常见问题

支持 Microsoft Word（.docx）、PowerPoint（.pptx）、Excel（.xlsx）、PDF、HWPX（韩文文档）等格式。图片、表格、项目符号和字体样式等原文档版式元素会尽量保留。

支持中文、英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、俄语、越南语等 200 多种语言的互译。

Preview 方案每月包含 1,000 额度，单个文件大小上限为 64MB。付费方案提供更高的使用上限。

qlot 使用先进的大语言模型，在保留原文含义、语气与版式的同时生成自然译文。对于行业术语或企业内部专有词，可通过术语库在所有译文中保持一致。

术语库是用于登记常用术语及指定译法的自定义词典。qlot 会在翻译时自动应用，帮助整篇文档保持术语一致。您可以在仪表盘创建术语库，手动添加术语或通过 CSV 导入，并在开始翻译前选择要应用的术语库。每个术语库对应一个语言方向，例如英语 → 中文。

会。qlot 会尽量保留原文档的版式，并以与原文件相同的格式提供译文，包括 Word、PowerPoint、Excel、PDF 和 HWPX。表格、图片、字体和文档结构都会尽量保留。

处理时间取决于文档大小和复杂度。多数普通文档可在数秒内完成，较大的文件可能需要几分钟。您可以在仪表盘实时查看进度。

可以。系统会检测纯图像页面并使用文字识别进行处理，也支持仅部分页面为扫描件的混合文档。 结果取决于扫描件的质量、分辨率和清晰度。如果有原始Word或Hancom文档，上传源文件通常可以获得更准确的文本提取和格式处理结果。

译文占用的空间可能多于或少于原文。qlot会调整间距、换行和文本位置，尽可能保留文档结构。 版式高度复杂的文档仍建议进行最终检查。

您可以使用兼容的PDF编辑软件编辑下载的文件。对于需要大量修改的文档，建议翻译原始Word、PowerPoint或Hancom文件。

不需要。PDF翻译在浏览器中运行，无需安装其他软件或插件。

qlot接受.docx格式的Word文档。要翻译旧版.doc文件，请在Microsoft Word中打开该文件，并在上传前选择“另存为”>“Word文档（.docx）”。

会。目录条目会被翻译，同时保留底层引用结构。 下载翻译后的文档后，请在Word中更新目录，以刷新页码和其他域值。

修订内容和批注会随文档一并翻译。 如果只需翻译最终批准的文本，请在上传前接受所有修订并删除不必要的批注。

可以。翻译后的文件以.docx格式返回，可在Microsoft Word或兼容的文档软件中打开、审阅和编辑。

不会。公式单元格不会被翻译。函数、表达式和单元格引用会继续关联原始工作簿数据。

qlot会翻译标准文本单元格中的文本。公式单元格、数值和日期值不会被翻译。 受支持的图表标题、坐标轴标签、图例和工作表名称中的文本也可以翻译。

支持。所有工作表会同时处理，并保留其顺序和各自结构。 同一工作簿中的相关工作表可以使用一致的术语进行翻译。

不会。数值和日期值保持不变。现有显示格式仍会应用于相应单元格，包括货币符号、百分比、小数格式和日期格式。

图表结构、数据系列、单元格格式、合并区域、边框、填充和条件格式规则都会保留。受支持的图表标题、标签和图例会随工作簿文本一并翻译。

译文占用的空间可能多于或少于原文。qlot会在可用文本区域内调整字号和行距，以减少溢出并保留幻灯片结构。 文本密集的演示文稿，或不同语言长度差异较大的演示文稿，仍建议进行最终视觉检查。

会。演讲者备注会与对应幻灯片的内容一并翻译。

表格中受支持的文本会被翻译，同时保留现有单元格结构。图表标题、坐标轴标签和图例也会被翻译，而底层图表结构和数据保持不变。

现有对象动画和幻灯片切换效果会继续附加在演示文稿中。翻译过程中会保留这些效果，而不是重新创建。

qlot处理HWPX格式的Hancom文档。HWPX采用结构化文档格式，可处理受支持的文本、版式、表格和其他文档元素。 转换时，请在Hancom Office中打开.hwp文档，从“文件”菜单选择“另存为”，将文件类型设为“HWPX文档”，然后保存转换后的文件。 上传前请检查转换后的文档，尤其是包含复杂格式、艺术字或其他Hancom专有对象时。

qlot会保留受支持的页面版式、表格结构、合并单元格、框架、页码、页眉和页脚。 当译文需要更多空间时，内容会在可用版式内进行调整。表格密集或包含复杂专有对象的文档，建议进行最终检查。

