자주 묻는 질문

Microsoft Word(.docx), PowerPoint(.pptx), Excel(.xlsx), PDF, 한글(.hwpx) 형식을 지원합니다. 이미지, 표, 글머리 기호, 폰트 스타일 등 원본 서식 요소는 가능한 한 그대로 유지됩니다.

한국어, 영어, 중국어, 일본어를 포함하여 총 200개 이상의 다국어 번역을 지원합니다. (독일어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 베트남어 등)

Preview 요금제는 매월 1,000크레딧을 사용할 수 있으며, 파일당 64MB의 용량 제한이 있습니다. 유료 요금제로 업그레이드하면 한도가 확대됩니다.

클롯은 최신 프런티어 대규모 언어 모델을 활용하여 원문의 의미와 톤, 서식을 정확하게 유지하는 번역을 제공합니다. 산업별 전문 용어나 사내 고유 용어는 용어집 기능을 통해 모든 번역에 일관되게 적용할 수 있습니다.

용어집은 자주 쓰는 용어와 승인된 번역을 등록해 두는 맞춤 사전으로, 클롯 번역 시 자동으로 적용하여 문서 전반의 용어 일관성을 유지합니다. 대시보드에서 용어집을 생성한 뒤 용어를 직접 추가하거나 CSV 파일로 업로드할 수 있으며, 번역을 시작하기 전에 적용할 용어집을 선택하면 됩니다. 각 용어집은 하나의 언어 방향(예: 영어 → 한국어)에 대해 설정됩니다.

네. 클롯은 원본 레이아웃을 그대로 유지합니다. 번역된 파일은 원본과 동일한 형식(Word, PowerPoint, Excel, PDF, HWPX)으로 제공되며, 표·이미지·폰트·문서 구조가 모두 그대로 유지됩니다.

처리 속도는 문서의 크기와 복잡도에 따라 다르지만, 대부분의 일반 문서는 수 초 내에 완료됩니다. 용량이 큰 파일은 몇 분이 걸릴 수 있으며, 진행 상황은 대시보드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

네. 일부 페이지만 스캔된 혼합 문서를 포함해 이미지로만 구성된 페이지를 감지하고 텍스트 인식으로 처리합니다. 번역 품질은 스캔 해상도와 글자의 선명도, 페이지 판독 가능성에 영향을 받습니다. 원본 Word 또는 한컴 문서가 있다면 원본 파일을 업로드하는 편이 텍스트 추출과 서식 유지 측면에서 일반적으로 더 정확합니다.

번역 언어에 따라 문장 길이가 달라질 수 있으므로 번역문이 차지하는 공간이 원문보다 늘거나 줄 수 있습니다. 클롯은 페이지 구조를 최대한 유지하도록 문단 간격과 줄바꿈, 텍스트 위치를 자동으로 조정합니다. 레이아웃이 매우 복잡한 문서는 최종 검토를 권장합니다.

네. 다운로드한 파일은 호환되는 PDF 편집 프로그램에서 수정할 수 있습니다. 다만 수정 범위가 큰 문서는 원본 Word, PowerPoint 또는 한컴 파일을 번역하면 편집성과 서식 안정성을 더 효과적으로 유지할 수 있습니다.

아니요. PDF 번역은 브라우저에서 실행되므로 추가 소프트웨어나 플러그인이 필요하지 않습니다.

클롯은 .docx 형식의 Word 문서를 지원합니다. 구형 .doc 파일은 Microsoft Word에서 연 뒤 다른 이름으로 저장 > Word 문서(.docx)를 선택해 변환하고, 변환된 문서를 확인한 후 업로드하세요.

네. 목차 항목의 텍스트를 번역하면서 각 항목과 해당 제목 간의 참조 구조를 유지합니다. 번역 문서를 다운로드한 후 Word에서 목차를 업데이트하여 페이지 번호와 기타 필드 값을 새로 고치세요.

추적된 추가·삭제·수정 사항과 메모의 텍스트도 본문과 함께 번역되며, 기존 검토 정보는 번역 문서에 유지됩니다. 승인된 최종 문구만 번역해야 한다면 업로드 전에 모든 변경 내용을 수락하고 검토에 필요하지 않은 메모를 삭제하세요.

네. 번역 파일은 .docx 형식으로 제공되며 Microsoft Word 또는 호환 문서 소프트웨어에서 열고 검토하고 편집할 수 있습니다.

아니요. 수식이 있는 셀은 번역 대상에서 제외됩니다. 함수와 수식 표현, 셀 참조는 변경되지 않으며 원본 통합 문서의 데이터 및 계산 구조에 연결된 상태로 유지됩니다.

