서비스 이용

Q.지원하는 파일 형식은 무엇인가요?
Microsoft Word(.docx), PowerPoint(.pptx), Excel(.xlsx), PDF, 한글(.hwpx) 문서와 CSV 파일, 이미지(PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF), 텍스트 파일(.txt), Markdown(.md), 자막 파일(.srt, .vtt)을 지원합니다. 문서의 표, 이미지, 글머리 기호, 폰트 스타일 등 원본 서식 요소는 가능한 한 그대로 유지되며, 텍스트 파일은 구조를, 자막 파일은 타임코드를 유지합니다.
Q.번역 가능한 언어는 무엇인가요?
한국어, 영어, 중국어, 일본어를 포함하여 총 200개 이상의 다국어 번역을 지원합니다. (독일어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 베트남어 등)
Q.Preview 요금제의 제한은 어떻게 되나요?
Preview에서는 구독 전에 본인 문서로 qlot 번역을 확인할 수 있습니다. 최대 3개 파일에서 번역된 처음 5페이지를 확인할 수 있으며, 파일당 최대 64MB, 용어집 1개, 결과 보관 1일이 제공됩니다. 유료 플랜에서는 워터마크 없는 전체 파일, 월별 크레딧, 그리고 페이지 미리보기가 없는 형식(Excel, CSV, 텍스트, Markdown, 자막 파일)의 번역을 사용할 수 있습니다.
Q.클롯 번역은 얼마나 정확한가요?
클롯은 최신 프런티어 대규모 언어 모델을 활용하여 원문의 의미와 톤, 서식을 정확하게 유지하는 번역을 제공합니다. 산업별 전문 용어나 사내 고유 용어는 용어집 기능을 통해 모든 번역에 일관되게 적용할 수 있습니다.
Q.용어집은 무엇이며 어떻게 사용하나요?
용어집은 자주 쓰는 용어와 승인된 번역을 등록해 두는 맞춤 사전으로, 클롯 번역 시 자동으로 적용하여 문서 전반의 용어 일관성을 유지합니다. 대시보드에서 용어집을 생성한 뒤 용어를 직접 추가하거나 CSV 파일로 업로드할 수 있으며, 번역을 시작하기 전에 적용할 용어집을 선택하면 됩니다. 각 용어집은 하나의 언어 방향(예: 영어 → 한국어)에 대해 설정됩니다.
Q.번역된 파일은 원본과 같은 형식인가요?
네. 클롯은 원본 레이아웃을 그대로 유지합니다. 번역된 파일은 원본과 동일한 형식(Word, PowerPoint, Excel, PDF, HWPX)으로 제공되며, 표·이미지·폰트·문서 구조가 모두 그대로 유지됩니다.
Q.번역에는 시간이 얼마나 걸리나요?
처리 속도는 문서의 크기와 복잡도에 따라 다르지만, 대부분의 일반 문서는 수 초 내에 완료됩니다. 용량이 큰 파일은 몇 분이 걸릴 수 있으며, 진행 상황은 대시보드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Preview 및 업그레이드

Q.전체 번역 파일은 어떻게 다운로드하나요?
유료 플랜 또는 1회 제공되는 첫 달 특별 혜택을 선택하면 모든 Preview 문서를 전체 파일로 잠금 해제할 수 있습니다. 원본과 같은 형식의 워터마크 없는 전체 파일을 받을 수 있습니다.
Q.첫 달 결제 금액은 환불되나요?
아니요. 잠금을 해제하면 전체 파일에 즉시 액세스할 수 있으며, 결제 시 즉시 제공에 동의하게 됩니다. 파일 잠금이 해제된 후에는 결제 오류, 서비스 결함 또는 법률상 환불이 필요한 경우를 제외하고 첫 달 특별 혜택은 환불되지 않습니다. 전체 조건과 갱신 규정은 환불 정책을 확인하세요.
Q.Preview에서 몇 개의 문서를 번역할 수 있나요?
Preview는 계정당 최대 3개 문서를 지원합니다. 번역과 파일 변환 미리보기는 같은 한도를 공유합니다. 유료 플랜에는 계속 이용할 수 있는 월별 크레딧이 포함됩니다.
Q.Preview에서 지원하는 파일 형식은 무엇인가요?