标准文档文本、表格、框架、脚注、页眉和页脚会随文档一并处理。 某些专有对象，包括部分艺术字元素，可能会以图像形式保留，而不会作为可编辑文本进行翻译。

可以。翻译结果以HWPX文件返回，可使用兼容的Hancom软件打开和编辑。

所有文件在传输过程中均通过 TLS 加密，并以 AES-256 加密方式存储在 AWS S3 中。服务运行在通过 ISO 27001 和 SOC 2 认证的 AWS 基础设施之上，并通过 Cloudflare 强化网络安全。

付费方案中的文件和翻译结果绝不会用于 AI 训练。Preview 方案内容经去标识化后，可能用于改进我们的翻译模型；使用任意付费方案即可将您的内容排除在训练之外。上传的源文件会在处理完成后 24 小时内自动删除。

数据安全与个人信息保护是 qlot 的核心原则。qlot 基于通过 ISO 27001 和 SOC 2 认证的安全基础设施运营，并遵守韩国《个人信息保护法》等相关数据保护法规，以严格流程管理企业数据。

您可以在账户设置中操作，或发送邮件至 support@qtailab.com 联系支持团队，永久删除与账户相关的数据。处理完成后，文件、术语库和个人记录将从系统中删除。

Enterprise 套餐可包含本地化部署（On-Prem）、SSO 集成、专属客户经理支持等。请通过“联系我们”页面联系销售团队，我们将为您提供详细方案。

额度按文档篇幅和语言方向扣减。以排满的标准页计算，每页约需 10–30 个额度（因方向而异），一般文档通常低于此数。

费用取决于文件内容量和语言方向。普通 20 页文档大约需要 100–250 额度，按 Pro 的每额度价格（$0.0021）计算，约为 $0.21–$0.53。上传文件后，即可在继续前查看准确的额度用量。

不会。翻译未成功完成时不会消耗额度；如果额度已经扣除，系统会自动返还。

如果您对翻译结果不满意，可以提交额度退还申请。申请将逐一审核，获批额度会退回您的账户。使用术语表可以提高专有名词和专业术语翻译的一致性与质量。

额度会在每月续订日补充，目前不提供单独的额度充值。如果已用完全部额度，可以等待下次续订，或升级到更高的方案；升级后新的额度上限会立即生效。

不是。Team 额度由整个工作区共享。席位数 × 每月 20,000 额度会作为共享额度提供，所有成员都从同一额度池中使用。

可以。扫描文档会先通过 OCR 识别文本，再进行翻译。与普通文档一样，额度按翻译量扣除；根据所用方案，可能还会有 OCR 页数上限。

您可以随时在账户的支付设置中取消订阅。取消后，套餐会持续到当前计费周期结束，之后不再自动续费。

退款将依据本公司服务条款及相关消费者保护法规处理。如需退款，请通过“联系我们”页面联系支持团队。

可以。您可以在账户的支付设置中升级或降级套餐。变更将根据计费周期和当前用量生效。

不会。额度每月重置一次，未使用额度不会结转到下一个计费周期。

Preview 套餐即为试用：无需绑卡，每月可免费使用 1,000 个额度。付费套餐不包含单独的免费试用期——订阅时即收取首个 每月的费用，退款按退款政策执行。

达到套餐额度上限后，翻译功能将暂停，直到下一个计费周期重置。如需立即继续使用，可以升级套餐或购买额外额度，不会产生未说明的超额扣费。

Team 套餐按席位计费。每增加一个席位，组织共享额度池会增加每月 20,000 个额度，所有成员均可使用不限数量的团队共享术语库。工作区管理员可随时在仪表盘添加或移除席位。

可以。Team 套餐会自动将术语库共享给组织成员，让整个团队使用同一套认可术语翻译文档。

提供。qlot 提供翻译 API，可将文档翻译能力接入自有系统和工作流。API 访问可在 Enterprise 套餐中提供。详细接入方式请查看 API 文档，或联系销售团队。

韩国结账渠道以外的订单由我们的授权经销商兼登记商户 Paddle.com 处理。账单显示为 PADDLE.NET* QLOT，您可在 paddle.net 查询任意一笔扣款。

Paddle 会根据您所在国家/地区以当地货币扣款，金额与结账页面所示一致。所示价格不含税，适用的增值税或销售税会在结账时计算并逐项列出。

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