클롯은 일반 텍스트 셀에 저장된 문자열을 번역합니다. 계산 결과와 데이터 정확성을 보호하기 위해 수식 셀과 숫자 값, 날짜 값은 번역하지 않습니다. 지원되는 차트 제목과 축 레이블, 범례, 시트 이름에 포함된 텍스트도 통합 문서의 구조를 유지한 채 함께 번역할 수 있습니다.

네. 모든 워크시트를 하나의 통합 문서로 함께 처리하면서 시트 순서와 각 시트의 행·열 구조, 개별 서식을 유지합니다. 같은 통합 문서 안의 관련 시트 전반에서 용어를 일관되게 번역할 수 있습니다.

아니요. 숫자와 날짜의 실제 값은 변경되지 않습니다. 통화 기호와 백분율, 소수점 형식, 날짜 패턴을 포함한 기존 표시 형식도 원래 셀에 그대로 적용됩니다.

차트 구조와 데이터 계열, 셀 서식, 병합 영역, 테두리, 채우기, 조건부 서식 규칙은 그대로 유지됩니다. 지원되는 차트 제목과 축 레이블, 범례의 텍스트만 통합 문서의 다른 텍스트와 함께 번역합니다.

번역된 텍스트는 원문보다 더 많거나 적은 공간을 차지할 수 있습니다. qlot은 텍스트 넘침을 줄이고 슬라이드 구조를 유지하도록 사용 가능한 텍스트 영역 안에서 글꼴 크기와 줄 간격을 조정합니다. 텍스트가 매우 빽빽하거나 원문과 번역문의 길이 차이가 큰 프레젠테이션은 다운로드 후 줄바꿈과 정렬, 시각적 균형을 최종 검토하는 것이 좋습니다.

네. 발표자 노트는 해당 슬라이드의 콘텐츠와 함께 번역됩니다.

표의 기존 행·열 및 셀 구조를 유지하면서 지원되는 텍스트를 번역합니다. 차트의 데이터 계열과 구조는 변경하지 않고 제목과 축 레이블, 범례의 텍스트만 함께 번역합니다.

기존 개체 애니메이션과 슬라이드 전환 효과는 프레젠테이션에 연결된 상태로 유지됩니다. 번역 과정에서 다시 만들지 않고 그대로 유지합니다.

클롯은 HWPX 형식의 한컴 문서를 처리합니다. HWPX는 텍스트와 표, 프레임, 페이지 레이아웃을 구조적으로 구분하므로 지원되는 문서 요소를 번역하고 원래 구성에 맞게 유지할 수 있습니다. 변환하려면 한컴오피스에서 .hwp 문서를 열고 파일 메뉴에서 다른 이름으로 저장을 선택한 다음 파일 형식으로 HWPX 문서를 선택하여 변환된 파일을 저장하세요. 복잡한 서식과 워드아트, 한컴 전용 개체가 포함된 문서는 변환 과정에서 배치가 달라질 수 있으므로 업로드 전에 페이지 구성과 개체 위치를 확인하는 것이 좋습니다.

클롯은 지원되는 페이지 레이아웃과 표 구조, 병합 셀, 프레임, 페이지 번호, 머리글, 바닥글의 위치와 구조를 유지합니다. 번역문에 더 많은 공간이 필요하면 사용 가능한 레이아웃 안에서 콘텐츠를 조정합니다. 표가 빽빽하거나 복잡한 전용 개체가 포함된 문서는 최종 검토를 권장합니다.

일반 문서 텍스트와 표, 프레임, 각주, 머리글, 바닥글은 문서 구조와 함께 처리되며, 지원되는 텍스트가 번역됩니다. 일부 워드아트와 한컴 전용 개체는 내부 텍스트를 표준 문서 요소로 처리할 수 없어 편집 가능한 번역문 대신 원래 위치에 이미지로 유지될 수 있습니다.

네. 번역 결과는 호환되는 한컴 소프트웨어에서 열고 편집할 수 있는 HWPX 파일로 제공됩니다.

모든 파일은 전송 시 TLS로 암호화되며, AWS S3에 AES-256 방식으로 암호화 저장됩니다. ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 AWS 인프라 위에서 운영되며, Cloudflare를 통해 네트워크 보안을 강화하고 있습니다.

유료 요금제의 파일과 번역 결과는 AI 학습에 사용되지 않습니다. Preview 요금제의 콘텐츠는 비식별화를 거쳐 번역 모델 개선에 활용될 수 있으며, 유료 요금제를 사용하면 학습에서 제외됩니다. 업로드된 원본 파일은 처리 완료 후 24시간 이내에 자동 삭제됩니다.