Preview는 Word (.docx), PowerPoint (.pptx), PDF, 한글 (.hwpx) 문서와 이미지(PNG, JPG, WebP, HEIC, HEIF)를 지원합니다. 페이지가 없는 형식인 Excel (.xlsx), CSV, 텍스트 파일(.txt), Markdown(.md), 자막(.srt, .vtt)은 유료 플랜에서 번역할 수 있습니다.

파일 형식

Q.스캔된 PDF도 번역할 수 있나요?
네. 일부 페이지만 스캔된 혼합 문서를 포함해 이미지로만 구성된 페이지를 감지하고 텍스트 인식으로 처리합니다. 번역 품질은 스캔 해상도와 글자의 선명도, 페이지 판독 가능성에 영향을 받습니다. 원본 Word 또는 한컴 문서가 있다면 원본 파일을 업로드하는 편이 텍스트 추출과 서식 유지 측면에서 일반적으로 더 정확합니다.
Q.번역문이 길어지면 레이아웃이 바뀌나요?
번역 언어에 따라 문장 길이가 달라질 수 있으므로 번역문이 차지하는 공간이 원문보다 늘거나 줄 수 있습니다. 클롯은 페이지 구조를 최대한 유지하도록 문단 간격과 줄바꿈, 텍스트 위치를 자동으로 조정합니다. 레이아웃이 매우 복잡한 문서는 최종 검토를 권장합니다.
Q.번역된 PDF를 나중에 편집할 수 있나요?
네. 다운로드한 파일은 호환되는 PDF 편집 프로그램에서 수정할 수 있습니다. 다만 수정 범위가 큰 문서는 원본 Word, PowerPoint 또는 한컴 파일을 번역하면 편집성과 서식 안정성을 더 효과적으로 유지할 수 있습니다.
Q.별도로 설치해야 하는 것이 있나요?
아니요. PDF 번역은 브라우저에서 실행되므로 추가 소프트웨어나 플러그인이 필요하지 않습니다.
Q..doc 파일도 지원하나요?
클롯은 .docx 형식의 Word 문서를 지원합니다. 구형 .doc 파일은 Microsoft Word에서 연 뒤 다른 이름으로 저장 > Word 문서(.docx)를 선택해 변환하고, 변환된 문서를 확인한 후 업로드하세요.
Q.목차도 자동으로 번역되나요?
네. 목차 항목의 텍스트를 번역하면서 각 항목과 해당 제목 간의 참조 구조를 유지합니다. 번역 문서를 다운로드한 후 Word에서 목차를 업데이트하여 페이지 번호와 기타 필드 값을 새로 고치세요.
Q.변경 내용이 추적된 문서는 어떻게 처리되나요?
추적된 추가·삭제·수정 사항과 메모의 텍스트도 본문과 함께 번역되며, 기존 검토 정보는 번역 문서에 유지됩니다. 승인된 최종 문구만 번역해야 한다면 업로드 전에 모든 변경 내용을 수락하고 검토에 필요하지 않은 메모를 삭제하세요.
Q.번역된 문서를 계속 편집할 수 있나요?
네. 번역 파일은 .docx 형식으로 제공되며 Microsoft Word 또는 호환 문서 소프트웨어에서 열고 검토하고 편집할 수 있습니다.
Q.번역하면 수식이 변경되나요?
아니요. 수식이 있는 셀은 번역 대상에서 제외됩니다. 함수와 수식 표현, 셀 참조는 변경되지 않으며 원본 통합 문서의 데이터 및 계산 구조에 연결된 상태로 유지됩니다.
Q.어떤 셀이 번역되나요?
클롯은 일반 텍스트 셀에 저장된 문자열을 번역합니다. 계산 결과와 데이터 정확성을 보호하기 위해 수식 셀과 숫자 값, 날짜 값은 번역하지 않습니다. 지원되는 차트 제목과 축 레이블, 범례, 시트 이름에 포함된 텍스트도 통합 문서의 구조를 유지한 채 함께 번역할 수 있습니다.
Q.qlot은 시트가 여러 개인 통합 문서도 처리하나요?
네. 모든 워크시트를 하나의 통합 문서로 함께 처리하면서 시트 순서와 각 시트의 행·열 구조, 개별 서식을 유지합니다. 같은 통합 문서 안의 관련 시트 전반에서 용어를 일관되게 번역할 수 있습니다.
Q.숫자, 날짜, 통화가 변경되나요?
