. Названия диаграмм, подписи осей и легенды также переводятся, при этом базовая структура диаграмм и данные остаются без изменений.

Существующая анимация объектов и переходы между слайдами остаются прикреплёнными к презентации. Во время перевода они сохраняются, а не создаются заново.

qlot обрабатывает документы Hancom в формате HWPX. HWPX использует структурированный формат документа, позволяющий обрабатывать поддерживаемый текст, макеты, таблицы и другие элементы документа. Для преобразования откройте документ .hwp в Hancom Office, выберите Сохранить как в меню Файл, укажите Документ HWPX в качестве типа файла и сохраните преобразованный файл. Проверьте преобразованный документ перед загрузкой, особенно если он содержит сложное форматирование, WordArt или другие объекты Hancom.

qlot сохраняет поддерживаемые макеты страниц, структуру таблиц, объединённые ячейки, рамки, номера страниц, верхние и нижние колонтитулы. Если переведённому тексту требуется больше места, содержимое корректируется в пределах доступного макета. Для документов с плотными таблицами или сложными проприетарными объектами может потребоваться итоговая проверка.

Стандартный текст документа, таблицы, рамки, сноски, верхние и нижние колонтитулы обрабатываются вместе с документом. Некоторые проприетарные объекты, включая отдельные элементы WordArt, могут сохраняться как изображения, а не переводиться как редактируемый текст.

Да. Перевод возвращается в виде файла HWPX, который можно открыть и отредактировать в совместимом программном обеспечении Hancom.

Файлы передаются по TLS и хранятся в AWS S3 с шифрованием AES-256. Сервис использует инфраструктуру AWS с сертификациями ISO 27001 и SOC 2, а дополнительную сетевую защиту обеспечивает Cloudflare.

Файлы и результаты переводов на платных планах никогда не используются для обучения ИИ. Контент плана Preview после деидентификации может использоваться для улучшения наших моделей перевода — чтобы исключить свой контент из обучения, используйте любой платный план. Загруженные исходные файлы автоматически удаляются в течение 24 часов после обработки.

Защита данных — один из ключевых приоритетов qlot. Сервис работает на защищённой инфраструктуре и учитывает применимые требования к обработке персональных данных, включая законодательство Республики Корея.

Удалить аккаунт можно в настройках или через обращение в службу поддержки по адресу support@qtailab.com. После удаления связанные файлы, глоссарии и история переводов удаляются без возможности восстановления.

Enterprise включает индивидуальные лимиты, выделенный API, SSO/SLA, поддержку персонального менеджера и, при необходимости, развёртывание в собственной инфраструктуре. Для консультации свяжитесь с отделом продаж через страницу контактов.

Кредиты списываются в зависимости от объёма текста и направления перевода. В пересчёте на плотно заполненную стандартную страницу это примерно 10–30 кредитов за страницу в зависимости от направления; обычные документы, как правило, стоят меньше.

Стоимость зависит от объёма файла и языкового направления. На обычный документ из 20 страниц требуется примерно 100–250 кредитов — около $0.21–$0.53 по цене одного кредита в плане Pro ($0.0021). Загрузите файл, чтобы увидеть точное количество кредитов до продолжения.

Нет. Если перевод не завершён успешно, кредиты не расходуются. Если они уже были списаны, то возвращаются автоматически.

Если вас не устраивает результат перевода, вы можете подать запрос на возврат кредитов. Запросы рассматриваются индивидуально, а одобренные кредиты возвращаются на ваш аккаунт. Использование глоссария повышает единообразие и качество перевода имен собственных и специальных терминов.

Кредиты пополняются в дату ежемесячного продления, отдельные пополнения не предлагаются. Если все кредиты израсходованы, можно дождаться следующего продления или перейти на более высокий план; новый лимит кредитов начнёт действовать сразу после обновления.

Нет. Кредиты Team общие для всего рабочего пространства. Количество мест × 20,000 кредитов в месяц предоставляется как общий пул кредитов, которым пользуются все участники.

Да. В сканированных документах текст сначала распознаётся с помощью OCR, а затем переводится. Кредиты списываются по объёму перевода так же, как для обычных документов, а в зависимости от плана может действовать лимит страниц OCR.

Отключить автопродление можно в настройках подписки. После отмены тариф остаётся доступен до конца оплаченного периода и затем не продлевается автоматически.

Возврат обрабатывается в соответствии с Условиями использования и применимыми нормами защиты прав потребителей. Если вам нужен возврат, обратитесь в службу поддержки через страницу контактов.

Да. Тариф можно повысить или понизить в настройках подписки. Срок применения изменения зависит от текущего использования и расчётного периода.

Нет. Квота кредитов обновляется ежемесячно, а неиспользованные кредиты не переносятся на следующий период.

Роль пробного периода выполняет план Preview: 1 000 кредитов ежемесячно бесплатно и без карты. У платных планов отдельного пробного периода нет — первый месяц списывается при оформлении подписки, возвраты — по Политике возвратов.

Когда кредиты исчерпаны, новые переводы приостанавливаются до обновления квоты. Чтобы продолжить сразу, перейдите на более высокий тариф или обратитесь в поддержку.

Team оплачивается по числу участников. Каждый участник добавляет 20 000 кредитов в месяц в общий фонд команды, а общие глоссарии доступны всем участникам рабочего пространства.

Да. В тарифе Team глоссарии становятся общими для участников рабочего пространства, чтобы вся команда использовала одну и ту же утверждённую терминологию.

Да. qlot предоставляет API для интеграции перевода документов во внутренние системы и рабочие процессы. Доступ к API входит в Enterprise; подробности доступны в документации API или через отдел продаж.

Для клиентов вне нашего корейского платёжного канала заказ обрабатывает Paddle.com — наш авторизованный реселлер и Merchant of Record. Списания отображаются как PADDLE.NET* QLOT; проверить их можно на paddle.net.

Paddle списывает в вашей местной валюте в зависимости от страны — ровно те суммы, что показаны при оплате. Указанные цены без налогов; применимый НДС или налог с продаж рассчитывается и указывается отдельной строкой при оплате.

Paddle присылает чек на почту после каждого списания; прошлые счета доступны на paddle.net. Сменить план или отменить подписку можно в любой момент в панели qlot. Возвраты выполняются по Политике возвратов — запрос через support@qtailab.com или paddle.net.