데이터 보안과 개인정보 보호는 클롯의 최우선 과제입니다. 클롯은 ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 안전한 인프라를 기반으로 운영됩니다. 또한, 국내 개인정보 보호법 등 관련 데이터 보호 규정을 철저히 준수하여 기업의 소중한 데이터를 엄격하고 안전하게 관리합니다.

계정 설정에서 직접, 또는 support@qtailab.com으로 고객 지원팀에 문의하여 계정과 관련된 모든 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 처리가 완료되면 파일, 용어집, 개인 기록이 시스템에서 영구히 삭제됩니다.

Enterprise 플랜은 사내 구축형(On-Prem), SSO 연동, 전담 매니저 지원 등을 포함합니다. '문의하기' 페이지를 통해 영업팀에 연락 주시면 안내해 드립니다.

크레딧은 문서 분량과 언어 방향에 따라 차감됩니다. 표준 페이지 기준으로 방향에 따라 페이지당 10~30 크레딧이며, 일반적인 문서는 보통 이보다 적게 소요됩니다.

파일 분량과 언어 방향에 따라 달라집니다. 20페이지 분량의 일반 문서는 약 100~250크레딧이 소요되며, Pro 요금제의 크레딧 단가(₩2.9) 기준 약 ₩290~₩730입니다. 파일을 업로드하면 결제 전에 정확한 크레딧을 확인할 수 있습니다.

아니요. 번역이 정상적으로 완료되지 않으면 크레딧은 사용되지 않습니다. 이미 차감된 경우에는 자동으로 반환됩니다.

번역 결과가 만족스럽지 않은 경우 크레딧 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 개별 검토되며, 승인된 크레딧은 계정으로 반환됩니다. 용어집을 사용하면 고유명사와 전문 용어의 번역 일관성과 품질을 높일 수 있습니다.

크레딧은 매월 갱신일에 충전되며, 별도의 추가 충전 상품은 제공되지 않습니다. 크레딧을 모두 사용한 경우 다음 갱신일까지 기다리거나 상위 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드하면 새 크레딧 한도가 즉시 적용됩니다.

아니요. 팀 크레딧은 워크스페이스 전체가 함께 사용합니다. 좌석 수 × 월 20,000크레딧이 공유 크레딧으로 제공되며, 모든 구성원이 같은 크레딧 풀에서 사용합니다.

네. 스캔 문서는 OCR로 텍스트를 인식한 뒤 번역합니다. 크레딧은 일반 문서와 동일하게 번역 분량을 기준으로 차감되며, 요금제에 따라 OCR 페이지 한도가 적용될 수 있습니다.

계정의 결제 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 이후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 플랜이 유지되며, 이후에는 자동 갱신되지 않습니다.

환불은 당사 이용약관 및 관련 소비자 보호법(전자상거래법 등)에 따라 처리됩니다. 환불을 원하시면 '문의하기' 페이지를 통해 고객 지원팀에 연락해 주세요.

네. 계정의 결제 설정에서 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 결제 주기에 따라 적용됩니다.

크레딧 사용량은 매월 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다.

Preview 요금제가 곧 체험판입니다. 카드 등록 없이 매월 1,000 크레딧을 무료로 사용할 수 있습니다. 유료 요금제에는 별도의 무료 체험 기간이 없으며, 구독 시 첫 달 요금이 결제됩니다. 환불은 환불 정책에 따릅니다.

플랜의 크레딧 한도에 도달하면 다음 결제 주기가 초기화될 때까지 번역 기능이 일시 중지됩니다. 바로 이어서 번역하려면 플랜을 업그레이드하거나 추가 크레딧을 구매할 수 있으며, 예상치 못한 초과 요금이 청구되는 일은 없습니다.

Team 플랜은 좌석(시트) 단위로 청구됩니다. 좌석을 추가할 때마다 월 기준 20,000 크레딧이 조직 공용 사용량에 더해지며, 모든 구성원이 무제한 공유 팀 용어집을 사용할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 대시보드에서 언제든지 좌석을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

네. Team 플랜에서는 용어집이 모든 조직 구성원에게 자동으로 공유되어, 팀 전체가 동일한 승인 용어로 문서를 번역할 수 있습니다.

네. 클롯은 자체 시스템 및 업무 환경에 번역 기능을 통합할 수 있는 번역 API를 제공합니다. API 액세스는 Enterprise 플랜에서 이용할 수 있습니다. 자세한 연동 방법은 API 문서를 참고하시거나 영업팀에 문의해 주세요.