아니요. 숫자와 날짜의 실제 값은 변경되지 않습니다. 통화 기호와 백분율, 소수점 형식, 날짜 패턴을 포함한 기존 표시 형식도 원래 셀에 그대로 적용됩니다.
Q.차트와 서식도 유지되나요?
차트 구조와 데이터 계열, 셀 서식, 병합 영역, 테두리, 채우기, 조건부 서식 규칙은 그대로 유지됩니다. 지원되는 차트 제목과 축 레이블, 범례의 텍스트만 통합 문서의 다른 텍스트와 함께 번역합니다.
Q.번역문이 텍스트 상자를 벗어나나요?
번역된 텍스트는 원문보다 더 많거나 적은 공간을 차지할 수 있습니다. qlot은 텍스트 넘침을 줄이고 슬라이드 구조를 유지하도록 사용 가능한 텍스트 영역 안에서 글꼴 크기와 줄 간격을 조정합니다. 텍스트가 매우 빽빽하거나 원문과 번역문의 길이 차이가 큰 프레젠테이션은 다운로드 후 줄바꿈과 정렬, 시각적 균형을 최종 검토하는 것이 좋습니다.
Q.발표자 노트도 번역되나요?
네. 발표자 노트는 해당 슬라이드의 콘텐츠와 함께 번역됩니다.
Q.표와 차트도 번역되나요?
표의 기존 행·열 및 셀 구조를 유지하면서 지원되는 텍스트를 번역합니다. 차트의 데이터 계열과 구조는 변경하지 않고 제목과 축 레이블, 범례의 텍스트만 함께 번역합니다.
Q.애니메이션과 전환 효과도 유지되나요?
기존 개체 애니메이션과 슬라이드 전환 효과는 프레젠테이션에 연결된 상태로 유지됩니다. 번역 과정에서 다시 만들지 않고 그대로 유지합니다.
Q..hwp 파일을 HWPX로 변환해야 하는 이유는 무엇인가요?
클롯은 HWPX 형식의 한컴 문서를 처리합니다. HWPX는 텍스트와 표, 프레임, 페이지 레이아웃을 구조적으로 구분하므로 지원되는 문서 요소를 번역하고 원래 구성에 맞게 유지할 수 있습니다. 변환하려면 한컴오피스에서 .hwp 문서를 열고 파일 메뉴에서 다른 이름으로 저장을 선택한 다음 파일 형식으로 HWPX 문서를 선택하여 변환된 파일을 저장하세요. 복잡한 서식과 워드아트, 한컴 전용 개체가 포함된 문서는 변환 과정에서 배치가 달라질 수 있으므로 업로드 전에 페이지 구성과 개체 위치를 확인하는 것이 좋습니다.
Q.공문서 양식과 표가 그대로 유지되나요?
클롯은 지원되는 페이지 레이아웃과 표 구조, 병합 셀, 프레임, 페이지 번호, 머리글, 바닥글의 위치와 구조를 유지합니다. 번역문에 더 많은 공간이 필요하면 사용 가능한 레이아웃 안에서 콘텐츠를 조정합니다. 표가 빽빽하거나 복잡한 전용 개체가 포함된 문서는 최종 검토를 권장합니다.
Q.한컴 전용 개체는 어떻게 처리되나요?
일반 문서 텍스트와 표, 프레임, 각주, 머리글, 바닥글은 문서 구조와 함께 처리되며, 지원되는 텍스트가 번역됩니다. 일부 워드아트와 한컴 전용 개체는 내부 텍스트를 표준 문서 요소로 처리할 수 없어 편집 가능한 번역문 대신 원래 위치에 이미지로 유지될 수 있습니다.
Q.번역된 문서를 나중에 편집할 수 있나요?
네. 번역 결과는 호환되는 한컴 소프트웨어에서 열고 편집할 수 있는 HWPX 파일로 제공됩니다.
Q.투명 로고도 번역 후 투명하게 유지되나요?
네. PNG가 alpha 채널이나 팔레트 항목으로 투명도를 표현하는 경우 결과 PNG도 투명하게 유지되므로 번역된 워드마크를 같은 픽셀 크기로 어떤 배경 위에도 배치할 수 있습니다.
Q.스크린샷의 버튼, 메뉴, 대화상자 텍스트는 어떻게 처리하나요?
AI 비전이 인터페이스 텍스트를 읽고 화면 전체의 맥락을 반영해 번역하므로 줄 단위로 따로 처리하지 않고 각 컨트롤의 역할에 맞는 표현을 적용한 뒤 원래 위치에 다시 배치합니다. 스크린샷을 픽셀 단위로 수정하는 대신 다시 생성하므로 그림자 같은 미세 요소는 새로 렌더링될 수 있지만 툴바, 아이콘, 단색 영역은 원본과 알아볼 수 있을 정도로 동일하게 유지됩니다.
Q.16-bit 또는 팔레트 PNG는 어떻게 처리되나요?
두 형식 모두 업로드할 수 있습니다. 결과는 채널당 8-bit이므로 16-bit PNG나 인덱스 컬러 PNG는 원본의 가로·세로 크기를 유지한 표준 8-bit PNG로 제공되며, 컬러 원본은 트루컬러, 그레이스케일 원본은 그레이스케일로 처리됩니다. 포함된 색상 프로필을 유지하고, alpha 채널이나 팔레트 항목에서 비롯된 투명도도 보존하므로 인덱스 PNG로 저장된 배경 제거 로고 역시 투명하게 제공됩니다.
Q.어떤 PNG 파일이 거부되거나 처리에 실패하나요?
애니메이션 PNG(APNG)와 짧은 변이 256픽셀 미만인 이미지는 결제 전에 거부됩니다. 판독 가능한 텍스트가 없거나 전체 페이지 스크롤 캡처나 배너처럼 가로세로 비율이 약 3:1 이상으로 매우 길거나 넓은 이미지도 처리되지 않으며 비용이 청구되지 않습니다. 업로드 한 번에 정지 이미지 한 장만 처리하므로 긴 스크롤 페이지는 화면 높이 정도로 나누어 각각 업로드하세요.
Q.번역된 JPG에도 사진을 찍은 위치가 기록되나요?
아니요. 결과 JPG에는 기기 이름, 촬영 날짜, GPS 좌표가 포함되지 않으므로 메뉴나 매장 전경을 찍은 휴대폰 사진을 번역한 뒤에는 촬영 위치 정보가 남지 않습니다. 제거되는 것은 EXIF 블록이며 사진의 ICC 색상 프로필은 유지됩니다. 따라서 업로드 파일과 동일한 색상 공간으로 읽히고 일반 JPG로 열 수 있습니다. 촬영 정보가 나중에 필요하다면 원본을 보관하세요.
Q.번역된 JPG는 원본 압축 품질을 유지하나요?
네. 결과 파일은 일반적인 품질 설정을 사용하는 대신 업로드 파일의 양자화 테이블과 4:4:4 / 4:2:2 / 4:2:0 크로마 서브샘플링을 그대로 사용해 인코딩됩니다. 프로그레시브 JPEG는 그대로 프로그레시브로 제공되고 가로·세로 크기도 바뀌지 않으므로 웹사이트나 카탈로그에서 원본 파일 자리에 그대로 사용할 수 있습니다.
Q.JPG로 저장된 스캔 페이지도 번역할 수 있나요?
네. 스캔한 편지, 양식, 책 페이지도 다른 사진과 마찬가지로 AI 비전이 읽고 번역문을 페이지의 원래 위치에 다시 배치합니다. 결과는 여전히 페이지를 촬영한 이미지입니다. 스캔의 원본 문서 파일이 있다면 해당 파일을 번역하는 편이 편집 가능한 텍스트를 얻는 데 더 적합합니다.
Q.어떤 JPG 파일이 거부되나요?
짧은 변이 256픽셀 미만인 이미지는 비용이 청구되기 전에 거부됩니다. .jpg와 .jpeg 확장자를 모두 지원하며 업로드 한 번에 이미지 한 장을 처리합니다. 판독 가능한 텍스트가 없거나 긴 변이 짧은 변의 약 3배 이상인 사진은 처리되지 않으며 비용도 청구되지 않습니다.
Q.번역 후 HEIC를 받나요, JPG를 받나요?
HEIC를 받습니다. 번역된 사진은 JPG로 변환되지 않고 기기에 저장된 동일한 형식으로 제공되며 픽셀 크기와 색상 프로필도 그대로 유지됩니다. 번역은 파일 형식을 변경하지 않습니다. JPG나 PNG가 필요하다면 번역 후 클롯의 별도 이미지 변환 기능을 사용할 수 있습니다.
Q.10-bit HEIC의 색상 심도도 유지되나요?
아니요. 결과는 채널당 8-bit로 제공되므로 최신 iPhone에서 촬영한 10-bit HEIC도 Display P3 프로필과 원본 픽셀 크기를 유지한 표준 8-bit HEIC로 제공됩니다.
Q.카메라 정보와 GPS가 번역된 HEIC에도 남나요?
아니요. 기기 모델, 촬영 날짜, GPS 좌표를 포함한 EXIF와 카메라 메타데이터는 결과 HEIC에 기록되지 않으므로 번역 파일을 공유해도 촬영 위치가 함께 전달되지 않습니다. 촬영 날짜나 위치가 나중에 필요하다면 원본을 사진 보관함에 보관하세요. 번역된 HEIC에는 두 정보가 모두 남지 않습니다.
Q.어떤 HEIC 파일이 거부되나요?
정지 이미지 한 장만 번역하므로 연속 촬영과 여러 이미지가 포함된 HEIF 시퀀스는 거부됩니다. 판독 가능한 텍스트가 없거나 짧은 변이 256픽셀 미만인 사진도 처리하지 않으며 어느 경우에도 비용은 청구되지 않습니다. 긴 영수증이나 배너처럼 가로나 세로 비율이 약 3:1 이상으로 매우 긴 사진은 처리되지 않을 수 있으며 오류로 실패한 업로드에도 비용이 청구되지 않습니다.
Q.HEIF와 HEIC의 차이는 무엇인가요?
.heif와 .heic는 동일한 HEIF 컨테이너에서 사용하는 두 확장자이므로 가로·세로 크기, 색상 프로필, 투명도 처리 방식은 두 형식에 동일하게 적용됩니다. 클롯은 두 확장자를 모두 지원하며 업로드한 확장자를 그대로 유지해 반환하므로 .heif는 .heif로, .heic는 .heic로 제공됩니다.
Q.카메라에서 촬영한 10-bit HEIF도 지원하나요?
네. 전체 이미지에서 텍스트를 읽고 번역하며 결과는 표준 8-bit HEIF로 제공합니다. 색보정이나 인쇄를 위해 원본 비트 심도가 필요하다면 번역된 파일은 채널당 8-bit이므로 원본 촬영 파일도 함께 보관하세요.
Q.번역 후 HEIF의 색상이 달라지나요?
이미지를 다시 생성할 때 색상은 원본을 기준으로 가깝게 재현합니다. 포함된 ICC 프로필은 그대로 유지해 결과도 같은 색상 공간으로 해석되며, RGB HEIF는 RGB로, 그레이스케일 HEIF는 그레이스케일로 유지됩니다. 변경되는 항목은 비트 심도입니다. 10-bit 원본은 표준 8-bit 색상으로 제공됩니다.
Q.어떤 HEIF 파일이 번역 전에 거부되나요?
하나의 컨테이너에 여러 프레임이 들어 있는 HEIF 연속 촬영과 이미지 시퀀스는 비용이 청구되기 전에 거부되며 짧은 변이 256픽셀 미만인 이미지도 처리하지 않습니다. 번역할 프레임 한 장을 저장해 업로드하세요. 판독 가능한 텍스트가 없거나 긴 영수증이나 배너처럼 가로나 세로 비율이 약 3:1 이상으로 매우 긴 HEIF도 처리되지 않습니다. 업로드는 오류로 종료되며 비용은 청구되지 않습니다.
Q.무손실 WebP는 번역 후에도 무손실로 제공되나요?
네. 업로드 파일의 인코딩 방식을 유지하므로 무손실 WebP는 무손실로, 손실 WebP는 손실 방식으로 제공되며 픽셀 크기도 원본과 같습니다. 파일은 PNG나 JPG로 변환되지 않고 내보내기 파일에 포함된 EXIF 블록은 제거됩니다. 이미지를 픽셀 단위로 수정하는 대신 다시 생성하므로 미세한 질감은 새로 렌더링될 수 있지만 전체 이미지는 알아볼 수 있을 정도로 동일하게 유지됩니다.
Q.배경이 제거된 제품 이미지의 투명 배경도 유지되나요?
네. WebP에 alpha 채널이 있으면 결과 이미지도 동일한 투명도를 유지하므로 배경 제거 제품 이미지를 웹페이지의 어떤 배경 위에도 그대로 배치할 수 있습니다. 무손실 WebP는 결과도 무손실로 제공되며 인코더가 완전히 투명한 픽셀의 색상 값까지 버리지 않고 유지합니다.
Q.애니메이션 WebP나 긴 배너도 번역할 수 있나요?
애니메이션은 지원하지 않습니다. 여러 프레임으로 구성된 WebP는 비용이 청구되기 전에 거부되므로 텍스트가 있는 프레임 하나를 WebP로 따로 저장해 업로드하세요. 가로세로 비율이 약 3:1 이상으로 매우 길거나 높은 이미지는 처리되지 않을 수 있으며 이 경우 비용이 청구되지 않습니다. 짧은 변이 256픽셀 미만인 썸네일도 결제 전에 거부됩니다.
Q.WebP의 번역된 텍스트를 직접 편집할 수 있나요?
아니요. 다운로드 파일은 WebP 이미지이므로 번역된 헤드라인과 버튼 문구는 편집 가능한 텍스트 레이어가 아니라 픽셀로 저장됩니다. 텍스트를 편집 가능한 상태로 유지하려면 배너를 내보낸 원본 디자인 파일을 번역한 뒤 다시 내보내세요. WebP 대신 PNG나 JPG로 게시하려면 클롯의 별도 이미지 변환 기능을 사용할 수 있습니다.
Q.번역된 파일도 기존 스프레드시트나 가져오기 도구에서 열리나요?
네. 결과 CSV는 업로드 파일의 구분 기호, 따옴표 처리 방식, 줄바꿈, 인코딩을 유지하고 모든 비텍스트 셀을 변경 없이 복사하므로 열 위치와 데이터 유형이 내보낸 상태 그대로 유지됩니다. 번역 언어를 원본 인코딩으로 표현할 수 없으면 Excel과 대부분의 가져오기 도구에서 올바르게 읽을 수 있도록 바이트 순서 표시가 포함된 UTF-8로 제공합니다.
Q.qlot이 숫자, 날짜, 제품 코드를 변경하나요?
아니요. 숫자, 날짜, 불리언, URL, 이메일, 식별자 또는 수식이 들어 있는 셀은 데이터로 인식해 앞자리 0까지 포함하여 그대로 재현합니다. 원본 언어의 텍스트가 들어 있는 셀만 번역합니다.
Q.머리글 행도 번역되나요?
네. 열 제목은 파일의 나머지 부분과 동일한 셀별 규칙으로 번역하므로 코드로 된 제목은 그대로 유지되고 설명형 제목은 번역됩니다.
Q.어떤 CSV 파일은 처리되지 않나요?
인코딩을 감지할 수 없거나 구분 기호를 결정할 수 없거나 원본 언어의 텍스트가 없는 파일은 크레딧 차감 전에 거부되며, 셀이 수백만 개인 파일도 마찬가지입니다. 번역 결과가 대부분 원문과 동일하면 작업이 실패 처리되고 크레딧은 차감되지 않습니다. 한 번에 하나의 CSV 파일을 업로드할 수 있습니다.

파일 변환

Q.PDF 글꼴이 Word에서 바뀌나요?
네. PDF가 포함하지 않았거나 Word에서 사용할 수 없는 글꼴을 참조할 수 있어요. 필요하면 가장 유사한 호환 글꼴로 대체하므로 내용이 제대로 복원되어도 글자 폭과 줄바꿈이 달라질 수 있어요.
Q.스캔한 PDF를 편집 가능한 Word 파일로 만들 수 있나요?
네. 스캔 PDF는 Word 파일을 다시 구성하기 전에 텍스트 인식을 처리해요. 선명하고 반듯하며 글자가 또렷한 스캔이 가장 잘 읽히고 흐림, 낮은 대비, 손글씨, 손상된 텍스트는 변환 후 수정이 필요할 수 있어요.
Q.JPG에서 PDF 텍스트를 편집할 수 있나요?
아니요. PDF를 JPG로 렌더링하면 글자는 편집 가능한 문서 텍스트가 아니라 이미지 픽셀이나 페이지 그래픽의 일부가 돼요. 이미지를 자르거나 주석을 달 수는 있지만 문구를 바꾸려면 원본을 편집하거나 편집 가능한 변환 경로를 사용해야 해요.
Q.PDF가 여러 JPG 파일로 만들어진 이유가 무엇인가요?
변환 과정에서는 렌더링된 각 페이지마다 JPG 이미지 하나를 만들어요. 따라서 여러 페이지의 PDF 파일은 여러 이미지 파일로 만들어져 함께 제공돼요. 모든 페이지를 하나의 긴 이미지로 합치면 긴 문서를 보기와 재사용이 어려워지기 때문에 페이지를 따로 제공하는 이유예요.
Q.특정 PDF 페이지만 선택할 수 있나요?
네. 이 PDF 변환은 페이지 선택을 지원하므로 실제 필요한 페이지만 처리할 수 있어요. 원본이 길어도 선택한 각 페이지만 별도 JPG 파일로 렌더링되므로 생성되는 파일 수도 줄어요.
Q.파일을 변환할 때 크레딧이 사용되나요?
변환은 qlot 계정에 포함된 기능이며 별도로 결제되지 않아요. 파일을 1개 변환할 때마다 플랜의 월간 한도에서 10 크레딧이 차감되며, 번역에 사용하는 크레딧과 같은 풀에서 사용돼요.
Q.변환한 파일도 월간 파일 수 제한에 포함되나요?
아니요. 플랜의 월간 파일 수는 번역 파일만 계산하므로 파일 변환은 이 한도를 사용하지 않아요.
Q.얼마나 큰 파일까지 변환할 수 있나요?
번역에 허용되는 파일 크기와 같아요. Preview는 64MB부터 Enterprise는 최대 1GB까지 지원하며, 각 플랜의 한도는 요금제 페이지에서 확인할 수 있어요.
Q.변환을 몇 개까지 동시에 실행할 수 있나요?
변환은 플랜의 동시 처리 한도를 따라요. Preview는 한 번에 1개, Team은 최대 10개까지 실행할 수 있고, Enterprise는 요구 사항에 맞게 설정돼요.
Q.어떤 파일 변환을 지원하나요?
문서, 이미지, 스프레드시트, 데이터 파일, 자막을 포함해 102가지 변환을 지원해요. PDF, Word, Excel, PowerPoint, 일반적인 이미지 형식과 전자책을 포함하며, 변환 허브에서 모든 조합을 확인할 수 있어요.
변환 더 보기

보안 및 데이터

Q.업로드한 파일은 안전한가요?
모든 파일은 전송 시 TLS로 암호화되며, AWS S3에 AES-256 방식으로 암호화 저장됩니다. ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 AWS 인프라 위에서 운영되며, Cloudflare를 통해 네트워크 보안을 강화하고 있습니다.
Q.번역된 데이터가 AI 학습에 사용되나요?
유료 요금제의 파일과 번역 결과는 AI 학습에 사용되지 않습니다. Preview 요금제의 콘텐츠는 비식별화를 거쳐 번역 모델 개선에 활용될 수 있으며, 유료 요금제를 사용하면 학습에서 제외됩니다. 업로드된 원본 파일은 처리 완료 후 24시간 이내에 자동 삭제됩니다.
Q.클롯은 데이터 보호 규정을 준수하나요?
데이터 보안과 개인정보 보호는 클롯의 최우선 과제입니다. 클롯은 ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 안전한 인프라를 기반으로 운영됩니다. 또한, 국내 개인정보 보호법 등 관련 데이터 보호 규정을 철저히 준수하여 기업의 소중한 데이터를 엄격하고 안전하게 관리합니다.
Q.계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?
계정 설정에서 직접, 또는 hello@qlot.ai으로 고객 지원팀에 문의하여 계정과 관련된 모든 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 처리가 완료되면 파일, 용어집, 개인 기록이 시스템에서 영구히 삭제됩니다.

결제 및 요금

Q.Enterprise 요금제는 어떻게 신청하나요?
Enterprise 플랜은 사내 구축형(On-Prem), SSO 연동, 전담 매니저 지원 등을 포함합니다. '문의하기' 페이지를 통해 영업팀에 연락 주시면 안내해 드립니다.
Q.크레딧은 어떻게 차감되나요?
크레딧은 문서 분량과 언어 방향에 따라 차감됩니다. 표준 페이지 기준으로 방향에 따라 페이지당 10~30 크레딧이며, 일반적인 문서는 보통 이보다 적게 소요됩니다.
Q.계약서 한 부를 번역하면 비용이 얼마나 드나요?
파일 분량과 언어 방향에 따라 달라집니다. 20페이지 분량의 일반 문서는 약 100~250크레딧이 소요되며, Pro 요금제의 크레딧 단가(₩2.9) 기준 약 ₩290~₩730입니다. 파일을 업로드하면 결제 전에 정확한 크레딧을 확인할 수 있습니다.
Q.번역에 실패하면 크레딧이 차감되나요?
아니요. 번역이 정상적으로 완료되지 않으면 크레딧은 사용되지 않습니다. 이미 차감된 경우에는 자동으로 반환됩니다.
Q.번역 결과가 마음에 들지 않으면 크레딧을 돌려받을 수 있나요?
번역 결과가 만족스럽지 않은 경우 크레딧 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 개별 검토되며, 승인된 크레딧은 계정으로 반환됩니다. 용어집을 사용하면 고유명사와 전문 용어의 번역 일관성과 품질을 높일 수 있습니다.
Q.월 중에 크레딧을 모두 사용하면 추가로 충전할 수 있나요?
크레딧은 매월 갱신일에 충전되며, 별도의 추가 충전 상품은 제공되지 않습니다. 크레딧을 모두 사용한 경우 다음 갱신일까지 기다리거나 상위 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드하면 새 크레딧 한도가 즉시 적용됩니다.
Q.팀 크레딧은 구성원별로 제공되나요?
아니요. 팀 크레딧은 워크스페이스 전체가 함께 사용합니다. 좌석 수 × 월 20,000크레딧이 공유 크레딧으로 제공되며, 모든 구성원이 같은 크레딧 풀에서 사용합니다.
Q.스캔한 PDF도 번역할 수 있나요? 크레딧이 더 필요한가요?
네. 스캔 문서는 OCR로 텍스트를 인식한 뒤 번역합니다. 크레딧은 일반 문서와 동일하게 번역 분량을 기준으로 차감되며, 요금제에 따라 OCR 페이지 한도가 적용될 수 있습니다.
Q.구독은 어떻게 해지하나요?
계정의 결제 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 이후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 플랜이 유지되며, 이후에는 자동 갱신되지 않습니다.
Q.환불받을 수 있나요?
환불은 당사 이용약관 및 관련 소비자 보호법(전자상거래법 등)에 따라 처리됩니다. 환불을 원하시면 '문의하기' 페이지를 통해 고객 지원팀에 연락해 주세요.
Q.플랜을 변경할 수 있나요?
네. 계정의 결제 설정에서 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 결제 주기에 따라 적용됩니다.
Q.사용하지 않은 크레딧은 다음 주기로 이월되나요?
크레딧 사용량은 매월 초기화되며, 사용하지 않은 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다.
Q.무료 체험이 있나요?
모든 신규 계정은 Preview로 시작하므로 구독 전에 본인 문서가 qlot에서 어떻게 번역되는지 확인할 수 있습니다. 1회 제공되는 첫 달 특별 혜택을 이용하면 모든 Preview 문서의 잠금이 해제되고, 해당 파일에 맞는 유료 플랜을 할인된 첫 달 가격으로 30일간 이용할 수 있습니다. 취소하지 않으면 이후 해당 플랜이 정상 요금으로 자동 갱신됩니다.
Q.크레딧 한도에 도달하면 어떻게 되나요?
플랜의 크레딧을 모두 사용하면 다음 결제 주기에 크레딧이 초기화될 때까지 번역이 일시 중지됩니다. 바로 계속하려면 플랜을 업그레이드하거나 좌석을 추가할 수 있습니다. 예상치 못한 초과 사용 요금은 청구되지 않습니다.

Team 및 API

Q.Team 플랜 요금은 어떻게 청구되나요?
Team 플랜은 좌석(시트) 단위로 청구됩니다. 좌석을 추가할 때마다 월 기준 20,000 크레딧이 조직 공용 사용량에 더해지며, 모든 구성원이 무제한 공유 팀 용어집을 사용할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 대시보드에서 언제든지 좌석을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
Q.팀원과 용어집을 공유할 수 있나요?
네. Team 플랜에서는 용어집이 모든 조직 구성원에게 자동으로 공유되어, 팀 전체가 동일한 승인 용어로 문서를 번역할 수 있습니다.
Q.클롯은 API를 제공하나요?
네. 클롯은 자체 시스템 및 업무 환경에 번역 기능을 통합할 수 있는 번역 API를 제공합니다. API 액세스는 Enterprise 플랜에서 이용할 수 있습니다. 자세한 연동 방법은 API 문서를 참고하시거나 영업팀에 문의해 주세요.

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